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第8章 狼性之纪律——成功的路基

与雄狮和猛虎相比,狼算不上是猛兽,它的体力与体形都与狗差不了多少。但是,狼是嗜血动物,有着野性的激情和冲动,它们敏锐、顽强、团结、勇于牺牲,它们以自己矢志不渝的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横于恶劣的自然界而强势生存。营销人当今面对的环境又何尝不像狼的生存环境一样呢?面对日益激烈的市场竞争和职场竞争,营销人只有具备强势生存的能力,才能永立不败之地。所以,狼的强势生存法则值得每一位营销人去学习。

铁的纪律是我们生存的保障,对于头狼的指示,我们要不找借口地执行。我们知道,如果不遵守纪律,将会难以捕获食物。我们不会逃避自己的职责,因为我们认为只有懦夫才会让自己恐惧,这也是百万年来我们得以延续的重要原因之一。

第一节 没有规矩,不成方圆

在狼的王国里,有着非常严明的纪律。上到狼王下至狼崽,它们都不约而同地恪守群内制度。远古的狼群中,只有狼首领夫妇享有交配和生育权。狼王为了控制近亲繁殖,它时常在其他狼群中选择交配对象。长久以来狼群靠着这种机制,有效控制了种群数量,提高了狼群的生命素质。

狼群都懂得遵守纪律,那么,作为最高级动物的人类更没有理由不遵守纪律。和谐的营销团队是队内成员之间协调发展的一种表现形态,但是,和谐团队的形成,需要一套完整的制度。

“没有规矩,不成方圆”,这句古语很好地说明了规矩的重要性。军队的战斗力来自于铁的纪律,营销团队的战斗力来源于每位成员良好的作风以及严格的纪律观念。如果团队缺乏明确的规章制度,或者即使制度明确,每位营销人员也都有令不行、有章不循,按个人意愿行事,那么,团队就容易产生混乱局面,从而大大削弱团队的整体战斗力。

作为营销团队中的一员,即使你再受重视,再有才华,也不能表现得高傲自大,不遵守纪律。否则你最终会被逐出“狼群”,成为一条“独狼”。

吉尔曾是美国杜邦公司一位个性独特的营销员。不凡的业绩使他很快地从一线队伍中脱颖而出,但是在工作中,吉尔讨厌填写各式“申请”、“报表”、“流程表”等。他也很少参加会议,对领导安排的事情也不屑一顾。吉尔认为,销售业绩决定一切,于是他不服从企业纪律,总是目空一切、独断专行。而杜邦恰恰是一家作风严谨的企业,注重汇报工作,希望每个部分都是可控的。

由于吉尔的个人作风与企业的管理制度格格不入,他最终不得不离开了企业。

无论多么优秀的营销人员,都必须以遵守纪律为前提。营销人员既然选择了团队,就应该尊重团队的规章制度。团队成员仅有个性和能力是不够的,营销团队需要的是能与团队文化相融合的成员,而这恰恰是以营销人员遵守纪律为前提的。只有这样营销人员才能充分发挥自己的才能,茁壮成长。

赵文是一家饮料公司营销部门的一员,尽管她大学毕业不久,缺乏实际工作经验,但却有着极强的纪律观念。赵文工作中有一个特点,就是不管上司交给她多艰巨的工作任务,她都会严格按照公司的规章制度,尽最大努力地完成。

一次,上级主管安排她协同采购人员,到郑州为公司展销会的工作人员购买配套的服饰及装饰性用品。

赵文在去郑州之前,已经深知这次采购中她的主要任务是做好风格的把关,所以,到达郑州后,赵文东奔西走,穿梭于各大服饰广场之中。赵文每到一个卖场都会严格按照采购规则详细地询问每款服饰的销售情况,然后进行详细的对比并认真做好记录。由于采购工作的烦琐,直至晚上卖场都已经关门时,还有两项采购任务未完成。

