办公室里发生的所有的事情，归结到最后都是一种利益的博弈。当矛盾激化的时候，企业就要根据利益来进行取舍。所以要想在企业里面安安稳稳地过日子，就要仔细检点自己的言行，尽量不要与别人发生矛盾。
尤其是要掂量好自己的实力，不要去得罪会对自己形成实质性损害的人。其实在企业里面，可以得罪的人只有一种，就是不能对你进行反扑的人。按照这个原则分析，不能得罪的人就有好多种了：首先是上司；其次是强力部门的管理人员；再次是与权力者接近的人（比如老板司机，秘书等）；另外还有心胸狭隘的小人等。其中最最不能得罪的还是你的上司，得罪了上司受损失最大的肯定是你。如果他觉得自己被你得罪的很深，而形势又在他的掌控之中，他必然会考虑对你进行打压甚至清除，这既是报私仇，也是他树立管理威信的需要。对这种公私纠合的事情，连仲裁人员（比如职能部门、上司的上司）都很难做工作。因为从公的角度来做工作，要考虑这是他的“家事”，照顾他的面子；而要是批评他因私废公的话，也站不住脚，怎么说处理不能完全按照自己的意志开展工作的下属也是上司的权力之一，所以最后的结局往往就是由他去了。再说，他既然是你的上司，与你相比必然有一定的优势。当你把形势搞得剑拔弩张，企业不得不作出选择的时候，你能给企业一个特别的理由，让企业选择你而不选择你的上司么？一般而言，企业的选择必然是放弃你，而且还会批评你，说你不会做人，把事情搞到最糟，谁也没有办法救你。
孟洁心想这一次，自己肯定是得罪上司了！
原来月中的12、13号两天孟洁想请假。可是这一次，上司没有像平常那么爽快笑笑点头签字。而是往椅背靠了靠，略皱下眉头说：“能不能往后推一推？”孟洁知道要完了，这一回非要跟上司杠上不可了。这一次请假肯定是不能推的，因为这次借着老公公司的集体旅游的机会，她们全家要一起出动，女儿和婆婆都要跟着一起去。因为家里这边一直下雨，前后改期了几回，这一回，是断断不能再改了。
于是孟洁硬着头皮说道：“什么事啊？”
这句话一出口，孟洁都佩服自己，竟然跟上司讨价还价了，但孟洁非要看看什么事，值不值得她放弃全家出游的机会来做这件事。然后，上司笑了。孟洁不太明白上司笑的含义。上司说：“是这样，西班牙办事处的中国代表明天要来参观我们的工厂，公司就你的西班牙语比较好，尤其是那些专有名词，我想让你陪同我一起接待一下。他想贴牌买我们的产品，有你陪着做翻译，会更好一些。”
孟洁不经大脑地说道：“这个客人对我们什么产品这么感兴趣啊？他们主要做什么产品啊？”这会儿，孟洁更对自己佩服得五体投地了，跟上司讨价还价到这一个地步，估计也是前无古人，后无来者了。上司尴尬地笑了，但还是回答了孟洁的问题。孟洁应该给上司面子的。但是，这会儿，孟洁累了、倦了，谁的面子也不愿意给。女儿两岁了，这是她们第一次决定全家出游，孟洁不会牺牲自己的家庭生活来成全所谓面子的事。
孟洁于是拒绝了经理，坚持了请假的要求，办公室里一阵沉默。上司思考良久，露出一个意味深长的笑容：“好，那你去吧。”
与此同时，孟洁看到上司的脸色变了，虽然上司还是笑着，但是他笑的很难看。从这个表情中，孟洁还是能感受到上司生气了。
没有道歉的语言，也没有谢谢的语言。退出上司的办公室，孟洁心情却非常郁闷，手中的笔记本狠狠地砸到自己的办公桌面上。孟洁知道自己错了，陪家人没有错，但孟洁的处理方式却错得离谱，如此恶劣和任性的处理方式竟然是一个久经职场的老油条做出来的，不知道自己这是怎么了，但是，得罪了上司已经成为了一个无法改变的事实。
像孟洁这样，不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就要避免和上司的纠纷陷入僵局，但是坐以待毙不是职场人士应该选择的途径，亡羊补牢犹未晚矣，看看以下几种对策也许可为你留有回旋的余地。
首先，不要寄希望于别人的理解。无论何种原因“得罪”上司，很多人下意识的反应往往都会想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司，同事一般对此不好表态，聪明人更不会介入你与上司的争执，又怎能安慰你呢？假如是你自己造成的，好心的同事不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回上司那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与上司的关系重新有一个良好的开始。
所以在孟洁回到办公室后，一杯温水下肚，逐渐冷静了下来，幸亏是下班时间，办公室里基本走干净了，孟洁摔打笔记本的招式也没有几个人看见，屋里只剩下一个刚进来的实习小妹，怯生生地来到孟洁跟前问道：“孟姐，需要帮助吗？”孟洁对上司的不满，对自己的不满险些脱口而出，但是最后理智占了上风，向小姑娘微微一笑，说道：“没什么，我先回了。”在小姑娘疑惑的目光中，孟洁离开了办公室。
第二步，便是要找个合适的机会跟上司沟通，解铃还须系铃人。
矛盾产生后，消除你与上司之间的隔阂是很有必要的，上司毕竟处在那个高你一头的位置，低一级矮一头，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，找出造成自己与上司分歧的症结，向上司作出解释，表明自己在以后会以此为鉴，希望继续得到上司的关心。孟洁便是如此。如果是上司的原因，在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方主动沟通一下，也可以为自己的一时冲动或是方式欠周到等原因，无伤大雅地请求上司宽宏海涵，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替上司提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与上司之间的良好关系。
孟洁晚上回家后，安顿好孩子和婆婆，便打开了邮箱，给上司写了一封电子邮件。言辞恳切，词句得当。她首先对上司表示了歉意，其次说明了对这次家庭旅行的期待以及孩子和家庭对自己的重要性。第三，她对今天的失态做最诚恳的道歉。最后，她简单提出了几点自己对于西班牙参观团来访的一点建议，并且表示，对于接替她陪同上司接待的小翻译已经作了交代。信的最后，她表示，以后在工作中她会尽力弥补，希望能得到上司的原谅和谅解。
在与孟洁发生 冲突后，上司自己也在反省是自己错了，还是孟洁错了。最后他得出了相对客观的结论，那就是孟洁的责任更大一些。那么自己需要做的则是坐等孟然的反应以及道歉。如果没有道歉，后期也没有弥补的行动，那么他就要重新评估这个曾经得力的手下了。于是，在晚上接到孟洁的邮件时，上司还是稍感欣慰的，虽然孟洁依旧没有出席第二天的活动，但是至少稍稍弥补了傍晚办公室的冲突。这对于以后两人的合作起到了莫大的缓和作用。
