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第19章 表达观点和意见的技巧

人人都有自己的头脑和主见,所以彼此有不同的观点和意见,是在所难免的。不同的观点和意见往往建立在否定他人的意见之上,如果方法不够巧妙,很可能会使意见不同的人处于尴尬的境地,甚至得罪人。因此,要想在为人处事当中左右逢源,就必须讲究表达观点和意见的技巧。下面简单地介绍一下表达意见的方法:

1.先肯定,后否定

用辩证的哲学思想先肯定对方的意见有合理地一面,再提出自己的不同意见。例如在讨论怎么样才能搞好班级卫生时,有的人提出了一个小组连着做一个星期的意见,而你觉得这个意见有些不好,认为还是一个小组做一天好。这时,你不妨这样说:“刚才xx提出的意见有一定的道理,也是一种方法,但我以为还是一个小组做一天比较好。”接着,你可以具体说说理由。先肯定对方,再提出不同的意见,这样显得客观和公正,也容易使人接受。假如直话直说,很容易造成紧张的气氛,让人难堪、进退两难。

2.用商量的口吻

尽可能多的使用商讨或询问的语气,不用命令或过于绝对的语气。当你要表达不同的意见时,先可用较温和的口吻来说,比如:“你的意见是这样,我觉得是不是可以那样呢?说不定那样会更好呢?你再想想。”或者这样说:“我们能不能换一个角度来考虑一下?你看那样行不行?”先商量,当对方仍然固执己见时,你再用坚定的语气也不迟。商量是尊重对方的表现,你如果尊重他人,即使他们不想改变自己的意见,不想接受你的意见,他们也会充分的考虑你的意见,并给与相应的尊重。

3.表现出左右为难的神态

在表达不同意见之前,先表现出明显的左右为难的神态。当你的意见与对方的意见有较大的分歧时,你可表现出犹豫不决或吞吞吐吐的样子,让对方有心理准备,对方看到你的神情之后一般都会这样说:“讲吧,没有关系的,有什么不同意见你就直说吧。”此时,你顺势直接告诉对方:“我们一直合作很好,我这个人也很直率,你也非常痛快,我就不客气了。”等到彼此沟通好感情之后,再表达出自己的不同意见。表现出左右为难的神态,是一种退让,它给对方的是一种宽慰,是一种暂时的有利,使自己为下面表达出不同的意见奠定了基础。

4.解析对方的意见弊端

从对方的意见和观点推导出可能发生的不良后果,在此基础上,再表达出自己的意见。你说你的意见是正确的,那对方的意见弊端在哪里呢?你必须好好地思考一番,尽可能多的找一些出来,你给对方的意见找的毛病越多,否定起来就会越容易。一旦你的分析合情合理,自己的意见被对方接受的把握就会越大。不破不立,讲的就是这个道理。解析别人的意见弊端要客观公正,要有理有据,不能肆意扩大,更不能无中生有。

5.借他人之言

借助他人的观点和意见来表达自己的不同意见,有时,自己直接说出不同意见比较难为情,比如面对的是尊敬的老师、德高望重的长辈或者是严肃的上级。此时,你可以借助同一类型的、对方比较熟悉的、或者彼此明确了的事例来替代自己的意见。同一类型的,是指性质和类型相同;对方比较熟悉的,往往说服力都很强。例如你可这样说:“王五他们以前遇到过这种事,他们就是这样处理的,结果很不错,我们是不是可以借鉴一下呢?”借他人之言,其实就是在用事实说话。

“说话秘籍”

掌握了表达观点和意见的技巧,既能让对方很轻松地接受你的意见,又能增强对方对你的信任。

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