一、迎送礼仪
迎来送往是常见的社交活动，这也是商务谈判中的一项基本礼仪。谈判一方对应邀前来参加谈判的对方人员，要根据其各自的身份和谈判的性质及双方的关系考虑接待安排。在谈判人员抵、离时，作为“主人”的一方都要安排相应身份的人员前往迎送。
（一）确定迎送规格
迎送规格的确定要依据前来谈判人员的身份和目的，并适当考虑双方的关系，同时注意惯例，综合平衡而定。要特别注意迎送人的身份和地位要与对方对等。如果当事人因故不能出面或不能完全对等时，应当灵活变通，由职位相当的人士或副职出面。此时，无论做何种处理，都应该非常礼貌地向对方做出解释。有时，谈判一方也会从发展双方关系或其他需要出发，破格接待对方，安排较大的迎送场面。
（二）准确掌握对方谈判人员抵、离的时间
作为“主人”的一方应该及时、准确地弄清对方所乘交通工具的抵、离时间。迎接人员应在对方乘坐的交通工具抵达前到场，送行人员则应在对方谈判人员登机（车、船）前到场。总之，要做到既顺利接送客人，又不过多地耽误时间。
（三）做好接待的准备工作
当得知对方谈判人员抵达的日期后，作为“主人”的一方首先要考虑其住宿安排问题。在对方启程前，先问清楚对方是否已经自己联系好住宿之处；如果未联系好，应当代对方预订旅馆房间，最好是等级较高、条件较好的旅馆。客人抵达后，通常只需要稍加寒暄，即陪客人前往旅馆，在行车途中或者在旅馆应简单介绍一下情况，征询一下对方的意见。在客人到达的当天，最好只谈第二天的安排，其他的日程安排以后再详细讨论。
（四）迎送礼仪中的有关事务
1.献花
献花是一方对另一方人员表示亲切和敬意的一种好方法。尤其是当对方人员中有女宾或携有女眷时，在对方到达旅馆之前，预先在其房间摆一个花篮或一束鲜花，无疑会给对方一个惊喜，有时还可能达到意想不到的效果。
2.陪车
主人陪客人同乘一辆车时，应请客人坐在主人的右侧。如果带有译员，译员应坐在司机旁边。在上车时，应先请客人从右侧车门上车，然后主人再从左侧车门上车，以避免从客人膝前穿过。如果客人先上车，坐到了主人的位置上，也不必请客人再移动位置。
二、会面礼仪
（一）称呼
称呼在商务交往中非常重要，恰当得体的称呼既可以使彼此得到尊重，又可以使商务活动顺利进行。
（二）介绍
谈判双方的认识首先是通过各自的介绍来实现的。在比较正式的商务谈判场合，通常有两种介绍方式：一种是双方主谈人或者主要负责人互相介绍各自的组成人员；另一种是在双方主谈人互不认识或者不太了解的时候，请中间人介绍双方的情况。当然，也可以采用自我介绍的方式。
正式的介绍内容应该包括姓名、单位、职务，3个方面缺一不可。由中间人介绍谈判双方人员时，通常应注意遵循以下习惯。
1.先把客人介绍给主人。
2.先把职位低的介绍给职位高的。
3.先把年龄小的介绍给年龄大的。
4.先把男士介绍给女士。
5.先把一般人物介绍给重要人物。
6.按位置远近逐个介绍。
（三）握手
在商务谈判中，谈判双方的握手已经成为一种习以为常的礼节。一般情况下，人们在见面时都喜欢握手，同时再加上几句客套话，以示亲热。握手要遵守以下规则。
1.握手时，用力要适度，时间要短。
2.握手时，目光要注视对方，切不可左顾右盼。
3.男士与女士握手时，要先脱去手套，女士也应脱去手套。
握手时要注意以下顺序。
1.上下级之间握手，在上级伸手后，下级才能伸手相握。
2.长辈和晚辈之间握手，在长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。
3.男女之间握手，在女士伸手后，男士才能伸手相握。
4.主人客人之间握手，主人应先伸手，客人再伸手相握。
（四）名片
使用名片是商务谈判中最为简便的一种自我介绍方式。例如，双方经过第三者介绍后开始谈判，你可以在谈判结束时递上自己的名片，以加深对方对你的印象。
