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第7章 好修养是竞争的软实力

古人说:"君子不可不修身"。又云:"正心以为本,修身以为基",由此可以看出,良好修养乃立身之本,同时个人修养的高低还往往决定着事业的成功与失败。

有一则新闻似乎正可佐证上述论断。报载,今年7月,重庆理念科技产业有限公司招聘了21名大学生。但在随后不到4个月的时间里,该公司陆续开除了其中的20名本科生,仅仅留下1名大专生。据该公司反映,这些大学生被开除的主要原因是他们的自身修养不能胜任公司的人才需求。

看到这,我的反应是:公司炒人"鱿鱼"、何患无辞!然而接着发现,公司"炒人"并非毫无道理。公司直接指向的,正是当下一些大学生所欠缺的方面——个人修养。表面上看这是细枝末节,但恰恰又是做人的基本素养。

比如,两名计算机高材生因粗心而遗失价值3万多元的设备受到批评,却还振振有词并以"学生犯错是常事"为自己开脱责任。这是缺乏承担意识的表现。而一位女生被开除,却是因为喜欢睡懒觉、上班经常迟到,并且在上班时间上网聊天,经多次警告仍置若罔闻。卢梭说:"懒惰和桀骜不驯是女性两个最危险的缺点"。这位喜睡懒觉,不守纪律且屡教不改的女生,正好将女性"两个最危险缺点"集于一身,被"炒鱿鱼"实在不足为怪了。又比如,一男生在与客户吃工作餐时,夸夸其谈,大声喧哗,不但使公司领导无法与客户交谈,而且席间还张嘴把痰吐在客户脚边,吓得客户跳了起来,但该男生却啥事没有,继续吃饭。此君不懂基本礼貌,行为粗俗,令人生厌,炒之实不足惜。

如果说上面的事例不足挂齿,而只图自己享受、缺乏团队精神者,恐怕是企业管理者最不能容忍的了,而有些大学生恰恰如此。一次,公司老总带领公司员工到外地搞促销,在海边租了一套别墅,由于客房不够,很多老员工甚至老总都只能睡在过道上。而新来的大学生却迅速给自己选定好房间,然后锁上房门独自看电视,看见长辈睡在地上,竟都视而不见,不吭一声。这些行为所表现出来的,是十足的自私自利,享受在前,吃苦在后,遑论团结打拼的创业精神。这样的年轻人,怎不令人摇头叹息?

应当说,这些都是细小之事,但往往在细微之处见精神。今天的学子何以至此不堪?究其原因,恐怕跟当前的家庭和学校教育都片面追求成绩,而相对地轻视德育尤其是忽略个人道德修养的教育密切相关。从小学、中学到大学,片面强调学习成绩的优秀、拔尖,至于做人的基本修养却被有意无意地忽略了,从而造成人才教育上的偏废。虽然小学到大学均设有德育课程,但其内容往往侧重于爱国、政治等宏大议题,又或者沦落于凌空蹈虚的一般说教,而欠缺具体的、与生活紧密结合的内容,使德育教育难以取得实效。于是,如今的学生越发不拘小节,缺乏基本礼义廉耻,自我中心主义泛滥。总之,一些学子知识水平不断上升,但其个人修养却未见同步提升,相反放松了对自身修养和行为的约束。如此,个人修养成了当代学子最大的人生缺陷。

修养是个人竞争力的一个重要的核心因素。加强个人修养是提高个人竞争力的一个重要办法。现在许多公司招录新员工,首先要考察的就是应聘者的个人修养和修养,考官往往会注意他们在进入办公室前是否会敲门请示,是否会捡起散落在地上的文件,是否会扶起倒下的扫把等等。这些看似不经意的小事轻而易举的考察出一个人是否有基本的社会责任感和良好的个人修养。如果一个人没有修养,待人傲慢无理,不懂得尊重他人的劳动成果,即使具有再高的职业技能和个人能力,公司也不会将其录用。因为学识可以"教"出来,而修养必须"炼"出来。学识是教会我们如何做事,修养是告诫我们如何做人,只有做好人,才能做好事。所以,在成功的天平上,修养重于学识。修养是第一门必修课。

个人修养关乎人的立身之本,不可小觑。在我看来,良好修养不仅是一个人的立身之本,而且是现代社会职场竞争不可或缺的"软实力"。

当年,苏联准备发射第一艘载人航天器,组织了一批宇航员参观宇宙飞船。当时,其他宇航员都是穿着鞋子走进座舱,只有宇航员加加林脱掉了鞋子,穿着袜子小心翼翼地进入飞船。最终,加加林被选中,成为飞天第一人,铸就了一世英名。素养和品格确实是最好的通行证。

