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第32章 用真情俘获人心

真情无价这句话说得太好了!强者到什么事情都会用善意和真情去对待,多为对方考虑考虑,这样,他们往往会解决好十分棘手的问题。

春秋战国时期,燕太子丹为了国家利益谋杀秦王,可惜找了很久,还是没有找到合意之人。后来有人推荐荆轲,说他是齐国大夫庆封的后人,“乃神勇之人”,而且喜怒不形于色,是一位很好的杀手!

燕太子丹听了这个消息这后,立刻就到酒市里去找到了荆轲,想方设法地来笼络他,给他特别修筑了一座住宅,名为“荆馆”,一切设施在当时都是最先进、最讲究、最气派的了,平日锦衣玉食,精骑美女,真是“姿其所欲,惟恐其意之不适也。”据说,有一次荆轲与太子丹一块游东宫,看见水池旁边有一个大龟,荆轲一时高兴就拣起一块瓦片掷了过去,太子丹看见后,就赶快让人捧来金丸,让荆轲用来代替瓦片,投掷取乐。

还有一回,荆轲与太子丹一块儿骑马,太子丹的马是一匹日行千里的宝驹,平日十分宠爱。可巧这一天荆轲不知想起什么,忽然说是马肝的味道不错,过了没多一会儿,厨师就给荆轲送来一盘炒马肝,荆轲一问,原来燕太子丹已经把他的宝马杀了,特地取出马肝,来为荆卿下酒。

最令人惨不忍睹的是有一回太子丹请荆轲在华阳台喝酒,并让自己所喜爱的美人出来鼓琴助兴。荆轲忽然看见这位小姐的一双嫩手,洁白如玉,就忍不住说了句“美哉手也”!这也许只是他随口一说罢了,谁想席散之后,太子丹让人送来一个玉盘,荆轲仔细一看,盘中之物竟是剁下来的一双女人之手。据说,这是太子丹要表示一下:“对于您的所好,我是没有什么舍不得的。”而荆轲受了这样几次“知遇之恩”以后,也就颇感动,长叹道:“太子遇轲厚,乃至此乎?当以死报之!”从此就死心塌地的愿意替燕太子丹去做行刺秦王政的杀手了。

三国东吴的周泰是位武将,因勇敢善战很得孙权喜爱。建安二十三年,孙权留平虏将军周泰为镇守重镇主将。孙权借到前线视察的名义,来到前线,置酒宴款待众将。席间,孙权乘众人酒酣耳热之际,让周泰脱去上衣,露出身上的累累伤痕。孙权指着周泰身上的伤痕一一询问是哪次战斗中留下的,周泰逐一作答。最后,孙权拉着周泰的手流着眼泪说:“将军临战勇如猛虎,从不计安危,以致数十次负伤,我怎么能不像亲兄弟一样对待你,把重任托付给你呢?”孙权的一番表演,使周泰感动得热泪盈眶。

在中国人眼里,“重赏之下,必有勇夫”是用勇者的常见方法,而在“施之以恩,动之以情”之后再“委之以重任”或“有所求”则是用智者的做法。

乔伊·吉拉德是美国汽车推销大王,他认为在推销中重要的是“要给顾客放一点感情债。”他的办公室通常放着各种牌子的烟,当客户来到他的办公室忘记带烟又想抽一支时,他不会让顾客跑到车上去拿,而是问:“你抽什么牌子的香烟?”听到答案后,就拿出来递给他。这就是主动放债,一笔小债,一笔感情债。一般顾客会感谢他,从而建立友好洽商的气氛。

有时,来的顾客会带来孩子。这时,推销大王就拿出专门为孩子们准备的漂亮的气球和味道不错的棒棒糖。他还为客户的家人每人准备好了一个精致的胸章,上面写着:“我爱你”。他知道,顾客会喜欢这些精心准备的小礼物,也会记住他的这一片心意。

他说,他交到客户手上的任何一样小东西,他交到客户家人手上的任何一样小玩意儿,都会使客户觉得对他有所亏欠,客户欠下了他的一份情。这就他我给客户的感情债,不太多,可是有这么一点点就足够了。

乔伊·吉拉德的经验证明了这样一个道理:顾客不仅来买商品,而且还买态度,买感情。只要你给顾客放出一笔感情债,他就欠你一份情,以后有机会他可能会来还这笔债,而最好的还债方法就是购买你推销的产品。

真情最能打动人,运用真情,往往就会获得真情的回报。

红豆集团公司是江苏省第一家省级乡镇企业,该企业精心选用象征美好情感的“红豆”作为自己产品的注册商标,这一将情感因素融进品牌的做法,将产品与消费者之间的感情纽带巧妙地联系起来,并以其丰富的文化内涵深深吸引了众人。老人把它视为吉祥物,非穿一件不可;年轻情侣把它当成爱情的信物,互相赠送;知识分子由“红豆”衣联想到“红豆”诗,因怀古而激起购买欲;海外侨胞则通过购买一件“红豆”衣,来寄托自己的一片思乡情……

由于红豆集团“以红豆名立誉,以红豆情传声,以红豆衣为载体,把华夏文化洒向世界,把故土情意赠与海外炎黄子孙”,从而征服了广大消费者的心。

“红豆”很快成为全国十大名牌之一,原来名不见经传、只有八台老式棉毛车当家的乡镇企业,一跃成长为拥有过亿元固定资产的现代化企业。

世间人们表达感情,多讲究增人以物品,而物没必然情尽。最珍贵的是增人以情,人生旅程,情始终会装在心中。人间冷暖是人最关心,人与人的交往也往往就在这情中。你增物品与他并不能暖心,而赠他一份真情,即是寒冬也会觉得暖烘烘,人自然也就归顺你。

强者生存之道:

用自己的真情去换取一份别人对你的真诚,从而对你有一份认同。所以,只有真情才能换的别人的真心。

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