登陆注册
6192700000072

第72章 选择注重服务的公司做推销员

乔·吉拉德感悟:

每一个想要成为推销员的人,对你所要服务的公司进行重点了解,一定要到那些注重服务的公司去工作。

每当有年轻人想从事销售,却又不知该如何正确选择公司的时候,乔·吉拉德总是对他们强调为一家注重服务的公司效劳的重要性。乔·吉拉德每每也会讲述他曾经的一次见闻:

有一天,我在一家超市亲眼看见弗里多雷公司的一位推销员不厌其烦地做定期清查存货的工作,他仔细地查看食品区的每个货架,以确定该公司的产品是否已经卖完或短缺。于是,我走过去做了一番自我介绍,然后我们简短地聊了一会儿。

他对我说:‘乔,你可能都不相信,我曾经驱车20英里,而且不顺道,就为了给顾客送去仅值40美元的油炸土豆条。’

‘那您花那么多时间在这些小额订单上又怎么能赚钱呢?’我问。

‘这是公司要求我必须这么做的。您说得对,开车那么远,却拿到一份小小的订单,确实不值我的时间,那份订单甚至还不及我的汽油费。但是,在我们这一行,保住了货架占位就意味着一切。一旦我们公司的产品摆上了货架,我就希望它水远留在上面,我可不愿意因为我的服务差而失去更多的交易。’

当我回家后,我对弗里多雷产品做了一次小小的调查。我发现该公司共有一万多名推销员,它的油炸土豆条和椒盐卷饼这两种产品估计占了整个市场份额的70%。其实,各家公司生产的油炸土豆条和椒盐卷饼并没有大的区别,而弗里多雷公司处于主导地位最大的原因就是规定了它的推销员必须提供长期始终如一的优质服务。

因此,乔·吉拉德建议,每个想最终成为推销员的人,事先都要调查一下你所应聘的公司是如何提供售后服务的,例如该公司是否对新客户发出了问卷做调查研究?是否征询了客户对提高产品质量和服务水平的建议?另外还得查一查该公司服务部的情况。一些公司的营销部和服务部相隔得很远——相隔一栋楼,几条街道,或者在不同的城市——两个部门之间的联系必定会减弱。甚至有些公司根本就没有服务部,常常告诉客户一个长途电话号码,让他们和当地的经销商联系。对于这样的公司,最好不要去选择。

在某种程度上,推销员是否能向客户提供优质的服务,常常要受到自己所在公司的限制。尤其是那些对技术要求很高的产品,推销员受到公司的制约就更加严重。因为这些公司服务的质量首先要取决于生产过程,而这种生产过程往往需要直接的大额投资,例如重型机械、计算机和汽车的生产都要求达到一定程度的质量,而高质量的产品不仅意味着客户买得物有所值,而且还能避免将来可能出现的大量维修和节约客户的费用。如果公司为了降低成本,从而没有确保产品质量的话,那你作为推销员所能提供的售后服务就会大打折扣,因为那是你无法控制和解决的问题。结果,你未能使客户满意,你的信誉也随之遭到可能受损的威胁。

更糟糕的是,有些服务质量差的公司精于算计,在对现有客户提供服务时,老想多捞一些费用。实际上,这些公司根本不懂得权衡利弊,毕竟,在新的生意没有签定合同之前,公司什么也没有得到,做了让客户蒙受损失的事情是不会让交易成交的。

事实上,真正能在业界建立良好信誉,取得成功的公司,都着有一个共同的特点——在各自的行业为顾客提供最优质的服务。像IBM(国际商用机器公司)、联邦快递服务公司等在各自市场上占有很大的份额的国际知名大公司,无一不要求自己的推销员要为顾客提供上乘的服务,将顾客至上、重视服务质量作为企业的文化定向。

因此,如果你想要在销售领域一展所长,就一定要选择加入那些注重服务的公司,它会成为你有力的后盾,为你事业上的发展提供一切有力的支持与帮助,使你在销售行业有所成就。

乔·吉拉德成功启示:

