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第4章 因势利导 避实击虚

共敌不如分敌,敌阳不如敌阴。

打击集中的敌人,不如设法分散它而后再打;先打击气势旺盛的敌人,不如后打击气势旺盛的敌人。

“推销活用”

围魏救赵,在军事上是讲对敌作战,好比治水,对势头强大的对手,要避开其正面冲击,因势利导,疏导分流;对于势力弱小的对手,则针对其弱点抓住时机消灭它,将其一举围歼。

在推销活动中,围魏救赵是后发制人,化解被对方拒绝的万全之策。对付顽固的对手,就要避实击虚,抓住要害,乘虚取势,使对方受到挫折,改变做法,而我方则借机取胜。

被客户拒绝是推销员常遇到的事,这时你就要想办法突破拒绝,赢得推销的成功。“围魏救赵”就是要攻其必救,使客户不能继续拒绝,做出对我有利的判断。

法兰克·贝格是美国人寿保险行业的推销大王,有一次,他到约翰·史卡特公司求见史卡特先生。

史卡特先生的秘书拦住他问:“史卡特先生今天很忙,你事先有没有约好这个时间?”

“我并没有事先约定时间,但他曾向敝公司函索一些资料,所以我亲自拜访。”

“喔,对不起,你选错了日子。现在已经有两个人在他的办公室等着呢,而且……”

这时,史卡特先生恰好经过他们身旁往仓库方向走去。

“史卡特先生,这位先生想见您。”

“您想见我吗?年轻人。”史卡特回头望望贝格很快进了仓库,贝格跟了进去。

“史卡特先生,我叫贝格,您向敝公司函索的资料,我给您带来了。”贝格递过去一张表格,表格上有史卡特先生的签名。

史卡特接过表格说:“听着,年轻人,我不想看什么资料,但我愿意接受贵公司分赠的备忘册,你们写了几封信来,说受赠名单上有我的名字,所以我在表格上签名寄回给你们。”

“史卡特先生,这些小册子并没有带给我们什么生意,只使我们投入其中,有机会和别人谈论自己的经验。”

“但我办公室还有两个人等着我,我忙得很。何况我已经60多岁了,几年以前就不再买保险,说实话我该尽的义务都尽了,孩子们也都长大自立,家中唯有太太和一个女儿跟我一块儿住,我有足够的钱过舒适的生活。”

“史卡特先生,像你这么成功的人,除了事业和家庭外,一定还有其他的兴趣和抱负。也许是盖一座纪念医院、投入宗教工作、传道或举办慈善活动,抑或其他有意义的事。您是否想过万一您不在了,您的赞助也随之停止?这意味着将严重影响这些工作的发展,您的苦心也就付诸东流了。依据我们的计划,您无论是生是死,都可以继续赞助这些慈善事业。7年之后,若您仍健在,每年可支领5000美元,每月分别以支票兑领。若您不需要这些收入,也就罢了;若届时您用得上这笔钱,您会感到非常愉快与满足的。”

史卡特看看手表说:“如果你愿意等一下,我待会儿想跟你谈谈这个问题。”

40分钟后,贝格被请入史卡特先生的办公室。

“你说你叫什么名字?”

“贝格,法兰克·贝格。”

“贝格先生,您刚才提到慈善事业,的确,我在国外建了3座教堂,我每年都投巨资在这些最重视的工作上。您刚才说到什么计划可以帮我支持这些工作?即使在我死后。你又提到7年之后,我每年可有5000美元的收入,那我现在得花多少钱买保险呢?”

当贝格告诉他保险金额后,他似乎吃了一惊。

“老天!需要这么多钱!”

法兰克·贝格问起对方关于国外3所教堂的情况,史卡特对此津津乐道。贝格又问他是否亲自到那些教堂参观过,史卡特回答说不曾去过。但他告诉贝格,他的一个儿子和他的儿媳负责尼加拉瓜的教会工作,他打算秋天去探视他们。

贝格听得很专心,他接过话题说道:“史卡特先生,您到尼加拉瓜看孩子的小家庭时,如果您告诉他们您已做了周详的安排,即使您遇到任何不测,他们每个月仍可收到一张支票以推展教会工作,这么做您是不是很高兴?此外,写信告诉另外两个教会同样的消息,不也是非常快乐的吗?”

史卡特再一次提到保险金额太高,贝格则提出更多的问题引导对方思考,引导对方谈其国外3所教堂未来的命运。史卡特终于被说服了,他不仅答应买保险,而且立刻付了8000多美元的头期款。

在这个故事中,贝格先生就巧施“围魏救赵”术为自己解了困,赢得了天价订单。贝格先生为什么能成功呢?因为他找到了客户的要害:对方热衷于公益事业,并希望确保自己死后,对公益事业的支持仍能延续下去。贝格专门针对这一点,因势利导,终于使认为自己“不再需要保险”的准客户购买了保险。

推销不仅要靠口才也要靠智谋,“救赵”不一定要直接攻“魏”,硬碰硬未必就能讨到好。抓住对方弱点,重拳出击,困境自然就解了。

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