赵文认为,工作任务还未执行完毕,故在得到上司批准后临时决定留下来,继续比较和选择。而和赵文一起的采购人员由于疲倦不堪,当晚即驱车返回了。其实,未完成的采购任务只是两种头饰用品,赵文本可以随便选择两种,但是她依然遵照工作要求,走遍各个卖场进行采购,并整理好工作记录。

又通过一天的奔波,赵文完成了工作任务,并如期赶上了公司展销会的布置。赵文也因此得到了上司的好评,再加上她一贯遵守公司制度,不久便被评上了“模范标兵”的光荣称号。

团队为成员提供了施展才华的机会,搭建了实现理想的舞台。而营销人员只有严格遵守团队的规章制度,在奋斗的同时,保证团队的利益不受侵犯,才能长时间在这个舞台上尽情地展现自己的价值。不要以为营销团队的规章条例是对成员某些权利的限制和剥夺,因为只有在这样的纪律之下,营销人员才不会因此而受到别人的侵犯,才能真正地进行那些具有创造性的工作。

当狼群没有组织、没有边界,规则不一或没有规则时,就很难在捕猎中获胜,甚至陷入种族灭绝的境地。

“没有规矩,不成方圆。”营销团队如果没有规章制度保障,就会成为一盘散沙。作为团队的一员,营销人员一定要时刻铭记自己的职责和使命,严格遵守团队各项规章制度,将遵守团队纪律形成一种习惯。因为纪律是一种约束,更是一种保障,是营销团队保持强大战斗力的前提。让我们为铸就所向披靡的狼性营销团队而努力吧!

第二节 严明自律方可制胜

狼群铁的纪律早已扬名在外。在狼群中,当头狼发出命令后,所有的狼都听从头狼的统一指挥,纪律非常严明。正因如此,狼群才能在捕猎战斗中团结一心,捕获比自己体型大得多的动物。

如果没有纪律,狼群将会溃不成军,更谈不上竞争与生存。其实,任何团体都离不开纪律的保障。古语曰:“工欲善其事,必先利其器。”团队也是如此,营销团队要想蓬勃发展,就必须磨砺每个营销成员的坚强信念,同时要有严明的纪律来约束成员的行为。

美国西点军校历来非常注重学员的纪律锻炼,为保证锻炼的实施,西点军校有一整套详细的规章制度和惩罚措施。通过一年的纪律训练之后,纪律观念深深地根植于学员的大脑之中,为学员培养了强烈的自尊心和责任感。西点军校也因此被誉为“打开美国的一把钥匙”,为国家培育了许多品德高尚的领导人才。

纪律,是团队文化中的精髓。如果一个营销团队没有一个严谨的纪律约束,人心就会涣散,组织就会瘫痪,就没有办法做到令行禁止,这样的团队就是一个没有生命力和战斗力的团队。因此,营销团队在建立之初,所要做的第一件事情,就是制定明确的纪律规范。

作为营销管理者,我们要身先士卒地维护好纪律。怡安管理顾问公司的陈怡安博士曾经说过:“领导者的气势有多大,就看他对纪律认识有多深。”一个好的领导者必定是一个懂得自律的人,并且也一定是可以坚持以及带动团队遵守纪律的人。

为了维护好团队的威信与利益,保持团队的长治久安。营销管理者首先要在思想上与公司的人、公司的制度、公司的事业融为一体,保持高度的自律性,做到心底无私。其说过的话,所制定的政策、制度,也要一言九鼎,不可朝令夕改。

柳传志在任联想总裁时,立下了一个规定:凡开会迟到者都要罚站一分钟。第一个罚站的人竟是柳传志的一个老领导,他是一个部门的老处长。当时柳传志紧张得不得了,为了纪律的严明,会上他还是要求老领导站了一分钟。柳传志本人也被罚过三次,其中有一次是因电梯坏了,他没能及时到会,但他还是自动罚站。