对于推销员来说,好的平台,才能充分发挥你的才能。在重视服务的销售领域,如果你能够选择一个注重服务的公司作为起步,那么你将获得有利的支持,将销售工作做得更加出色。

同类推荐
  • 培养客户忠诚的n个关键

    培养客户忠诚的n个关键

    当铺天盖地的广告轰炸已经使客户越来越麻木的时候,明智的企业经营者突然明白,与其如此,不如把钱用于与客户建立长久的关系上,即培养客户的忠诚就等于让客户自觉地去给自己做广告,吸引新的客户。本书对怎样培养客户的忠诚进行了深入的分析和研究,主要包括:了解客户、对待客户因人而异等等,有理论性又有可操作性,是一本企业营销人员必读的好书。
  • 成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    成交赢在心态:成功销售心态的52个法则

    你想做一个成功人士吗?你想成为销售中的强者吗?只要你想,你就一定可以做到,你要相信自己,自己一点都不比别人差,别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生,就让自己先拥有一个坚定的信念,你要在心里告诉自己:“我不会再让任何人看不起我!我要变强!只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念,不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者,而是一个能够改变自己生活的强者。
  • 与科特勒对话营销诀窍

    与科特勒对话营销诀窍

    本书从营销实践的角度提出问题,结合科特勒的理论给出答案,帮助读者理解和借鉴,在中国市场中实现营销制胜。
  • 企鹅凶猛:马化腾的中国功夫

    企鹅凶猛:马化腾的中国功夫

    互联网十年,腾讯深刻的影响了人们的生活方式,同时改变互联网的版图:正面与MSN攻伐逐食,侧面在门户、邮件、电子商务、搜索、网游等领域与新浪、网易、淘宝和盛大短兵相接,携4亿用户迎战诸侯,角逐线上。虽然马化腾只是想为自己的用户提供更好的服务,想给企鹅围上一条温情的围巾,但业界已经达成共识——企鹅凶猛!究竟是企鹅凶猛,还是马化腾内外兼修的中国功夫,使得互联网风云迭起?静水深流,却迸发出单纯与专注的力量。可爱的企鹅不停闪动,QQ是如何改变中国网络生态、影响整整一代人的生活方式?并不用专为一个企业树碑立传,我们只想用文字的力量记录中国网络的力量,本书将给你答案。
  • 福布斯财富故事会:福布斯全球顶级富豪成功商道

    福布斯财富故事会:福布斯全球顶级富豪成功商道

    本书汲取了在《福布斯财富故事会—福布斯成功商道》中多年排名前列的成功人士在创业、管理、营销、投资、谈判、决策、战略、创新等方面的成功经验和失败教训,通过讲故事的方式一一道来,渗透着和凝练成一条条切实可行的经典法则。
热门推荐
  • 明骑西行记

    明骑西行记

    1402年,明燕王朱棣(后来的永乐帝)举兵攻入南京篡位,建文帝失踪,史称靖难之变。永乐帝虽是建文帝的叔叔但得位不正,担心建文帝流亡海外后坐大危及自己的王位,派郑和下西洋明为宣扬国威暗地里却是搜寻建文帝下落。宋参军在南京城破时营救建文帝出海,自己逃往日本引开朝廷的搜查方向。多年后,宋参军之子宋慕长大成人,习得一身日本武艺,奉父命去寻找保护流亡海外的建文帝。宋慕回中国乘机混入郑和下西洋的宝船舰队,正当他胸怀大志出海后,他才想起自己是个会晕船的人,命运果真捉弄人,数日后他晕船昏迷不醒被送往阿拉伯的阿丹国(今也门的亚丁)上岸治疗,自此他莫名奇妙地在异乡流转奇遇。
  • 繁星协奏曲

    繁星协奏曲

    她,在这二十一世纪里有一个人响透整个世纪——那就是东方之珠之郁殇霓,她是国际刑警大队首席指挥官的掌上明珠,身手不亚于一个顶尖职业杀手。他在这个以实力闻名的霞雯大陆中,无人不知无人不晓,他如同神一般都存在,无所不能的能力看不见尽头。他与她交织在这个奇幻的大陆里,他们同是太阳使一切光环如同繁星一样在他们身旁闪耀着光,似在谱写以首美丽的协奏曲。
  • 中国历史上的劲旅

