登陆注册
6222600000028

第28章 笑中有刀 外柔内刚

运用“笑里藏刀”的策略时,必须始终以微笑的态度接近对方,做得越逼真,成功的几率也就越高,你会发现你的“笑”其实就是一把无比锋利的“刀”。

推销员托米有过这样一次经历:在托米要拜访一位对公司很重要的代理商之前,推销经理对托米说了一些情形,他说:“史密斯先生是一位很好的人,但他老是觉得我们给他的价格与别的代理商有差距。他一定会要求你在圆形犁田片这项产品上给他4%的折扣,你不要中他的圈套,你不能跟他在价格方面争吵,因为他很容易失控而大发脾气,在把你赶出门后,他还会向董事会补上一封抱怨信,但事后他就像什么事也没发生似的对待你,知道了吧!他就是这样一个人,好,出发去拜访他吧!”

在路上托米心里一直想:这还真是进退两难的局面哩!一方面,这位重要又容易生气的代理商会要求我给他额外的减价,不然就向董事会告我,但如果我同意了,我的经理也一定会对我大发雷霆。

史密斯先生确实是一位绅士,打过招呼后,他先问托米要喝茶还是咖啡。在喝茶的时候,他们东拉西扯地谈了一阵子,好像蛮悠闲的,最后,终于回到生意的正题上。托米向他建议当季应该购进的各项产品,他只稍微修正了一点点,在比尔填订购单时,他又替比尔倒了一杯茶,然后,托米把订购单交给他,请他签名,他看了看,苦笑一声,把订购单退还给托米。“托米先生,你的经理一定告诉过你,我是你们最资深的代理商,在一些辅助器材项目上,我可以享有额外4%的折扣,如果你愿意把订购单上的价格稍微修正一下,我立即就签字。”

托米心里想:“问题终于来了。”托米要如何才能避免与他发生争执呢?史密斯坐在那里,脸上带着微笑,一副轻松自在的样子。托米也向他微微笑了笑,其实托米内心根本笑不出来,但托米要求自己一定要笑给他看,并把嘴巴尽量张开,眼睛看着他,对他说:“史密斯先生,我的经理不仅告诉我,你是我们公司最资深的代理商,他还说你是我们全国的代理商中最好的。”

史密斯的脸上开始露出点不相信的表情说:“我是最好的代理商?但你们还有许多很大的代理商啊!”

托米觉得他被打动了,赶紧接着说:“是的,的确有一些更大的代理商,规模大到你会猜想他们可能因为巨大的订购量而在价格上享有一些额外的折扣。但实际上,他们并没有因此而有特别的优待,他们所付的价格是与你一样的。我们不认为是你公司的规模让我们觉得你是有价值的。史密斯先生,是你经营公司的方法让我们觉得你是最好的,你向农夫提供最高质量的服务,东西总是准时送到用户家中,而且你的展示间也是最标准的。”俄国有一句谚语说:“不管你放多少奶油在一锅汤中,它都一定非常好吃。”托米不停地向他灌迷魂汤,最后托米微笑地对他说:“如果有可能给一家代理商额外的折扣,托米必定会选择给你,而不是那些大代理商——虽然他们的订购量是你的4倍多。”此时,托米把订购单递给他说:“这些订单不用复写纸,你只要在第一联上签名就可以了。”

史密斯先生看着托米的脸,好像要把托米记在脑海中似的,他叹了一口气,点点头,然后慢慢地在订购单上签名,最后,他笑着与托米握手。

托米凭借着笑脸和善地解决了一个看似不可能解决的问题,怪不得人说“笑中有刀潜杀人”。但要注意的是,运用此计一定要看情况而定,对不喜欢喝“迷魂汤”的人,你的夸奖反而会起到反面效果。

同类推荐
  • 现代管理学

    现代管理学

    人类是一种群居性的社会动物。凡是有人类的地方必然有人类的社会活动;人类社会活动的开展必然伴随着管理。可以说,自从有了人类社会,管理就以某种形式开始了萌芽,而管理作为一项活动而独立出来也有了几千年的历史。
  • 服务广告传播效果研究

    服务广告传播效果研究

    本书是国内第一本系统诠释服务广告内容与效果的理论著作,由三个相互联系并呈递进关系的主题构成,分别解答了如下问题:“如何推进服务广告研究?”“服务广告的内容有什么规律”“这些内容产生了什么效果以及如何产生这些效果?”本书以信息不完全状态下戏服双方的博弈关系为基础,提出了在服务广告研究中将服务营销范式和一般广告研究范式进行整合的有效路径。
  • 管理员工的36个绝招

    管理员工的36个绝招

    本书从管理的第一步——恰当展示自身的管理魄力开始,本着实用、适用、灵活的原则,以提升现代管理者的管理水平为宗旨,立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理,将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略,凝炼为最简单实用的36个绝招,助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。
  • 每天学点管理学

    每天学点管理学

    本书结合管理学的基本原理,主要论述了管理过程中需要掌握的各种方法和措施。
  • 物业管理服务心理学

    物业管理服务心理学

    随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展,在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。教育部16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出:“要全面贯彻党的教育方针,以服务为宗旨,以就业为导向,走产学结合发展道路,为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出应有的贡献。”近年来,为物业管理行业培养实用人才的高职高专物业管理专业发展迅速,招生规模迅速扩大,高等职业教育肩负着深化改革、更好地适应职业需要的重要使命。
热门推荐
  • 萌娘雇佣之书

