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第23章 分工明确,各就各位

管理者在用人的时候,一定要注意分工的明确性,否则就会产生一部分人忙得不亦乐乎,而另一部分人却没什么事情可作,这样不但对员工不公平,就企业的发展更加不利。

有一家人,养了一条狗和一只猫。

狗非常勤快,当家中无人时,狗便警觉地巡视着主人家的周围,一旦听到风吹草动就狂吠着疾奔过去,兢兢业业地做着看家守院的工作。正因为狗的敬业精神,家里从来没有发生过被盗事件。家里有人时,狗的精神便稍稍放松了,有时还会伏地小憩。于是主人家的每个人都认为这只狗是懒惰的。

猫与狗不同,当家中无人时,它便伏地大睡,任由老鼠在家中胡作非为。家中有人时,它就这儿瞅瞅,那儿望望,表现出一副恪尽职守的样子,并且时不时还去给主人舔舔脚。在主人的眼中,这是一只敬业且讨人喜爱的猫。

由于猫的不尽职守,家中的老鼠越来越多。终于有一天,老鼠将主人家新买的一件家当咬坏了,主人非常气愤。他召集家人说:“家里的猫这样勤快,老鼠还这么猖狂。我认为一个重要的原因就是那条懒狗,它只顾睡觉,肯定没有帮猫捉过老鼠。现在应将狗赶出家门,再养一只猫。”家人也纷纷附和着。

于是,狗被赶出了家门。

主人的行为为什么如此荒谬呢?原因有二:

第一,没有分清职责范围。狗的职责是看家护院,在狗的精心看护下,家里没有丢过东西,从这点可以看出,狗是称职的;猫的职责是逮老鼠,然而在猫的玩忽职守下,家里的老鼠损害了主人的利益,所以猫是不称职的。

第二,没有弄清工作流程。不同的工作有着不同的性质,需要用不同的方式完成它。主人回到家,狗的工作已经完成了,因为家中有人,小偷是不敢来的,所以才养精蓄锐,主人却因此认为狗在偷懒;而猫却因为偷懒没有完成工作,当主人回来后,立即假装勤快,从而得到了主人的表扬。

主人正是因为既没有分清职责范围,又没有弄清工作流程,所以才颠倒黑白,将尽职的狗赶出家门而将失职的猫留在家中。

用人管人一点通:

在许多企业里,经常会看到管理者因为没有弄清工作流程而颠倒黑白,使一些优秀的员工被赶走。为了杜绝这种现象发生,管理者必须要做到对每个员工进行详细而合理的分工,保证员工不会越权也不会偷懒;深入了解员工的工作情况,不能为员工的“表面工作”迷惑。

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