随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。想要通过电话谈生意，就需要有效地引导客户，通过各种语言技巧来获得你想要的信息，从而达到你的目的。下面就介绍几种借助电话谈生意的技巧：
用电话感染客户
虽然和客户打电话对方并无法看到你的样子，但是却能够通过声音和语气感觉到你的状态，想要让对方认可你，就需要在打电话时也能够做到认真细致，通过电话来感染对方。
日本营销大师夏目志郎一次给客户打电话沟通一件重要事情，客户说：“对不起，夏目志郎，我现在非常地忙，我没有时间。”
夏目志郎说：“没关系，某某先生，我很理解，但是我只需要五分钟的时间，今天不管任何时间，不管多晚，你告诉我，我都会打过去！请问可以吗？”客户最后说：“今晚开完会议，安排好工作之后，回到家可能是凌晨一点了，你可不可以凌晨两点再打电话过来？”
夏目志郎立刻说道：“没有问题！”当天晚上，夏目志郎凌晨一点多开始起床，穿衣服，打领带，刷牙、洗脸、梳头，一共花了四十多分钟，接着他不断地练习自己的微笑、不断地练习自己的声音。
到凌晨两点钟的时候，他按约定的时间把电话打过去，以非常饱满的声音说道：“你好，我是夏目志郎……”他那种真是发自内心的声音，他那种充满热情、富有感染力的声音，即使在凌晨两点钟，也感染了与他通话的人！五分钟后，他挂上了电话，双方谈的非常愉快。然后他又花去二十分钟脱衣服，他的太太问他说：“你打一个电话，穿衣服花了四十分钟，再脱衣服花二十分钟，打五分钟电话真需要前后花费一个小时吗？”他告诉他的太太：“虽然我的客户看不到我，但是他可以听到我的声音，可以感受到我此刻的状态，感受到我此刻的热情、感受到我此刻的微笑。”
故意透露虚假信息
在谈生意过程中，你不妨借助电话故意向对方透露一些为了促成生意顺利进行的虚假信息。因为是通过电话，所以对方会认为你是无意中所透露，一般不会怀疑。
美国一家钢铁公司与一家钢材销售商在谈判桌前讨价还价，经过几个回合，仍没有达成协议。钢铁公司一位代表拿出移动电话拨通总部，同时作了记录。通话结束后，这位代表要求暂停谈判，并马上召集己方人员离开谈判室。几分钟后，钢铁公司人员返回到谈判室，表示绝不能低于刚才所提出的价格。结果，双方就按钢铁公司提出的价格达成了协议。
原来，钢铁公司的电话记录写着几种直径的圆钢存货不多，有可能提价。他们在谈判暂停时没有带走记录。自然地，销售商在他们离开后便获得了该信息，因而同意了钢铁公司提出的价格。只不过这些信息是钢铁公司特意策划的。
由于这些消息是通过你与第三者在电话中对话而传到对方的耳朵中的，就给对方一种假象，似乎是天赐良机让其得知了重要信息，从而增加了可信度。这就有利于你在谈生意过程中处于主动地位，使谈判向有利于自己的方向转化。
虚拟其他竞争者
在谈生意时，可能因为某些条件不能谈拢而使得双方陷入僵局，这时为了促进生意顺利进行，刺激对方尽快拍板，我们不妨借助电话虚拟一些对方的竞争者，让对方产生危机感，从而轻松把握生意主动。
某化工研究所与一家洗涤剂厂就一种新型的洗涤剂生产技术转让问题进行谈判。洗涤剂厂以该新型洗涤剂尚未接受市场检验、一时难以打开销路为由，提出分两次付清技术转让费，而研究所则坚持在技术资料转让时一次付清，双方互不相让，谈判陷入僵局。后来研究所接到另一家洗涤剂厂打来的一个电话，说：“我们想就新型洗涤剂技术转让问题进行洽谈，希望您能抽出时间进行商议。”正在谈判的洗涤剂厂从旁听完电话后，便不再坚持分期付款了。其实，这个电话是研究所预先安排的。
这种方法需要在谈生意前预先安排一个人在适当时候，作为对方的竞争者打来电话，而且需要对方能够听到所谈内容，这样就能刺激与你正在谈生意的对方的危机感，促使对方不再犹豫不决，从而做出决断；或者能软化对方的强硬态度，降低其要求，促使生意走向成功。
用电话搬后台
谈生意难免会遇到难题，比如价格不适或条件太过苛刻，这时你可以打个电话，请示后台，借助后台的要求来与谈判的对方讨价还价，使对方不便于正面攻击你，并钝化其锋芒。这个后台可以是上级，也可以是同事或亲朋好友，甚至可以根本不出现在电话中而只在你的头脑里的人，因为对方根本不知道电话彼端到底是谁。比如因为彼此价格谈不拢，你可以说：“对不起，你们的价格低于我们期望值太多，我需要请示一下经理！”然后开始打电话，电话结束后，你可以这样说：“不好意思，我们的经理对于这个价格也并不满意，您看我们是否……？”借用这种搬后台的方法，也能够让对方放松警惕，从而就一些问题松口。
借电话拖延时间
对于谈生意中出现的始料不及的问题，为避免对方迫使你草率地作出决定，你可以随意拨个电话，设想与别人谈论一个重要的问题，以赢得时间来考虑谈判中的问题。你也可以在电话中说：“我马上就来。”借此暂时离开谈判室，然后去请示上级或找同事商量。用这种方法能够让你冷静下来，而不至于做出错误决定。
借用电话更换谈判对象
谈生意时，如果你发觉由于言词激烈等原因，双方产生了不易化解的矛盾，为缓和紧张的谈判气氛，你可以胡乱地拨个电话，在通话中说有急事要办，放下电话，再向谈判对方提出换人的要求。也可以在感觉继续谈下去对己方不利或无法达到目的时，借用电话更换谈判对象，如果发觉有利于自己的其他谈判对象，也可以通过这种方法停止此次谈判。比如你打完电话说：“实在抱歉，已经有其他公司同意考虑我们的条件，而贵方的条件又无法和我们达成共识，所以我们只能终止继续谈判了。”
促使尽快签订合同
谈生意最后都需要一纸合同，只要合同一经签订就不能再变动了。所以很多谈判者在签订合同之前常常患得患失，迟疑不决。如果和你谈生意的对方已经表露愿意签订合同，却还是不愿意即刻签订，你可以随便拨个电话，挂断后告诉对方说：“实在不好意思，公司有些急事需要我处理一下，既然您已经同意签订合同，那我们现在就抓紧时间吧！”用这种方法来催促对方抓紧时间、下定决心签订合同，从而将生意做成功。
