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第17章 跟陌生人说话有技巧

虽然每个人都有自己熟悉的朋友圈,但是找陌生人办事与陌生人打交道也是家常便饭。毕竟陌生人不比朋友,与之接触难免会有些拘谨,如何消除这种陌生感,拉近彼此的距离,让自己在与陌生人轻松相处中把事办了,这就需要在说话上来点技巧。

与陌生人打交道,你首先考虑一个问题,为什么跟老朋友谈话不会感到困难?很简单,因为你们已经相当熟悉。相互了解的人在一起,就会感到自然协调,而对陌生人却一无所知,特别是进入了充满陌生人的群体,有些人甚至怀有恐惧心理。你要消除陌生感,就要在心目中建立一种乐于和人交朋友的愿望,内心有这种要求,才能有所行动。

这里以到一个陌生人家去拜会为例:

如果有条件,首先应当对拜会的客人作些了解,探知对方一些情况,如关于他的职业、兴趣、性格之类。

当你走进陌生人的住所时,你可凭借自己的观察力,看看墙上挂的是什么?国画、摄影作品、乐器……这些都可以用来推断主人的兴趣所在,甚至室内某些物品会牵引起一段故事。如果你把它当做一个线索,就可以由浅入深地了解主人心灵的某个侧面。当你抓到一些线索之后,就不难找到开场白了。

如果你不是要见一个陌生人,而是去参加一个充满陌生人的聚会,观察也是必不可少的。你不妨先坐在一旁,耳听眼看,根据了解的情况,再决定你可以接近的对象,一旦选定,不妨走上前去向他作自我介绍,特别是对那些同你一样,在聚会中没有熟人的陌生者,你的主动行为是会受到欢迎的。

应该注意的是,某些人你虽然不喜欢,但必须学会和他们谈话。虽然人人都有以自我兴趣为中心的习惯,但如果你和对自己不感兴趣的人,一句话都不说,恐怕到头来吃亏的还是你自己。你可能被认作是骄傲,甚至有些人会把这种冷落当成侮辱,从而产生隔阂。和自己不喜欢的人谈话时,第一要有礼貌,第二不要接触有关双方私人的事,这是为了使双方自然地保持适当的距离。一旦你愿意和他结交,就要想方设法一步步缩短这种距离,使双方容易接近。

在你决定和某个陌生人谈话时,不妨先介绍一下自己,给对方一个接近的线索,你最好不要先介绍自己的姓名,因为这可能会让对方感到有些唐突。不妨先说说自己的工作单位,也可以问问对方的工作单位。一般情况下,你先说说自己的情况,对方也会相应告诉你他的相关情况。

接着,你可以问一些有关他本人的,而又不属于秘密的问题。对方有一定年纪的,你可以问问他子女在哪里读书,也可以问问他们单位一般的业务情况。对方谈了之后,你也应该顺便谈谈自己的相应情况,这样才能达到交流的目的。

和陌生人谈话,要比对老相识更加留心,因为你对他所知有限,更应当重视已经得到的任何线索。此外,他的声调、眼神和回答问题的方式,都可以揣摩一下,决定下一步是否能够纵深发展。

有人认为见面谈天气是件很无聊的事。其实,这要具体问题具体分析。如果一个人说:“这几天的雨下得真好,否则田里的稻苗该旱死了。”而另一个则说:“这几天的雨下得真糟,我们的旅行计划全给泡汤了。”你就可以从这两句话中分析两人的身份、兴趣,甚至性格,一般来说,光是敷衍性的话,在熟人中意义不大,但与陌生人的交际还是很有用的。

如果遇到那种比你更羞怯的人,你更应该跟他先谈些无关紧要的事,让他心情放松,以激起他谈话的兴趣。和陌生人谈话的开场白结束之后,特别要注意话题的选择。那些容易引起争论的问题,要尽量的避免,为此,当你选择某种话题时,要特别留心对方的眼神和小动作,一发现对方有厌倦、冷淡的情绪,应该立即转换话题。

在与人聚会时,陌生人之间常常会碰到请教姓名的事,“请问你尊姓大名。” 在对方说出姓名之后,你要牢牢记住对方的姓名。然后立即用这个名字来称呼对方,当你碰到一个可能已经忘记了的人,你可以表示抱歉,“对不起,不知该怎么称呼您?”也可以说半句“您是——”,“我们好像——”,意思是想请对方主动补充回答,如果对方足够老练,他会自然地接下去。

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