    萌娘雇佣之书

    集天下萌娘,笑傲灵武大陆======================易鸣穿越到了灵武大陆,三岁通读经书,四岁熟练使用算术,五岁帮着自己老爹管账,八岁觉醒了自己的灵,被人看做是天才。可惜,他的灵是个废物灵,根本没有办法修炼。不过,问题不大,他有雇佣之书,天下萌娘灵武者尽收麾下,笑傲苍穹。易鸣还发现了一个有趣的地方,他的灵,竟然可以使用自己雇佣的灵武者的力量……从此易鸣的口头禅便是“赚钱,雇佣萌娘,此乃我的霸道!”
  • 连玉传奇

    连玉传奇

    情窦初开之年,她被一个疯和尚贴上“生克母,长克父,嫁克夫”的邪恶标签,致使青梅竹马的爱人被迫另娶他人;与蓝颜知己擦出爱的火花却因国仇家恨终成陌路;昔日的斗气冤家反成为伴随左右的“暖男”。为圆父亲的举人梦,她女扮男装参加科举,谁知一路过关斩将,人生的飞车再也刹不住,直至闯入金銮殿参加殿试,抬头竟然看到那龙座上换成了她的孪生弟弟……一切的际遇原来全在“疯和尚”的掌控之下,而这疯和尚不是别人,正是被两夺了帝位的崇文皇帝……午门外,五花大绑等待斩首的三个人,她昔日的知己、伴随她左右的暖男、还有被迫逊位的少年天子延龄……
  • 傻子王爷不好惹:丑妃闹皇朝

    傻子王爷不好惹:丑妃闹皇朝

    21世纪杀手遭遇背叛而死一朝穿越竟是人见人躲的丑八怪三小姐,身为强势杀手的她简直气吐血还嫁了个傻子王爷,算了,嫁鸡随鸡嫁狗随狗,忍了!但凡惹我者诛之,我梦琉璃从非善人!
  • 神雕逍遥录

    神雕逍遥录

    现代少年偶的系统穿越神雕世界,附身杨过,他不但继承了杨过的逆天天赋,更凭借着逆天的圆梦系统得以修习各大神功以及各种技能,琴棋书画,堪比大家;奇门八卦,黄药师自叹不如;一身医术,更是精妙绝伦;帅气的面貌,英俊的外表,加上高强的武功,这如何能不使得美女倾心,群雄俯首。
  • 异世懵帝王

    异世懵帝王

    玩着玩着全息游戏就穿到女强世界的牧眠,表示,无言以对。一过来,便宜老爸就死了,一群人把他领到皇宫里当什么魔帝。这也就算了,最不科学的就是他家系统。什么都没有,只有一套白装,你告诉我怎么办?哦,可以打副本,没有人能组队你告诉我怎么打!不要问我为什么在云起写!乐乐就是如此任性!快来入坑!
  • 青少年应该知道的皮影戏(阅读中华国粹)

    青少年应该知道的皮影戏(阅读中华国粹)

    皮影戏,是一种用灯光照射兽皮或纸板做成的人物剪影以表演故事的民间戏剧。表演时,艺人们在白色幕布后面,一边操纵戏曲人物,一边用当地流行的曲调唱述故事,同时配以打击乐器和弦乐,有浓厚的乡土气息。在相当长的历史内,这种拙朴的民间艺术形式很受人们的欢迎,现在皮影戏被誉为“最中国”的卡通而受到社会的广泛关注。
  • 魂起洛天

    魂起洛天

    独步天下是为了什么,撼动苍穹不及你眼神的回眸一笑。洛天自有强颜笑,繁华流逝孤身寂。一点乾坤乱风流,回首百是一千年。
  • 来至异界的梦精灵

    来至异界的梦精灵

    一位少女一连三天都做同一个梦,醒来后急急忙忙来到邻居家,听到关门声后的少女会异常的兴奋,一段闹剧后有了本故事的开始,圣奈是小雅的老师,同时也是这位少女的妈妈,从少女出生后就离她而去了,之后就重来就没见过,而这位少女从来就不知道自己有妈妈异界的精灵来到一个陌生的世界,在晚上穿梭于梦境之间,像幽灵一样的出现,把你惊醒,又像幽灵一样的消失,带走你的认为重要的记忆。圣王的两心腹别位列于神王和主王之位,两王王者互相看不惯对方的所作所为……
  • 终极狂兵

    终极狂兵

    一个任务,三年自由!李石头为了寻找所谓“师父背叛军事联盟”的真相,从迪拜最高戒备的沙漠死狱离开,回到了华夏,来执行可以获取三年自由的高难度任务。没想到,刚一见到正主,就被震惊了!“看什么看?没见过老子这么水灵的妹子?”一个漂亮无比却又自称老子的小娘们儿叉着腰,居高临下的瞪着李石头。李石头明白,自己以后的日子,不会太寂寞无趣了!
  • 富兰克林揭示科学奥秘的故事

    富兰克林揭示科学奥秘的故事

    本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人,其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、科学家、发明家、财富家等,阅读这些名人的成长故事,能够领略他们的人生追求与思想力量,使我们受到启迪和教益,使我们能够很好地把握人生的关健时点,指导我们走好人生道路,取得事业发展。