修养不仅让我们能在激烈的就业竞争中脱颖而出,顺利被心仪的公司录用,更能让我们在职场之路上越走越宽广。

人在职场需要的运用自己所拥有的较高的职业素养,去更快捷高效的处理好公司的各项事务,去巧妙地应对上司的刁难,去应付公司中复杂的人际关系。

要想在职场中游刃有余,获得同事的赞赏,老板的青睐,在职业修养方面要做到以下几个方面:

首先,我们对待公司中的任何一个人,无论职位高低,都要用友善、和蔼的态度来对待他们。与人为善是中华民族的传统美德,在人情淡漠的今天对我们发展和巩固自己的人际关系同样发挥着重要作用。我们可能在上班的路上遇到堵车或者交通事故等十分糟糕的状况,或者昨天晚上刚同爱人发生过激烈的争吵,那么这些烦心的事情最好在迈进公司大门的那一刻选择性遗忘,我们只有带着愉悦的心情来到公司才能对周围的同事表现出友善的态度。永远都不要低估一句有山的话的作用,友善的言语能消除人与人之间的陌生感和距离感,友善的言语能让我们与同事之间架起一座良好沟通的桥梁。永远不要低估一桩好事的作用,当别人遇到困难需要帮助的时候,不要因为事不关己就袖手旁观,而是要倾尽全力,快乐地去帮助别人,正所谓"予人玫瑰,手有余香",当我们为别人做了一件好事,解决了别人的烦恼的时候,也能够让自己的心灵获得快乐的感觉。试想我们在职场中处处与人为善,乐于帮助别人,那么自然会得到老板的赏识,我们的升值、加薪之路就不会遥远。

其次,我们在职场中需要应对复杂的业务和人际关系,难免会在不经意的说话或者办事之中遭到别人的误解甚至排挤和敌视,我们要学会用理性的头脑去分析和解决摆在面前的棘手问题,遇到任何事情都要保持清醒的头脑,不要冲动。

有理性的人面对同事的猜疑和老板的误解不是先急于慌乱的解释或者无原则的道歉,而是先冷静地思考自己的哪些所作所为会让别人产生不好的印象,然后有的放矢的为自己去解释和辩白,只有这样才会让同事感觉到你的无辜和诚意,才会让老板意识到自己对你的不信任是多么的可笑。

有理性的人不会轻易地对别人发脾气,他们会在愤怒到来的时候保持冷静与客观,会用短暂的时间让自己的头脑清醒下来,进而会分析全局,思考利弊,避免自己的冲动言语带来无可挽回的后果。他们不轻易发脾气并不代表他们是毫无原则、唯唯诺诺的老好人。他们有理性也有血性,他们最看不惯颐指气使,对新同事呼来喝去的"老"同事,"人人生而平等",这在几百年前甚至几千年前就为人们所熟知的至理名言竟然对现代人毫无作用,他们想不通更看不惯,往往这种时候他们就会挺身而出,路见不平一声吼,义正言辞地对倚老卖老的坏风气进行抨击和教育。

再次,不要小瞧或者漠视公司的各项规章制度,其实在每一个小团队中,制度就是我们行为的准则和标杆,要像遵守法律那样严格遵守公司制度。

正所谓"没有规矩不成方圆",任何一个国家、集体、公司乃至一个团队的建立,首先需要加以明确的就是各项法律和规章制度,可别小瞧这些纸面上的东西,它们能够为我们指明未来的发展方向和整体的运作体系。如果说人才对一个企业发展至关重要的话,那么好的制度就是培育好的人才的温床,它会详尽地列出通过什么样的手段把普通员工锻造成企业的中流砥柱的过程。

一个严格遵守制度的人,必定具有良好的修养和素质,他们的职业修养不仅仅表现在对制度的表面遵守上,还会体现在日常工作的各个方面,比如他们做事一丝不苟,凡是都要求自己能够做到尽善尽美;为人讲信用,说话从不含糊其词,也很少用"可能"、"大概"这样的词语。试问这样的好员工,哪个老板会不喜欢呢?

