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第27章 怎样和陌生人说话

在社交场合中,我们常常要与陌生人打交道。与陌生人的初次交谈是口语交际中的一大难关,处理得好,可以一见如故,相见恨晚;处理得不好,可能会导致四目相对,局促无言。

那么怎样才能找到自己与陌生人之间的共同点呢?

1.仔细观察,寻找共同点

一个人的心理状态,生活爱好,精神追求等等,都会或多或少地在他们的表情、服饰、谈吐等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。

一名退伍军人在一辆汽车上与一个陌生人相遇,两人的座位正好在驾驶员的后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员车上车下忙了半天还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把油路再查一遍,驾驶员半信半疑地去查了一遍果然找到了病因。退伍军人看了,感到那位陌生人的绝活可能是从部队里学来的。于是试探着问:“你在部队呆过吧?”“嗯,呆了六七年。”“噢,算来咱俩还应算是战友呢。你当兵时的部队在哪里?……”于是这一对陌生人就攀谈了起来,后来他们还成了朋友。而这就是在观察对方以后,发现出都当过兵这个共同点。

2.以话试探,侦查共同点。

两个陌生人为了打破沉默的局面,开口讲话是首要的,有人以招呼开场,询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过说话的口音、言辞,侦察对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边以话试探;有的甚至借火吸烟,也可以发现对方的特点,打开口语交际的局面。两个年轻人从某县城上车,坐在一条长椅上。其中有一人问对方:“在什么地方下车?”“南京,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我去拜访南京山西路一亲戚家,你就是此地人吧?”“不是的,我是也是到南京来走亲戚的。”经过一段时间的交流,两个人发现彼此的共同点之后谈得更加投机,下车后还互邀对方到家做客。这种融洽的效果看上去是偶然的,实际上也是有其必然因素的。

3.听人介绍,猜度共同点。

如果你去朋友家串门,恰巧遇到有位生人在座,作为熟悉两者的主人,会马上为双方介绍,说明双方与主人的关系,各自的身分,工作单位,详细一点的甚至个性特点、爱好等等,细心的人从介绍中就能马上发现对方与自己有什么共同之处。比如,一位是县物价局的局长,一位市县一中的教师,他们在一个朋友家见面了,主人把这对陌生人互相作了介绍,他们马上发现都是主人的同学这个共同点,马上就围绕“同学”这个突破口进行交谈,相互认识和了解,以至变得亲热起来。这当中重要的是在听主人介绍时要仔细地分析和认识对方,发现共同点之后再在交谈中延伸,不断地发现新的共同关心的话题。

4.揣摩谈话,探索共同点。

为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析,揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。在广州的某百货商店里,一位在南海舰队对服务员说:“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成字典里查不到的道地的苏北土语。另一位也是苏北人的在广州某陆军部队服役。听了前者这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句字里行间都渗透苏北乡土气息的话,使两位陌生人相视一笑,买了各自要买的东西,出了店门就谈了起来,从老家问到部队,从眼下任务谈到几年来走过的路,介绍着将来的打算。身在异乡的一对老乡的亲热劲,不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而造成的结果。可见细心揣摩对方的谈话确实是可以通过找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,发展成为朋友的。

5.步步深入,挖掘共同点。

发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,必须一步步地挖掘深层次的共同点,才能如愿以偿。一个度假的大学生和一位在法院工作的同志,在一个共同的朋友家聚餐,经主人介绍认识以后,两个陌生人谈了起来,慢慢地两人都发现对社会上的不正之风的看法有共同点,不知不觉地展开了讨论,他们从令人发指的社会现象,谈到产生的土壤和根源,从民主与法制的作用,谈到对党和国家的期望。越谈越深入,越谈双方距离就越短,越谈双方的共同点越多。事后双方都认为这次交谈对大学生认识社会,对法院同志了解外面的信息和群众要求,增强纠正不正之风尽力的自觉性都是有益处的。

陌生人之间寻找共同点的方法还有很多,比如面临的共同生活环境,共同的工作任务,共同的追求方向,共同的生活习惯等等,只要仔细观察就会发现,陌生人无话可讲的局面是可以打破的。

在这里,愿天下所有的陌生人都能一见如故,一往情深。

“说话秘籍”

初次见面的第一句话十分重要,它是打开两个陌生人心扉的一把钥匙。

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