正是柳传志的这种以身作则,联想的其他领导人都以他为榜样,自觉地遵守着各种有益于公司发展的规定,才使联想的事业得以蒸蒸日上。作为营销管理者,我们应该切记:“上梁不正下梁歪”,任何好的或坏的风气总是与自己的作用密不可分。因此,我们必须以身作则,自觉维护纪律,树立良好的榜样,才能带动下属,为实现团队目标而共同努力。

“遵守纪律能够促使一个人走上成功之路。”作为一名营销人员,如果不遵循团队的规章制度,就很容易延误自己的工作效率,甚至还会影响到整个团队的正常运转。

因此,身为团队的成员,要正确地认识到纪律的重要性,严于律己,做有理想、有道德、守纪律的优秀员工。由于崇尚纪律,狼群在任何时候都能做到步调一致,形成群体的战斗能力。营销人员如果具有良好的纪律观念,能够在任何场合把遵守纪律转变为自觉行动。那么,不仅可以营造出良好的工作氛围,还会给团队本身提供安全的保护符。

“严是爱,松是害”,我们知道人都是有惰性的,良好的纪律可以训练营销人员良好的工作习惯和个人修养。对于大部分营销人来说,自我约束是最好的纪律,他们清楚地知道纪律本身的意义——保护他们自己的切身利益。

相信营销团队中,如果每位成员能够恪守“狼规”,协作“捕食”,那么团队就会很快发展成为一支优秀的狼性营销队伍,胜利的大门也会永远为其敞开。

第三节 不要找任何借口

坦诚地说,我看到的营销人员,大多都是茫然的。在工作中,经常能够听到他们各种各样的借口:

“那个客户太挑剔了,我无法满足他。”

“我从没受过适当的培训来干这项工作。”

“那是产品不好。”

这些都是爱找借口的营销人员的声音,从表面看来,他们似乎很有道理,借口背后却隐藏着这些人对困难的妥协和对前途的迷惘。大多数狼群尚且能够先行预测其他动物的下一步行动,从而提高狼群捕获猎物的成功率,而某些营销人员却经常为了没做某些事而制造借口,或者想出千百个理由为事情未能按计划实施而辩解。应该承认,这些营销人员会暂时得到慰藉,但是由此造成的消极影响和严重后果,却是所有人都不愿意接受的。

找借口的一个直接后果就是容易让营销人员养成拖延的坏习惯,因为拖延的背后是人的惰性在作怪,而借口则是对惰性的纵容。他们把今天该做的事拖到明天完成,这个月本应完成的报表拖到下一个月,这个季度就应该达到的进度要等到下一个季度……随着这种恶习的蔓延,营销人员甚至开始无视团队纪律,其造成的后果是不言而喻的。

狼有很强的纪律性。在头狼没发出命令之前,狼群会潜伏在目的地而一动不动。一旦头狼命令发出,狼群会迅速出击,毫不拖延,这是狼捕食成功的重要条件之一。

而人类却时常找借口推脱,许多营销人员总是把“不是”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,这是无视纪律、不愿承担责任的表现。随着完成期限的迫近,工作的压力与日俱增,这只会大大磨灭营销人员工作的积极性。

我有一位朋友,叫小王,在售楼部工作,令人惊奇的是她刚刚到某楼盘销售部不久就取得了非凡的业绩。事情是这样的……

一天,一位老伯到他们的楼盘询问价格,本来接待老伯的是小王的同事,当她看到老伯手里拿着的合同契约书及房产证明时,以为老伯是到这里反映情况的,再加上老伯衣着平平,骑着自行车,不像是有意愿购房的客户,因此她不想耽误时间,更不想与老伯解释烦琐的合同事宜,还害怕因此承担责任,就借口说:“你的事不是我负责的,找别人咨询吧。”恰巧小王就在旁边,于是,她上前接待了老伯。因为小王是刚刚进去的,没有什么经验,就热情地接待了这位老伯,并认真回答了老伯的每个问题。最后,这位老伯一下子订下了7套房。原来这位老伯是团购组织前来咨询的,早就对这个楼盘有所了解,今天是来这里再进一步了解一下售后事宜并准备敲定订购楼盘的。

