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第29章 说到做到,言而有信

可信的人一个字,比一般人的千言万语更有用。

在中国传统文化中,诚信是一个非常重要的核心观念。《礼记》的“诚者,天之道也;诚之者,人之道也”,民间的“一言既出,驷马难追”,都是在说诚信的重要。

那么,什么是诚信呢?“诚信”含义其实是相当广泛的,都是人们人格因素中那些美好的东西,包括遵守诺言、实践成约、老老实实、诚实可信、讲真话、不虚饰、办实事、不撒谎、守信用、不食言等等。通俗地表述,就是一诺千金,说到做到。

我国古人很讲究言不在多、言出必行的道理,因为只有守信才能得到人们的信任。在今天,守信更成为一个事业成功的重要因素。松下电器创始人松下幸之助说过:“信用既是无形的力量,又是无形的财富。”信用是商人的生命,是人的立身之本。一个人如果失去信誉,在社会是很难立足的。

信守承诺,说到做到是我们受人尊重的基础。今天的社会,人心浮躁。随便就答应他人,轻易地做出承诺,但是最后却不能兑现,这样的事情比比皆是。杰克·韦尔奇在《赢》这一本书里面,大篇幅地讲“信守承诺”。可见即使是在美国这样相对成熟的社会里面,信守承诺也是非常重要的。法国的皮尔·卡丹因为有良好的品牌信誉做保障,皮尔·卡丹的名字通过授权就能每年获得数亿美元的收入,这样看来,诚信简直是个无价之宝。

李嘉诚是华人首富,关于他的成功之道,已有记载。但其实他的核心成功秘诀只有一个字:诚。正如他所说:“我绝不同意为了成功而不择手段,如果这样,即使侥幸略有所得,也必不能长久。”

李嘉诚驰骋商界,是从生产塑胶花开始的。当初,曾有一位外商希望大量订货。为确证李嘉诚有供货能力,外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家,没有背景,他跑了几天,磨破了嘴皮子,也没人愿意为他作担保,无奈之下,李嘉诚只得对外商如实相告。

李嘉诚的诚实感动了对方,外商对他说:“从你坦白之言中可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,亦是经营之本,不必用其他厂商作保了,现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意,他对外商说:“先生,能受到如此信任,我不胜荣幸之至!可是,因为资金有限得很,一时无法完成您这么多的订货。所以,我还是很遗憾地不能与你签约。”

李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动,他没想到,在“无商不奸,无奸不商”的说法为人们广泛接受时,竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实商人,于是外商决定,即使冒再大的风险,他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一回。他对李嘉诚说:“你是一位令人尊敬的可信赖之人。为此,我预付货款,以便为你扩大生产提供资金。”

外商的鼎立相助,使得李嘉诚既扩大了生产规模,又拓宽了销路,李嘉诚由此发展成为塑胶花大王。

诚信这两个字,帮助李嘉诚奠定了事业基础,造就了现在如日中天的李嘉诚。依靠诚信创业是成功人士的共同特点。历经三百年沧桑风雨的同仁堂,其秘诀就是大门口的一副对联:“炮制虽繁,必不敢省人工;品位虽贵,必不敢减物力。”

市场经济已进入诚信时代,作为一种特殊的资本形态,诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。风险投资界有句名言:“风险投资成功的第一要素是人,第二要素是人,第三要素还是人。”此话足以证明风险投资家对创业者个人素质的关注程度。在他们看来,创业项目、商业计划、企业模式等都可适时而变,唯有创业者品质难以在短时间内改变。

创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”,或可“赢一时之利”,但必然“失长久之利”。反之,则能以良好口碑带来滚滚财源,使创业渐入佳境。

2001年3月21日,韩国的传奇人物、现代集团的创始人兼名誉会长郑周永在汉城一家医院病逝,享年86岁。郑周永的去世惊动了韩国朝野,总统金大中等政界要人和经济界知名人士纷纷发出唁电以示哀悼。韩国最大的企业联合组织韩国经济人联合会甚至要求为他举行国葬。这位尽享哀荣的人被称作“在韩国现代史的每个重要关头都留下足迹的时代巨人”。为什么他的去世会引起那么多人的关注?那是因为他的经历就是一部韩国经济发展的简史,几经磨难方成功。

1915年11月,郑周永出生在朝鲜北部江原道一个贫苦的农民家庭。家有八兄妹,他排行老大。从他10岁那年起,父亲在凌晨4点就叫醒他,带他赶15里的夜路去下地干活,父亲要他给弟妹以身作则,做一个实干的农民。

日复一日的苦苦耕田,郑周永渴望着能走出农村,过上好日子。当时区长家里有份《东亚日报》,郑周永每天都到区长家里去看,希望能够不与社会脱节。此后他越来越想到外面去,看看外面的世界。

从1931年,郑周永小学毕业,他离家出走了4次,但每次出去找工作都被父亲领回家中,有次为了攒够旅费还卖掉了家中最值钱的东西——两头牛,父亲对此无可奈何。

1935年,郑周永第四次离家出走,他只身来到仁川码头做苦力,在汉城当过近一年的工人,最后又在一间米店寻得待遇较好的工作,得以安顿生活。这是他多次离家出走的第一次转机,当时郑周永未满20岁。

郑周永在米店干活勤奋深得老板赏识,并与当时一些客户建立了良好的关系,为以后打下了基础。1938年,机会来了,米店老板生了重病,而惟一的儿子又游手好闲,所以便免费将米店交由这位身无分文的打工仔来管理。一瞬间,他从伙计变成了掌柜。

他用赚得的钱为家里添置了田地,并在22岁那年,奉命与父母“钦定”的同村人家长女边仲锡结婚。二人共渡艰难,一度妻子还到路边去卖豆腐来养家。

但没过多久,日本侵华战争爆发,日本对朝鲜实行粮食配给制,命令全部米店关门。米店夭折给郑周永巨大冲击,但他并未灰心,借钱干起当时有赚头的汽车修理业,不过开业五天工厂又毁于一场大火,上天好像要考验这个人的耐力似的!

但是郑周永毫不泄气,因为他也没有这个时间和权利,因为全家二十几口人全靠自己一个人。只好再借钱了,令郑周永感动的是,当他向老客户借钱时,因为此前他良好的信誉,人家二话不说就借给了他。这次教训使郑周永明白了一个道理:信誉就是一切!

当时的现代建设虽然资金丰裕,但设备却极其落后,工程一开始,就遇到了不少灾难,高灵桥是山洪多发区,桥墩易被洪水冲塌,就这样周而复始,一年过去了,13座桥墩还没有修好,但物价却上涨得飞快,工程还没结束时的支出就已经大大超过了预算。现代建设面临着严重的财政危机!

但郑周永是个恪守信誉的人,他决心,即使没有钱,借钱也要把工程完成,把工人的工资发了!无奈之下,全家人卖掉了房子,筹得了现金9970万元,挽救了现代建设。虽然这次工程赤字6500多万元,付出了惨痛的代价,但郑周永也获得了多少钱都买不到的东西——信誉!为此,韩国政府高度评价了这次工程,为他以后承办政府项目起了巨大的作用。后来,现代建设很快进入了建筑界六强之列。

人生活在社会中,总要与他人和社会发生关系。处理这种关系必须遵从一定的规则,有章必循,有诺必践,这样才能取得别人的信任,与人和睦相处;否则,个人就失去立身之本,社会就失去运行之规。

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