相当多的推销员认为：“产品销售出去就算了，服务客户纯粹是浪费时间。”这是一种十分肤浅的想法，这样的推销员很难有业绩，因为他们不明白这样一个道理：最好的服务就是最好的推销。
售后服务，不论是对老推销员还是新推销员都很重要，举例来说：甲是市场推销老手，但如果预订客户少的话，是无法一直维持好业绩的。乙资历浅，但却有许多优良的预定客户，那么乙定能一直保持良好业绩。因此，确保更多优良预定客户，对推销员而言，非常重要。
此时，售后服务的重要性突显出来，能力愈好的推销员，愈要维持良好的人际关系，以保持更多的客户。所谓人际关系，并非一般人与人之间的交际，而是指客户对商品满意时所形成的关系。这种关系的形成条件，便是在售后服务极为周到的状态下成立的。因此必须重视客户，让客户满足。如此一来你的客户便会主动介绍新的客户给你，于是就会变成客户产生客户，新客户源源不断地产生，这也是售后服务的最终目的。
而一些成绩不好的推销员，商品一卖出去就什么都不管，偶尔想到再去拜访客户时，也只是抱着是否能够得到更好的资讯的心态，这完全是为了自己的利益才去拜访客户，客户自然不会满意，若再言及获得更好的资讯，谈何容易。
很多推销员因担心客户会抱怨商品，所以不愿做售后服务。我们必须明白售后访问的真意，原本就是要检视商品是否发生了使用不便的情况，再针对其原因加以解决。因此，客户当然会产生各种抗议、批评、不满的心理，但只要我们做好了心理准备，去访问时就不会无所适从了。
目光短浅的推销员认为服务是一种代价高昂的时间浪费，这种观点是完全错误的。因为我们必须明白：服务质量是区分这家公司与另一家公司、这位推销员与那位推销员、这件产品与那件产品的重要标准，没有一种产品会远远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家企业。一旦你确实为顾客提供了优质服务，无疑你就会成为令人羡慕的少数推销员中的一员，你比你的竞争对手更具优势。
一份调查报告显示，尽管一些注意服务的公司要收取产品价格的10%作为服务费，他们的市场占有量也能每年增加6%，而那些服务不佳的公司每年要损失两个百分点。由此可见：提供优质服务能够得到好的回报。
一位专业推销员外出做推销拜访时，他拜访了一名拥有三部“林奇”牌电器的妇女。
“我是‘林奇’的忠诚用户，”妇女说，“我在楼上、楼下各放了一台你们公司的吸尘器，我还有一台洗衣机也是你们的产品。”
妇女对推销员说：“不过你们不觉得难为情吗？你们公司的推销员卖给我这些机器之后，就不再出现了。”这正和这位专业推销员的推销原则相违，因为他信奉不悖的原则是，随时和客户们保持联系，当他到客户家拜访时，他一定会做三件事；
第一，介绍新推出的产品。
第二，在机器上贴上留有他姓名电话的标签，同时也在客户个人的电话簿上写下他的姓名、电话。
第三，要求客户介绍两个人给他。
“我很抱歉，”专业推销员说，“就让我看看你的机器。”
妇女请他进去，他就马上将吸尘器拆开，开始清理。然后他将标签贴在机器上说：“如果你有任何问题或需要任何必需品，请你一定要打电话给我。”妇女十分满意的接受了。
出于习惯，他接着说：“既然我现在在这里，就让我展示一下我们公司新的吸尘器。”虽然他不期望卖给妇女任何东西，他还是详尽地为妇女解说新产品的每一个特性。
“喔，太棒了，”妇女说，“我可以拿我的旧吸尘器折价贴换吗？”
专业推销员最后以折价贴换的方式卖给她两部机器，妇女则为推销员提供了3名邻居与4名亲戚的名字，之后这7个人都向推销员买了东西。这位妇女在教会里也十分活跃，因此她也提供给推销员一长串的教友名字。结果是，在接下来的4个月里，推销员卖出了额外的48部机器。
每一个人都很爱服务。虽然好的服务应该被视为理所当然的运作过程，可是却很少有推销员会这么做。当顾客受到好的待遇服务时，他们会十分惊喜。因此，顾客会相当珍视他们所受到的不凡服务，他们也会非常乐意介绍朋友来向那名服务到家的推销员购买产品。
著名的推销员坎多尔弗十分注重售后的服务，在他看来，“优良的服务就是优良的推销”。他说：“要想与那些优秀的推销员竞争，就应多关心你的顾客，让他感到你这儿有宾至如归的感觉。你应该建立一种信心，让他永远不能忘掉你的名字，你也不应该忘记顾客的名字。你应确信，他会再次光临，他也会介绍他的同事或朋友来。能使这一切发生的方法只有一个，就是你必须为顾客提供优质服务。”
坎多尔弗不仅在推销过程中提供优质服务，而且还传授了他的售后服务方式，他说：“有个好主意可使你在售后继续提供优质服务，那就是在成交后着手给他写上几句什么，或是打个电话。”
“如果不与你的顾客保持联系，你就不可能为其提供优质品的售后服务。”坎多尔弗在其推销生涯中，自始至终都牢记着这一信条，可以说这是他成功的关键所在。
推销员守则：每位推销员都应该学会注重售后服务，因为更多、更好的售后服务，会吸引住你的顾客，而他们对你的评价会为你带来更多的客户。
