说话既不是竞争，也不是斗嘴。商人把他们的时间和金钱都投资在他的事业之中，其中有些人发达起来，而有些人还在奋力维持。如果他们能遇到一位能和他们交流沟通而没有敌意的人，他们会感到无比的幸福和快慰。在工作之中，上下级之间的关系是非常重要的。谈话是联系上下级之间的一条重要的纽带，因此必须加以研究与学习，因为这关系到你的发展前途问题。
有许多在同事和亲友面前说话滔滔不绝的人，一到上级面前就结结巴巴，甚至语无伦次，许多想好的话也不知从何说起。因此，宁愿采取第三者代言，或者干脆保持缄默的办法。造成这种情况的原因是多方面的，如某领导本人的民主作风有问题等。但一般说来，上下级地位的差距，客观上造成了感情上的差距，人们往往担心自己的“命运”、“前途”都掌握在领导的手里，或讲话出了差错，会影响今后的发展。另一些人认为，和领导说话要有不一般的样子，诸如此类，都造成了心理上的压力。
作为领导者，对此都应当体谅，应以平易近人的态度，主动与下级接近，用种种办法来消除下属对自己的畏惧，鼓励他们向自己提建议，在生活上，又愿意与下属同甘共苦。这种领导，员工是愿意和他们说话的，也会消减上下级之间的隔阂。
那么，在一般情况下，下级应如何与上级谈话呢？在态度上，必须保持不卑不亢。对上级应当表示尊重，应该承认他的出色才华和丰富经验，所以要做到礼貌和谦逊。但是，绝对不要采取“低三下四、阿谀奉承”的态度。因为有见识的领导，对那些一味奉承、随声附和的人，是不会予以重视的。在保持独立人格的前提之下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以认真考虑的。
你应该了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人，作为一个人，他有他的性格和爱好，也有他的语言习惯。比如有些人性格爽快、干脆，有些人则善于沉默寡言，事事多加思考，你必须适应这一点。不要以为这是“迎合”，其实，这正是应用心理学的一门技巧。
作为领导、上级，一天到晚要考虑的问题有很多。所以，你应当根据自己问题的重要与否，去选择恰当的时机与之沟通。假若你是为了个人琐事，就不要在他正埋头工作时去打扰他。如果你不知道上级何时有空，不妨先给他写张纸条，把自己需要解决的问题写在上面，然后请他交谈。或者你写上要求面谈的时间、地点，这样就便于领导安排出时间。
在谈话时，要充分了解自己话题的含义，做到简明扼要地向上级汇报。如果有些问题需要请示，自己就应该有两个以上的方案，而且能够向上级说出各个方案的利和弊。
因为这样做有利于上级作出决断，而只有一个方案是不明智的，因为没有选择余地，实际是强加之于。
要设身处地为上级考虑解决自己提出的问题的可能性。有些人明知客观上不存在解决某个问题的条件，却固执地要去找上级解决。这种谈话的结果，一定是不欢而散的。
反映情况要客观真实，要正确地报告事实的真相，这是相当关键的。这不仅有利于领导作出正确的决断，而且还会直接影响到领导者本人的威信。有许多公司上下级、同级之间发生纠纷，就是因为某些人向上级报告失实而造成的。
美国一位广告大王布鲁贝克在谈及他年轻时的一件轶事时说，一次他所在的公司经理问他，印刷厂把纸送来了吗？他回答送来了，共有五千令。经理又问：“你数了吗？”他说：“没有，是看到单上这样写的。”经理冷冷地说：“你不能在此工作了，要公司不能用一个连自己也不能替自己反映情况的人。”所以，对于自己没有把握的事情不要说，自己没有做过的事情，不能说做得很圆满，这样反而会使上级产生反感。
“说话秘籍”
掌握了上下级之间的沟通艺术，将会使你在职场中一帆风顺。