所以,我们在工作中要树立"制度为天,不容侵犯"的观点,这不仅能让你在有限的8小时之内高效地完成好自己的工作,还能让你在同事中树立良好威信,并能博得老板的赞赏。

修养除了能让我们在工作中如鱼得水之外,还能让我们赢得与他人合作的机会。随着科技的发展,各个行业的专业化水平越来越高,一个企业要想取得长足的发展单靠自己的技术和资源力量是远远不够的,必须要与他人多多合作,广采众长。这就要求我们培养一种互谅互让的合作精神。

一个有修养的人或者团队清楚地知道合作就是要取别人之长,补自己之短,凝聚优势力量。所以他们与合作者交往不卑不亢,不会为了得到急需的资金或先进的技术而卑躬屈膝,巴结奉迎,而是站在同等的位置,以平等的姿态寻求双方的合作机会。

一个有修养的人或者团队深谙合作之道,合作使他们形成一个新的利益集合体,他们会为了整体利益而牺牲自己的局部利益,他们从不在细枝末节上计较个人的得失,他们清楚地知道唯有新集体发展壮大了,他们各自才能获得更大的实惠,这正是合作的魅力所在。

合作是通向成功的指向标。在手机制造领域,瑞典的爱立信公司和日本的索尼公司组建的合资公司索尼爱立信公司合作几年来推出了一系列外形美观,质量保证的索爱系列手机,得到消费者的一致好评,公司发展也保持了很好的势头,现在,索尼爱立信公司已经成为全球第四大手机厂商。

合作是铺向成功的基石。战国时期的蔺相如多次立功,并使完璧归赵,被赵王重用,担任赵国宰相时,廉颇老将军居功自傲,十分不服气,并处处刁难。蔺相如为了国家的利益,对廉颇老将军处处相让。在廉颇老将军明白了蔺相如的初衷后,非常惭愧,亲自到宰相府辅荆请罪。他们在处理国家事务中精诚合作,使赵国日渐兴旺,将相和被传为历史佳话。没有蔺相如的宽广胸怀就没有日后两人的精诚合作,没有合作又哪来国家兴旺?

修养能让我们愉快的合作的同时,也能够让我们的事业蒸蒸日上。

一个有职业修养的人往往具有执著的精神。

有人说,太阳无语,却带来温暖;大地无语,却显示广博;海洋无语,却孕育生命。我要说,执著无语,却铸就成功。

山峰上,一只雏鹰羽翼已丰满。为了拥有自己的一片天地,它一次次地练习飞翔,又一次次地失败。因为执著,它没有放弃而是坚持不懈地练习。终于有一天,鹰展开翅膀,有力地拍打着。渐渐地,盘旋而上,直冲云霄。执著铸就了鹰的成功。

执著是一种精神。居里夫人说过:"在成功者的道路上,流的不是汗水,而是鲜血,他们的名字不是用笔,而是用生命写成。"

有个故事,1965年一个四年级学生主动到西雅图图书馆帮忙,他总是认真地把放错地方的图书准确地回归原位,后来他因搬家而离开了西雅图,但他仍坚持让爸爸开车送他到西雅图图书馆义务劳动。他说:"如果我爸爸不送我,我就自己来。"他,就是后来成为电脑奇才的比尔·盖茨。

执著是一种坚韧不拔的努力,也是一种毫不动摇的精神,更是一种坚定的信念。成功是要付出超人的代价的,成功的花儿是要用辛勤的汗水去浇灌、哺育。每一个成功的人,他们从有生之年到一息尚存,都在像春蚕一样执著工作着,使有限的生命得无限延伸。

一个有职业修养的团队往往能够日益壮大。1930年成立的麦当劳公司发展至今已有3万多家分店,这些分店遍布世界各个国家。以快餐产业为主的麦当劳之所以能够风靡全球除了得益于公司先进的发展理念和独特的产品之外,更重要的是麦当劳细致周到的服务。"一把扫帚、一块抹布、一个喷壶、自然清新的微笑、洁净优雅的环境、无微不至的服务,特别是每个员工在执行标准规范中表现出的精益求精和持之以恒,以及追求细节完美和卓越的专业化态度……"每次走进麦当劳都会让人对此产生一种深深的触动和不安。麦当劳有自己的"服务六步骤",包括:一是打招呼;二是询问和建议点餐;三是准备食品;四是唱收唱付;五是将食品交给顾客;六是感谢顾客光临。这六个步骤背后,麦当劳都是严格要求员工做到细致,准确、亲切、热情自然、音量大小适当,且统一标准和说词。进入麦当劳,只要是顾客期望的每一个要求,哪怕再小都能获得满足。只有这样一个富有职业修养的优秀团队,麦当劳才能在竞争激烈的快餐行业始终立于不败之地。

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