1.名片的递送
在被介绍认识对方后，你可以将自己的名片递给对方。在递交时最好是起身站立，走上前去，在握手问候之后，再用双手或使用右手，将名片正面面向对方，交到对方手中。切勿以左手递交名片，更不要将名片背面面向对方或者颠倒着递给对方，也不可以用手指夹着名片递给对方。此外，将名片递给对方的同时，口头也要有所表示，诸如“请多关照”、“请多指教”等话语都是必不可少的。
与人交换名片时的顺序也是有讲究的，一般来说，地位较低的一方或来访的人要先递出名片，或由近而远，由尊而卑依次递送。如果对方有很多人，应当先与主人或地位较高的人交换；但是，如果自己这边的人较多，就应当由地位较高的人先向对方递出名片，切不可在递名片时挑三拣四，采用“跳跃式”。当然，也没有必要滥发自己的名片，而是要注意掌握递交名片的时机。
2.接受名片
当他人表示要递名片或交换名片时，商务谈判人员应当立即停止手中所做的事情，起身站立，目视对方，面带微笑，接受对方的名片。
接过名片后，首先要看一下，如果有疑问，就要当场请教对方，切忌接过名片后看也不看就拿在手里玩，或者随意弃之一旁。
在接受名片时应口头道谢，或重复对方使用的谦词敬语，切不可一言不发。当你需要当场将自己的名片递过去时，最好在收到对方名片以后再拿出自己的名片递交给对方，否则手忙脚乱，也会有失风度。
三、交谈礼仪
交谈，可以说是商务谈判活动的中心，在一定意义上说，商务谈判的过程就是交谈的过程。在谈判中，恰当的、礼貌的交谈，不仅能够增进谈判双方之间的了解、友谊和信任，而且还可以促使谈判更加顺利、有效地进行。因此，谈判人员在商务谈判的交往活动中，必须注意遵守以下交谈礼仪。
（一）正确运用距离语言。谈判时，双方的距离一般在1米～1.5米之间。如果距离过远，会使双方交谈不便而难以接近，会产生一种相互之间谈不拢的感觉；如果距离过近，会使人感到拘束，不利于自如表达自己的意见。
（二）交谈时表情要自然、态度要温和、语言表达要得体。说话时可以做适当的手势，但要注意动作不要过大，更不要手舞足蹈。
（三）在交谈中，自己发言时要注意留给对方表达意见的机会。要善于聆听对方的谈话，并寻找机会适时地发表自己的看法，但也不要轻易打断对方的发言。
（四）交谈时，应目视对方，以示对谈话内容的关心；在对方发言时，己方人员不要左顾右盼、心不在焉或者注视别处，更不可显出不耐烦的样子；交谈中，不要老看表、玩东西、伸懒腰等，这样会给人漫不经心的感觉。
（五）加入他人谈话时要先打招呼。当别人正在个别谈话时，不要凑近旁听；如果有事要与人交谈，要等别人谈完你再说。当有人主动与你谈话时，要乐于交谈；当有第三者参与交谈时，你应当以握手、点头或微笑表示欢迎；当你发现有人意欲和自己交谈时，可以主动上前询问。在谈话过程中，如遇有急事需要处理或离开时，应当向对方打招呼，表示歉意。
（六）当交谈现场超过3个人时，你应不时与在场的所有人交谈几句，切不可只和其中一两个人说话，而不理会其他人，这样会让其他人感觉受到冷落。如果所谈问题不宜让他人知道，就应另择场合交谈。
（七）在进行商务交谈时，一般不谈与话题无关的内容。不要询问妇女的年龄、婚姻状况；不直接询问对方的工资收入、履历、衣饰价格、家庭财产等方面的问题；不谈耸人听闻、荒诞离奇的事情；不对某人评头论足，不讥讽别人；对方不愿回答的问题不要追根问底，发现对方有反感情绪时应当立即转移话题；不随便谈论宗教问题。
（八）交谈中要使用礼貌用语，如“你好”、“请”、“谢谢”等，还要针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当运用其他的礼貌用语。
（九）谈判中的交谈，通常不过多纠缠、不高声辩论、不恶语伤人，即使双方有争吵，也不要讥讽、斥责、辱骂对方，最后还要握手道别。