热情认真地接待每一位顾客是营销界最基本的行业准则。那位售楼人员因为无视规则,怕担责任,借口托词才错失了大好机遇。而我的朋友正是出于对工作认真负责的态度,没有任何借口地履行自己的职责才最终成功取得了订单。可见,营销人员应正确认识到借口的危害性,它就像一道天然屏障阻碍营销人员前进的脚步。每位营销人员只有拒绝借口,积极认真地做好本职工作,才能取得成就。

在营销团队中,一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通成本,削弱团队的整体能力。

不要找任何借口拖延!很多机会很可能在拖延当中悄悄流逝,营销人应立刻行动起来,具备狼一样的血性,抓住每次锻炼的机遇。只有在不断的磨砺中,营销人才能进步,才能体会与团队共成长的快乐。

不要找任何借口推卸责任!勇于承担责任的营销人员才会让人感觉可靠,强大的人脉来源于谦虚谨慎的作风和勇于承担责任的精神。商场如战场,如果没有高度的责任感以及应对困难的勇气,营销人员就很难生存下去。

不要找任何借口!其实,在营销人员找借口的同时,也在告知人们“我不行”、“我不可能”,这种消极心态剥夺了个人成功的机会。没有谁天生就能力非凡,营销人员应以“狼性”态度正视现实,以一种积极的“狼性”心态去努力学习、不断进取,只有这样,营销人员才能一步步走向自己的辉煌人生。

不要找任何借口!在现实生活中,我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务的营销人;缺少的是在商场上所向披靡的狼性营销团队。在他们身上,体现出一种高度的纪律观念,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。

第四节 执行,绝对服从

狼,任天寒地冻,也要出去觅食;

狼,嗜血、敏锐,闻腥而至;

狼,责任、秩序、合作……

这是一首野狼之歌,歌中处处体现了狼性精神。不难发现,狼的很多宝贵品质已经受到众多民众的称颂,甚至成为人们学习的榜样。虽然狼和狗体形相似,力量也并不出众,但狼却是公认的强者,这很大程度上源于狼的严密的组织纪律性以及超强的执行力。

何谓纪律?《辞海》中的诠释:“纲纪法律,指要求人们遵守已确立了的秩序、执行命令和力行自己职责的一种行为规则。”对于营销团队而言,纪律首先是服从,决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。营销团队的运作需要有明确的规章制度作为团队行事的规范,但是要让规章制度发挥效用,管理者首先要做好教练,带好自己的团队。优秀的领导不仅自己具有强大的执行力,还应能训练出一批一流的执行人才。

狼为什么会具有超体能的执行力?那是因为狼群有着优秀的领导者——头狼。它将狼群训练成了强有力的执行团队,在面临危险时,它依然能够有条不紊地发布命令,统率狼群,最后带领狼群远离危机。这体现了头狼超强的率队能力。

对于营销团队来说,团队制定的方针、策略都需要得力的管理者去组织和实施。也就是说,团队的管理者就如同狼群里的狼王一样,为了执行好任务,必须具有超强的率队能力,带领本团队的成员有效地完成任务。

调动营销团队成员工作的积极性,是管理者首要思考的问题,更是在日常工作中所不能回避的课题。管理者还要善于做思想工作,要让下属知道他是狼群中的一只狼,而不是一匹独狼,要具有服从和牺牲的精神,这样才会有利于工作的圆满完成。此外,营销团队的管理者在执行管理的过程中,还应创造一个公平的环境,树立极强的纪律观念,做到奖罚分明。因为,执行力的主体是员工,只有充分调动起员工的积极性、主动性、创造性,才是提高企业执行力的基础。

