有付出就会有回报，这种说法非常有理，作为一个企业的管理者，只要真诚、真心的考虑到员工的切身利益，员工就会诚心诚意的加倍工作。
费雷得？德卢加自主创业，在1964年，开了一家肯德基三明治快餐店。随后，他将这家店发展成为了世界上有名的肯德基连锁店。
德卢加是怎么成功的呢？有一点很重要：他比较关心下属的感受。
有这么一个关于德卢加的故事：
德卢加对员工要求比较严格，有时候难免会错怪人。一天晚上，德卢加忙完自己的事情后到肯德基店检查工作。他进入一间肯德基餐厅后，发现这间餐厅的柜台后面乱糟糟的，食品摆得杂乱无章，顿时火冒三丈，对仅有的一名正在干活的雇员大声吆喝，命令这个雇员马上把餐厅收拾好，并帮着雇员一起干了起来，干完活后，甩出了一句“下不为例”，然后就走出了餐厅。
第二天，德卢加在查阅销售记录的时候，惊讶地发现他昨天批评的那位雇员所在的店，销售量超出了近期销量记录。这时候他才明白过来，那家餐厅之所以乱糟糟，是因为店里的顾客太多和人手不够用，根本不是那位雇员的责任。那位雇员是一名称职的员工，他一直在尽力地工作，为餐厅操劳。一想到这件事，德卢加心里就不踏实。这天晚上，德卢加又来到了那家店，诚恳地向这位雇员道歉，可这位雇员对德卢加的道歉好像毫不在意，只是应酬似地应了一句没关系，德卢加感觉到雇员没有说出自己的心里话。他想，这样不行，雇员不能带着情绪做事，如果处理不好这件事，将会影响店里的生意，也不利于和雇员搞好关系。于是他进一步试探，鼓励这位雇员把想说的话统统说出来，并且对自己所做的事情表示内疚。经过德卢加的引导，雇员说话了。他承认自己还在生气，无缘无故地受了这么大的委屈，不生气才怪，辛辛苦苦、任劳任怨地工作，没得到表扬也就算了，还白白挨了一顿训。他向德卢加诉说了自己的苦闷：“当时我非常生气，不知道怎样才能够发泄出心中的不满，当您走出餐厅后，我跑到储藏间拿了一加仑的食用油，倒入了排水沟……”
这件事情引起了德卢加的深思，是自己的疏忽、多疑蒙蔽了眼睛，导致判断错误，进而批评了一位尽职的员工。他进一步想，如果自己没有处理好这件事情，损失的将不仅仅是一加仑的食用油。
在以后的管理中，德卢加学会了关心下属，并处处为下属着想。因此，他与下属之间的关系也越来越融洽，下属也愿意为这样的老板做事。目前，他已经拥有一万多家肯德基三明治快餐店，遍布全球好几十个国家。
成功的企业管理者都会关心员工的感受，因为他们知道，员工也是有感情的，也需要得到他人的关心和理解。
一次，松下幸之助一行几人到一家餐厅吃饭，他们在主餐中都点了一份牛排。
主餐过后，松下幸之助吩咐助理把负责烹调牛排的厨子找来，并且强调一定不要让餐厅经理知道这件事。这位厨子跟着助理来到了餐桌前，当他看到松下幸之助面前的半份牛排时，顿时紧张起来。他问道：“先生，牛排是不是不合你的口味？”
松下幸之助说：“你的牛排做得很好，一点问题都没有。问题在于我，我年龄大了，胃口不是太好，只能吃一半。你或许还没有明白我把你找来的原因，之所以把你找来，是怕你看到自己做的牛排竟有一半被送回时感到难过。”
玫琳？凯公司是美国乃至全世界都比较有名的化妆品公司，距今约有45年的历史。如今，玫琳？凯公司的规模发展得更加庞大，它拥有的员工人数多达20余万，年销售利润非常可观。
一般来说，一个企业的寿命不会超过半个世纪。然而，玫琳？凯公司走过风风雨雨的这么多年后，仍然如一支独秀般地稳稳屹立在竞争激烈的商界中，不能不让人惊叹它长盛不衰的生命力。
那么，是什么造就了玫琳？凯公司的辉煌和青春常驻呢？这与该公司的总裁玫琳？凯？阿什的有效管理是分不开的。拉近与员工的距离是她采取的有效手段之一，而她具体的办法便是把员工请进自己的家门。
玫琳？凯？阿什并不是一开始就是公司总裁，她也曾经做过公司雇员。在做雇员的时候，她与众多雇员一样，把公司经理看着自己的目标，因此想与经理有近距离的接触和交流，以便能够了解经理的思想观念和生活方式。然而，不管玫琳？凯？阿什如何努力，她的这个小小愿望总是实现不了。一次，为了和经理握手，她苦苦等了近三个小时，而当好不容易握住经理的手时，经理却把脸迈向一侧和别人交谈；又一次，她与其他业绩突出的雇员接到总经理的邀请后，长途跋涉地赶到总经理的家做客，她本来是兴奋的，但总经理的没有露面让她感到非常失望。
玫琳？凯？阿什成为总裁后，便推己及人。她知道，自己的雇员同样会把自己作为他们的目标，如果不能够给他们与自己交流的机会，他们将会像自己当年做雇员的时候那样对总裁感到失望。于是，玫琳？凯？阿什就有了把员工请进家门的主意。
玫琳？凯公司的总部位于美国达拉斯，玫琳？凯？阿什的家也在这里。公司总部每月都要开一期培训班，玫琳？凯？阿什乘这个机会把雇员们一批批地请进了家门。凡是第一次去总裁家的雇员，总是藏不住些许兴奋和激动，因为他们从来没有想过自己能够与公司的最高决策人坐在一起交谈，甚至能够吃到总裁亲手做的食物。
事实证明，玫琳？凯？阿什的这种做法是有效的，它将她与员工们的距离拉近了许多，满足了很多雇员们像她以前那样的小小愿望。在她的公司里，不管是哪一层次的雇员，都不会认为她是高高在上、难以接触的。
用人管人一点通：
一个好的管理者一定要做到真心的关心员工、理解员工，结合自己初为雇员时的心理来为员工着想，恰如其分地让员工感受到你的关心和理解。这样，才能够得到员工的拥戴和敬佩。
