不要小看了那些看似“微小”的事情，一屋不扫，何以扫天下呢？企业中的各种“小问题”如同是企业“大堤”上的“蚁穴”。人们在日常的经营管理中总是忽略了小小的“蚁穴”，却不知道，企业正是败在了这些不起眼的“小事”上面。
在汪中求《细节决定成败》一书中，他曾讲了这样一件事情：
浙江某地用于出口的冻虾仁被欧洲一些商家退了货，并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨中国进口的冻虾中查出了0.2克氯霉素，即氯霉素的含量占总量的50亿分之一。经过自查，环节出在加工上。原来，剥虾仁要靠手工，一些员工因为手痒难耐，用含氯霉素的消毒水止痒，结果将氯霉素带入了冻虾仁。
这起事件，引起不少业内人士的关注。一则认为这是质量“壁垒”，50亿分之一的含量已经细微到极致了，也不一定会影响人体，只是欧洲国家对农产品的质量要求太苛刻了；二则认为是素质“壁垒”，主要是国内企业员工的素质不高造成的；三则认为这是技术“壁垒”，当地冻虾仁加工企业和政府有关质检部门的安全检测技术，大大落后于国际市场对食品质量的要求，根本检测不出这么细微的有毒物。其实他们都忘记了最关键的，这50亿分之一的数据，表面上看起来是一次贸易中的正常失误，其实却隐含着深刻的教训——管理上疏忽小问题。
员工手痒抹药本没有错，但就是这样一件“小事”，却最终导致了1000吨冻虾的退货。由此可见，往往一个小小的问题就可能给企业带来巨大的损失。有道是“祸患常积于忽微”，企业往往经受住了那些大风大浪，最终却在“阴沟里翻船”。这并不是耸人听闻，很多时候，一个小小的标点符号也可能让企业遭受巨大的损失。世界著名的戴尔公司就曾经遭遇过这样的事情。
在2001年的圣诞节前夕，戴尔电脑公司在自己的网站上推出了促销活动，但因为打字员的不小心，将一款售价为229.5美元的音箱误录为22.95美元，而且在事后并没有及时去排查，导致这条信息在自己的网站上刊登了近一个星期。
要知道，戴尔公司是以直销起家的，直销一直是公司最具特色和竞争力的经营模式，而网上交易更是戴尔直销的重要组成部分。所以这条信息发出后，获得了大量的订单，订单数一度超过库存数量而被迫取消了部分订单。最后，戴尔公司不得不按照错误的价格为部分顾客发货，而那些被取消订单者也获得了可用于购买软件及外围设备的10%的折扣券。
如果说像戴尔这样的大公司因为网站上某个地方文字录入的错误而引起严重后果只是偶然现象的话，那么很多“日常小事”实际上都在严重影响着网站的最终效果，从而导致最后的结果是“因小失大”。
企业在管理上难免会有疏忽而产生一些小的问题，老虎还有打盹的时候呢，何况于一个企业。但我们所要说的是，很多的企业管理者在问题发生了后并没有真正去注意这些“小事”。中国改革开放以来，涌现出多少先富起来的风云人物，多少企业辉煌一时，却又因为“小事”而酿成了“大祸”：秦池、爱多、飞龙、巨人、三株、太阳神、南德、烧鹅仔、荣华鸡……
作为私营企业的管理者，你要明白，只有在方法上细致、在态度上严谨，随时去注意那些“小事”，企业才能长盛不衰，才能够取得优秀的业绩。如果不够细心，疏忽大意的话，很可能造成企业的“塌方”。
企业内所有的工作都是由一件件的“小事”组成的。每一件“小事”都可能影响着企业的生存和发展，所以说“企业无小事”，我们必须以高标准、高要求规范自己，把每一项细小的工作落到实处，企业才能够永存。