狼群按照规则构成了严密的执行组织,通过科学的分工、内部有效的沟通和协同作战的力量,产生出了最大的捕猎能力和威慑力。

要提高团队的执行力,监督管理要到位。这是提高营销团队执行力的一个重要环节,要通过不断的监督指导,引领下属把工作做得更好。协调支持也要到位,它是监督管理工作的有效补充。团队领导要主动积极地做好上下级、部门间、部门内的协调工作,对“事”负责,对结果负责,一切按规律办事。只有做到以上几点,团队工作才能做到“用正确的人,做正确的事,高效地把事做好”,团队的执行力才能得到全面的提高。

每次围猎时,每匹狼都要严格执行头狼的命令,即使拼死一搏,也不会惧怕,执行就是不找任何借口地执行。这就是狼的纪律,狼的执行。纪律像钢铁般坚硬,不管它多么冷酷,多么无情,但如果每个人都以铁的纪律约束自己,那么他就有了阳光般的自由。

对于普通营销人员来说,执行就是全心全意立即行动。首先,营销人员就要先从自我做起,做到不打无准备之仗,通过了解各方面的制度,做到执行力准确、到位。其次,营销人员还应准确把握自身的优势与弱项。在认真界定岗位的同时,认真界定自我,改变自己的不良习惯,脚踏实地地去努力,为提高执行力打好基础。最后,营销人员还应建立科学的工作态度,加强团队协作意识。每位营销人员都是该团队的基础,只有通过每位成员不断的努力,才能使营销团队的执行力不断提升,竞争力不断增强。

身为一名营销人员,通过执行,你将对企业的价值理念、运营模式有一个更深刻的认识。

卡特是一位普通的营销人员,上司让他去一个十分偏僻的地方开辟市场,在那里公司的产品是很难取得销路的。所以,在把这个任务分派给卡特之前,上司曾经三次把这个任务交给过公司里的其他人,但是都被他们以各种理由推卸掉了。其实,卡特也认定公司的产品在那里很难赢得顾客欢迎。但是,卡特在得到上司的指示后什么也没有多说,毅然前往。

没过多久,一个令人振奋的消息传回了公司,卡特在那里开拓了巨大的市场。原来,卡特在经过调查之后,发现那里有很多的可利用资源。于是,他利用这些资源并依照当地的习俗,将自己的产品进行了改装。既满足了当地民众的需求,又减少了成本。所以,他能在那里开辟出巨大的市场也就不足为奇了。正是由于卡特坚决的服从意识,并通过努力拼搏最终取得了成功。

卡特的这种精神应该是所有员工都必须具备的。如果你选择了一个营销团队,那么你就应该服从于这个团队。无论什么时候,你都应该执行上司交给你的任务。当然了,不是所有上司的指令都是正确的,任何人都可能犯错误。但是,一个高效的营销团队一定要有良好的服从观念,一个优秀的营销人员也应该有服从意识。只有营销团队中的每位下属都能够绝对地服从上司的安排,这样的团队才能产生强大的执行能力,取得巨大的成功。

古语云:“秦人不暇自哀,而后人哀之。”对于营销人员来讲,不应学做来不及自哀的秦人,应做不折不扣的制度执行者,要做到绝对服从,不找借口,强力执行。除此之外,营销人还应明白执行制度的责任感和使命感,不当事后诸葛亮,即在事发前什么也不清楚,事发后才能明白。

总而言之,一个有纪律的团队,必定是一个富有战斗力的团队,一个执行力强大的团队。军队被称为是典型的狼性团队,靠的是它严厉的军规,每位战士对命令的坚决服从以及战士们行动一致的执行力。这也正是营销团队值得学习的地方,当今的营销队伍应以营销人员无条件服从为基础,执行力为载体,来实现团队的宏伟目标,这是众多营销团队的成功案例所印证的,是大势所趋。

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