库房大门上有一副坚固的门锁，粗大的铁棒自以为很有办法，一定可以打开这把锁，但是不管它是用撬还是用锤，费了多大的劲，都无法打开门锁。钢锯看不过去，接着上场，但是任凭它左锯右拉，门锁还是纹丝不动。
冲击钻轻蔑地看了看铁棒和钢锯，嘲讽道：凭你们的这点本事怎么可能打开这把锁呢？结果冲击钻忙乎得满身大汗，门锁周边的门框虽然伤痕累累，但是门锁仍然没有打开。
这时，一把毫不起眼的钥匙悄悄出现，扁平弯曲的身子，一副弱不禁风的样子。当它钻进锁孔时，一下子就把那副坚固的门锁打开了。
“你怎么做到的？”铁棒和钢锯不解地问。
“因为我最懂它的心。”钥匙轻柔地回答。
每个人的心都是一个坚硬的堡垒，外人无法侵入，唯有那些真正懂他的人才能触及他心灵中最深最柔软的地方。每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有真心和细心的关怀，才能打开对方的心门。
如果你希望获得一个朋友，你需要了解他的内心世界，他希望获得什么？害怕失去什么？
如果你需要化解一位对手，你需要了解他与你不合、产生矛盾的内在原因，事情往往并不如表面看起来那样简单，了解他的内心才是化解矛盾、有效沟通的本质方法。
曾经有一位老师亲身经历过这样一个故事，下面是她的叙述：
小张是个孤僻的小女孩，同龄人纯真笑脸总是离她很远。她平时就不爱说话，你要是有问题问她，她才轻轻地回答。而且那回答的声音也永远只能是让你凑近耳朵才能听得见。如果她犯了错误，比如作业未及时写完时，你就是再三问她，她也是不会吭声的。
最近她的表现更是每况愈下，今天她又因为没有完成作业而被留下。看样子她也很难受。老师轻轻地走过去，牵起她的小手，要和她好好地沟通一下，想问问到底是怎么回事。老师低声地问候：“妈妈最近身体好了吗？”她的母亲是冒着生命危险生育下她的，近期心脏不好，在北京动手术。而老师这个偶然间问起的问题，显然触动了她心弦，小张那张一贯冷漠，无表情的小脸，竟缓和了许多。她眨着眼，轻柔地说：“谢谢老师关心，我妈妈的身体现在好多了。”这位平常难得开口的女孩，竟回答了老师的问题。随后她们又聊了别的话题，她都认真的向老师吐露。她回家的时候，还说了一句：“老师，你真好。”
这在以前真是不可想象的事情。看着她快乐离开的身影，作为老师我感觉到很欣慰。
没错，我们看到的是，她的字写不好了，作业开始拖拉了，不会完成了，然而却忘了这时的她是一个没有父母在身边的孩子。她妈妈的病情一定很让她担心，这对孩子也是中无形的压力。她因此就有许多的苦闷。这时的她更渴望得到别人哪怕一点点的温暖与关怀。而这就是能够真正看到孩子的内心世界。
虽然这个故事只是老师和学生之间的平常交往。但对我们却有着深刻的启发。那就是如果你想和别人建立起来良好的关系，你就要找到打开对方心门的钥匙。
每个人都有一扇心门，要进入人家的内心，受人家青睐，就要找准那把打开心门的钥匙。也只有有心人才能寻到这个钥匙的宝藏，否则你永远只能在门外叫喊，再煽情、理智的话那也只是收效甚微。
在交际中，交谈是拉近彼此距离的必要方法，但是很多人却因为担心自己不知道应该说什么，或者是说得合不合适，而羞于开口。实际上，这种担心是不必要的，80%的交际者对我们的印象都和我们所说的开场白没有关系。所以，无论开场白的内容多么平淡，只要我们怀着平常心，热情地把话说出来，接下来随着交谈的深入进行，双方的距离自然会越拉越近。
成功需要身边所有人的支持。若想大家支持我，首先必须大家都接受我；若要大家接受我，首先必须大家都认识我；若要大家都认识我，必须学会表达自我！主动与人沟通，打开自己心门的同时，打开对方的心门，成功的心门也就从这里开启！
与其他的因素相比，错误的沟通对人际关系中出现的问题要负更大的责任。你常常听到“我们只是不会沟通”这样悲观的话吗？有效地沟通需要把思考、语言和社交技巧结合在一起。例如，人们在交谈时，常常只想着接下来要说什么，因而并未真的用心去听。有的人彼此相识多年，然而对对方的所思所想却缺乏深入的了解，之所以会出现这种情况，就是因为他们不努力去听和了解。
为了参与有效的讨论，你必须清楚地表达自己的观点，认真地聆听他人的反应，在此基础上或做出回答，或进行提问以便更好地了解对方的观点。当两个人以这种方式进行对话时，他们就处于一个彼此尊重的气氛之中。这样一来，就能进行有意义的沟通。每个人的沟通风格是有差异的，为了避免误解、冲突以及关系破裂，你需要对不同的沟通风格有所了解。
首先开启你心灵的大门，只有打开自己的心扉，有期盼认识对门后门左邻右里的想法与愿望，接着轻轻地去敲门，不要用扣球杀球的力量去敲对方的门，记得要用网前搓球的力道去敲，面带笑容，口里含糖。
善用眼睛这扇心灵的窗户，友好地问候，第一次串门的时候可以用借点油盐的小主意拉开话题，自我介绍一下，以此打开对方的心门。
也许在现代社会里，人们为了生存，因而产生了彼此防备，相互竞争之类的事情，但是我们生来就是具有某些协调的东西的，我们应当重新回到协调的状态中去。人不能老是一个人活着，父母、兄弟、朋友甚至陌生人，和他们在一起，才会体会到生命的意义。正如日本池田大作所说，在人们的心灵之间，有一种类似琴弦一样的东西，能使人想到并同情他人，还能奏出相互感应的奇妙乐章。
