上司是办公室里的重要人物。上司的心思，上司的秘密，上司的夸奖和批评，等等。其中，有些是需要员工猜的，有些是需要员工避免的，还有些需要员工听得懂的。毕竟，上司决定着我们的升迁，把上司研究透了，自己才能在办公室里如鱼得水。
上司喜欢聪明的员工。所谓聪明的员工是指一点就透，甚至通过一个眼神，一个动作，就能迅速明白上司的意图。能猜透上司的意图，这样的本领并不是天生的，都需要去实践，锻炼。因此，下属可以去大胆地猜，这样才能猜得准。
了解上司的意图
好员工会执行上司的命令，而优秀的员工还能猜透上司的意图。做员工一定要尝试着去了解上司的意图。这也是沟通能力的一个方面。
文华是某大型网站的编程员，由于性格较为内省，平常也很少跟同事说话。一天，公司部门主管拿来一份方案说：“你做的这个编程，中间有几个地方编的不好，你再重新编一下。”
文华接过来说：“是。”然后开始埋头苦干。文华也不知道中间有几个地方编的不好，不好在哪里。领导的话，他也听得有些糊涂。
后来，文华把修改好的编程递了上去。过了些日子，又被领导给打了回来。在短短一个月里，文华总共四次接到修改或重做的指令。然而，这四次之中涉及到的编程似乎没有什么修改或重做的必要。但文华在接到要求修改的指令时，没有表达出任何异议，只是低头重复说着“是”。
文华觉得很烦恼：“程序明明没有什么修改的必要，为什么主管要不厌其烦地修改呢？”后来，同事告诉文华，那是因为部门主管第一次来的时候看他只会低头说“是”，便决定和他开个善意的玩笑，目的是提醒他。
文华这才明白领导的意图，心想要是能早些明白就省下不少事呢。
理解上司的意图是更有效工作、沟通的开始，而沟通能力是指一个人与他人有效地进行信息沟通的能力。沟通能力，考验员工的外在技巧和内在动因，是在职场生存和发展的必备能力，也是一个人成功的必要条件。一个人的沟通能力越强，就越能猜透上司的心思，让自己在领导身边无往而不胜。
虽然了解上司的意图，需要尊重上司，理解上司。但这些只是最基础的前期准备工作，更重要的是要学会观察上司——揣摩他的语言，观察他的表情等。因此，了解上司的意图不是随意揣测上司的心思，需要员工把握与上司沟通的语言技巧与说话的时机和场合，依据上司所处的场合和当时的心情，注意领导的眼睛和手，才能真正地了解上司的意图。
了解了上司的真正意图才能用我们的真本事来说话，证明给上司看。员工的业绩，工作能力，这是上司最想看到的。做到了这些就不会羡慕或鄙视那些靠溜须拍马上位的人。
学会了解上司的意图，就能让自己做得更巧，走得更快。否则，即使再努力，也会像文华一样做了许多无用功。
把握两招才能真正了解上司
了解上司关键要把握住一下两点：
首先，要从根本上了解上司的核心价值观。
所谓的核心价值观是指不容易妥协，不轻易改变的态度和观点。它们容不得半点挑战。举例说来就是一些上司会很在意时间，所以只要有人迟到，他就会开始跳脚抓狂；一些上司则看重诚实，所以一旦有员工言辞闪烁，他就立刻动怒开骂。
除此之外，有的上司重勤俭，看效率等。员工要学会通过多种途径和方式了解上司的价值观，可以通过跟同事们打听，并培养敏锐的观察力等。知道了上司的核心价值观，就能通过调整自己的工作态度和方法来让自己避免不必要的麻烦，读出上司的心思，做好上司的员工。
其次，要学会洞察上司的情绪反应。
如果说了解上司的价值观是从根本上了解一个人，那么洞察上司的情绪则是从表面上看出他的心思。通过仔细打量，就能知道上司的应对进退，什么事会让他高兴，什么事会惹他生气以及自己遇到这种情况时应如何应对。
在上司焦虑时，有压力时，出现异常的情绪反应时，我们通过某种处理模式来避开台风尾，并且能采取更好的沟通方式，以免让对方的情绪雪上加霜。
掌握好理解上司心思的钥匙
一些沟通专家们指出，每个人都有自己的沟通方式，也会在不经意间流露出自己的心思。掌握了这些，我们就能从对方释放的信息中看出真正的意图。一般来说，上司通常会通过看，听和感觉来表达某种意思，这时就需要我们进行完美的回答。
第一种，当上司用“我看……”等来表达时。
这种上司通常属于视觉型上司，他们说话速度快，呼吸急促，并常用视觉字汇，例如，我看不出来，我看不到等来表达自己的观点。如果上司在这样表达时，员工就应该明白，上司的意思是我需要书面的数据。所以，这时就要准备一份书面报告，数据等，能让上司能瞧个仔细。此外，加快你的说话速度来配合对方，也会提升你的沟通效率。
第二种，听觉型的上司。
有些上司说话速度适中，温和而有节奏，喜欢用听起来，倾听等字眼进行表达。这样的上司就属于听觉型的上司，他们更喜欢口头表达，所以就应该多锻炼自己的口头表达能力，丰富自己的表达技巧。
第三种，感觉型的上司。
感觉型上司的说话速度缓慢，呼吸深长，喜欢用感觉、掌握等字眼。与感觉型的上司沟通时，情绪的气氛营造很重要，同时要学会察言观色。话慢慢说，只要感觉对味了，事情就一定搞定。
明白了上司是哪一种沟通者就能更好地明白他们的心思，知道他们的喜好。这样一来，在遇到具体问题时就不会慌不择乱，让上司看到自己是智商和情商双高的优秀员工。
