著名的推销大师奥里森·马登说：“一名推销员获得了客户的信任，就已经成交了一半。如果推销员不能够取得客户的信任，无论他所销售的产品多么优质，客户也不可能购买。”
通常客户的信任其实并不难，人品重于商品，注意做好每件小事，往——对于推销员来说，取得客户的信任其实并不难，诚信是推销之本，人品重于商品。当一名推销员在销售过程中展示出自己的良好信誉，并始终注重诚信，注意做好每件小事，往往更容易赢得客户的心，只要用心地体察客户的需求，并采取行动满足客户的需求，做好自己的服务，每一名推销员实际上都可以在自己的销售领域有所作为。
乔·吉拉德感悟：
你的每个客户都有一双犀利的眼睛，他在密切注视你的一举一动是否足够真诚，以使他们放心与你合作。
对于推销员来说，70%的客户之所以购买你的产品，是因为他们喜欢你、信任你和尊敬你。因此，客户的信任以及日后交易的成功，往往都是建立在推销员对待客户诚信的基础之上。推销员与客户之间是合作的关系，合作中涉及到彼此的利益，这种合作必须建立在诚信的基础上，才会有保障。
在销售过程中，推销员既是在销售产品，也是在推销自己。在产品同质化日益严重的今天，推销员能否被客户接受，对其业绩有着重大的影响。而推销员能否为客户所接受，关键要看能否取得客户的信任。如果一名推销员，能够用诚信获得客户的信任与认可，实际上销售工作就已经成交了一半；如果推销员不能够取得客户的信任，无论他所销售的产品多么优质，客户也不可能购买。
诚信是推销之本，是赢得客户信任的关键。作为一名推销员，在与客户合作的过程中如果丢掉了诚信，损失的将是声望及客户对你的信赖，也有可能从此在销售领域无法开展你的销售工作，从而失去成为成功推销员的可能性。这是因为，你背弃了诚信，让客户蒙受了损失，这样就丧失了客户对你的信任感。为了你的声誉，你最好别去做有损客户利益的事情，因为客户会把你所做的事情告诉给身边的每一个人，而其他人又会转告给身边的人。这样，你失去一桩生意并不意味着你只失去了一位客户，而是失去了大量潜在的生意。
因此，乔·吉拉德强调：“我坚信，如果你在销售工作中与客户以诚相见，那么，你的成功会容易得多，迅速得多，并且会经久不衰。”
精明的推销员，往往都不是急于向客户推销产品，而是着重于想办法赢得客户的信任。在取得了客户的信任后，他们再通过不断向客户传递有关产品的最新消息，为客户提供优质服务等，促使客户下决心购买自己的产品，最终达到成交的目的。这种先博得客户欢心，先取得客户信任的做法，往往比一味磨破嘴皮子向客户推销产品的做法效果更为明显。
在推销过程中，能够取得销售成功的推销员，不一定是那些才华横溢的推销员，却一定是那些善于以亲切和蔼的态度获得客户好感和信任的推销员。心理学表明，人类都有一种共同的心理现象，即如果有人能使自己感到开心，能够让自己信任，即使事情与他们的心愿稍有不符，也不会太在意；相反，对一个不信任的人，即使是一点小缺陷，在他们眼里也会变成一个大问题。因此，推销员不仅要懂得这一点，而且要善于运用这一点，用自己的诚信来赢得客户的信任，从而达成最后销售的成功。
乔·吉拉德成功启示：
能够在销售中取得成功的推销员，必然是真诚的。因为诚信是推销之本，它会让推销员赢得忠诚的客户。