    中国历史上的劲旅

    自人类出现以来,战争就—直没有停止过。战争是政治集团之间、民族之间、国家之间的矛盾的最高斗争表现形式,是解决纠纷的一种最高、最暴力的手段,通常也是最快捷、最有效果的解决方法。中国的历代王朝,为了维护其统治,都极其重视自己的军队,而精锐的军队便可堪称劲旅。孙武的吴军、吴起的武卒、白起的秦军、项羽的楚军、霍去病的汉骑兵、沈庆之的南梁军、岳家军、成吉思汗的蒙古铁骑、戚继光的戚家军、曾国藩的湘军都骁勇善战、战功赫赫,并称中国历史上杰出的十大劲旅。《中国文化知识读本:中国历史上的劲旅》即是为您介绍这十只军队。
  • 阴阳执笔人

    阴阳执笔人

    阴阳执笔人,执笔阴阳,你以为恐怖小说都是小爷我编造出来的吗?其实那些都是我的亲身经历。血月临世妖孽生,百鬼夜行乱世殇。独善其身求不得,天降大任怎奈何。天生我材必有用,阴阳鬼眼乱阴阳。彼岸花叶生生错,我命由我不由天。我原本只想安安静静的做个屌丝男士,呸,是美男子,没事就写写小说,撩撩编辑,可是天生阴阳眼却注定了我的不凡,不断的诡异事件将我卷入了惊天迷局……
  • 灭魂笔记

    灭魂笔记

    2011年的中秋节凌晨,父亲在满屋的亲友前去世。还不到18岁的黎星愿,第一次尝到失去至亲的痛。当母亲带他去找招魂先生招来父亲的灵魂,并且和他对话的那一刻起,他开始相信,这世上是存在鬼的。而这次招魂,成了他接触并最终卷入超自然纷争的契机。
  • 遇见你我很开心

    遇见你我很开心

    夏沫央是个完美的校花平时她没有朋友,只有一群男生在追她,每天桌子里都会有一封情书,她每次都看都不看直接扔掉。鹿晗是有钱有颜值成绩好的男生,身边总有女生要拍照给情书,可他每次都拒绝。因为你我愿放弃一切,我爱你。
  • 神魔音

    神魔音

    前世五百年,三次神魔之战,到最后,到底是神还是魔
  • 相遇:偶然的开始

    相遇:偶然的开始

    “华圣凛学院“古老的英式建筑赫然出现,与那五个金灿灿的大字拖衬得天衣无缝。树叶落下的地方一个女孩走过。身份卑微,倔强不息,她走入了这高贵学院;至高无上,冷漠如冰,他与她擦身而过。万人之上,备受瞩目,他只愿捕获她的心房;心如毒蝎,毫无留念,却为她挺而走险。绿叶映衬着的拐角处,一片稚嫩树叶悄然落下。牵起缕缕红线。局外之人,早已入局;缘由天定,分由人为。“哥,这树叶好绿。怎么就掉了呢?”女孩天真地抬头,稚嫩的脸上透着丝丝红晕。
  • 破妄神途

    破妄神途

    天才武修惨被封印。家族内行事小心,却还屡遭他人唾弃!此时的萧离殇!抬首望苍天,单腿跪大地!发誓!!!此生若庸俗到老,黄泉之路埋地狱,在不为人!此世若在给我一次修炼机会。我便打破痴心无妄想,异域争霸登神途!
  • 天才帝女之邪帝绝宠小娇妻

    天才帝女之邪帝绝宠小娇妻

    十三年前,云家嫡二小姐出生天生异象,惨被抛弃;却不知,她竟是人们口口相传得天下的帝女,十三年后,她携带着一众实力强势回归医毒无双,灵兽满贯,那些白莲花,绿茶婊心心念念的天下第一男神,不好意思,已经是她囊中之物。新开文文,欢迎入坑~~