作为管理者，少不了要与下属沟通，而最直接的沟通方式就是交谈。
一般说来，管理者与下属之间的谈话主要有以下四种功能：
(1)监督功能
通过谈话，管理者能够了解下属的工作情况，从而能够监督下属是否在按照要求工作。
(2)参与功能
在研究执行决定的过程中，如果遇到难以解决的问题，管理者可以让员工积极参与，从而可以找到一个比较全面的解决办法。
(3)指示功能
通过谈话，管理者能够直接传递上级的指示或管理者本人的决定。
(4)悉人功能
通过谈话，管理者能够更加深入地了解各个员工的情况。另外，管理者可以通过员工说话的表达方式、回答问题的语气等确定员工的基本性格特征。
从本质上来讲，谈话既是一种交流信息的方式，又是一种交往方式。
为了能够保证交谈的顺利进行，并达到预期的谈话效果，管理者有必要多多了解谈话的艺术。
作为管理者，在与下属交谈的过程中，要注意哪些问题、掌握哪些技巧呢？不妨参考以下几点：
(1)使下属敢于讲话
谈话是一种双方都要参与的交流活动，而不是一方说另一方听的交流活动。如果在与下属的交流过程中，下属不敢开口或不愿意开口，谈话局面无疑会陷入僵局。因此，企业管理者在与下属谈话时，一定要通过各种方式激发下属的说话欲望。
(2)激励员工讲真话
谈话过程中，有些员工由于种种原因不愿意讲出他们心中的真实想法，以至于管理者了解到的情况不真实。如果管理者按照这种不真实的情况去处理问题或指定策略，无疑会造成负面影响。因此，企业管理者必须消除下属的种种顾虑，让他们敢于讲真话。要做到这一点，企业管理者本人在言行上就应该有所注意。比如，在与下属交谈的时候，管理者必须去掉专制、蛮横的作风，采用坦率、诚恳、求实的态度。
(3)要抓住主要问题
与下属进行工作上的交流时，管理者必须突出谈话的重点，做到扼要紧凑。
第一，企业管理者一定要以身作则，在一般的礼节问候之后，应该迅速地转入到正题当中，尽快地阐明问题的实质；
第二，企业管理者要使下属意识到：时间非常宝贵，回答问题必须简明扼要，一定不要讲一些与主题无关的话。
(4)活跃谈话气氛
管理者在与下属谈话的时候，一定要注意创造一个活跃的谈话气氛。如果做到了这点，当管理者提出一个问题或陈述一件事情时，下属就会积极回应。活跃谈话气氛的方式有很多，比如，管理者在听取下属陈述时，可以对下属微笑，可以表示赞同地点点头，还可以充满热情地用“好”字称赞。
(5)掌握好评论的时间和分寸
管理者在听取下属的陈述时，不要在下属的谈话过程中发表评论性的意见。如果真要发表评论，也应该待下属的陈述完毕时。还要注意的是，发表评论的时候一定要表达谨慎，措词严密，以便作为定论。另外，领导人在发表自己的评论时如果能够采取劝告或建议的形式，下属就更容易采纳接受。
(6)遇事要避免冲动，善于克制自己
当下属陈述的情况令管理者不满时，管理者一定要一定要冷静，千万不要因为一时冲动而控制不住自己的情绪，滔滔不绝地讲述一番。
(7)及时回应下属
下属在陈述的过程中肯定有停顿的时候，管理者应该在下属停顿的时候积极地配合下属。出现停顿一般有两种情况，管理者应该区别对待。一种情况是下属故意停顿，这样做是为了观察一下领导对自己讲话的反应。这时，管理者有评论的必要，以便鼓励部下继续讲述下去。另外一种情况就是思维突然中断所引起的停顿。当下属在陈属过程中出现这种情况时，管理者最好采用“反响提问法”，以此来帮助下属接通原来的讲述思路。比如部下刚刚讲到“一台新机器为什么会突然停止运行了呢……”突然出现停顿，管理者可以及时地反问：“难道这就意味着新机器真的停止运行了吗？”
(8)克服社会知觉中的最初效应
在谈话的过程中，管理者一定要克服社会知觉中的最初效应。所谓“最初效应”，也就是人们平常所说的“先入为主”。有的人容易被这种效应控制，并且还具有“造成某种初次印象”的能力。作为管理者，在与下属交谈时必须保持客观的态度，公正评判每个下属的陈述。
(9)不放过一切谈话机会
谈话可以分为两种方式：正式的和非正式的。正式的谈话指在工作中进行的谈话，而非正式的谈话是在工作之余进行的。作为管理者，不应该放弃非正式的谈话机会。因为这种谈话方式是在下属无戒备的心理状态所进行的，管理者有时可以从中得到意外的信息。
用人管人一点通：
作为管理者，在与下属交谈的过程中，要注意方式和技巧，如果方法不当就会影响到和下属间的沟通，甚至还会影响到自己的形象和威信。
