登陆注册
6188000000073

第73章 说到就要做到的承诺

早晨,蚂蚁去找兔子玩耍。兔子说它今天必须去地里拔500个萝卜,实在是抽不出空来。蚂蚁就说没有关系的,只要兔子肯跟它去玩,等下午它就去跟兔子一起拔萝卜,只要它们两个合作,半天不就可以干完兔子一天要干的活了吗?兔子想想也是,就跟蚂蚁玩耍去了。一上午的时间兔子都没有去想它的那些萝卜。

到了下午,蚂蚁果然没有食言,就跟兔子去地里拔萝卜。蚂蚁之前从来没有见过萝卜。等蚂蚁看见萝卜后,登时就傻眼了,萝卜的个头那么大,它怎么可能将它们拔起来呢?蚂蚁只好跟兔子道歉,并表示自己无能为力。兔子想责怪蚂蚁说话不算数,可是蚂蚁的态度又是那么诚恳,它又无法埋怨蚂蚁。于是,兔子只好自己将500个萝卜拔出来,为了当天完成任务,它还一夜没睡。

这则寓言故事告诉我们在博弈中,恪守承诺的重要性。承诺是最容易让人与人之间产生信任的东西,然而也是可以让人瞬间失去信任的感觉。聪明人都知道承诺的重要性,所以他们都很少许下承诺,因为承诺这个词不是随便说的,你承诺了就一定要实现,即使你做不到也仍然不能放弃,因为放弃一个承诺就放弃了100个机会。

俗话说“君子一言,驷马难追”。企业经营活动,至少涉及买卖双方经济利益,而承诺、守信用,是维护买卖双方经济利益的基本保证。

法国著名矿泉水生产厂商皮里耶集团,一次销往世界各国的1.6亿瓶矿泉水,价值2亿多法郎。货已运到各地,贸易合同已经生效,但是被美国人发现含苯量略高。在一般经营者看来,公司可以完全不管,也不承担任何经济法律责任。可是皮里耶集团领导,经过慎重研究,从道德责任感出发作出决定,通知运往各国的1.6亿瓶矿泉水,就地销毁,一切经济损失由该公司全部承担。由于该公司严守“重承诺,讲信用”的行为准则,所以皮里耶集团至今长胜不衰,成为世界著名矿泉水公司。

“重承诺,守信用”,是企业经营活动道德的基本要求,是企业信誉的基础。有头脑的企业家们,都十分清楚这一点,他们在利益与信誉发生矛盾时,甚至可以为了维护信誉而放弃利益。重承诺,说到做到是企业立足之本。如只顾本企业利益,言而无信,不遵守协议,或者任意撕毁合同等,都是违背经营伦理道德基本要求的不道德行为,应当坚决杜绝。因为,它不仅会给客户造成损失,甚至也会对社会造成损失,而且会败坏企业自身的信誉。

深圳市连年被评为“最佳外地在深圳企业”美称的深圳长炼总厂和深长石油公司,都是国营企业,他们一直长期坚守“重承诺,讲信用”的道德准则。有一次深长石油公司向长炼总厂告急,各加油站汽油已近尾声,请按合同准时运送汽油到深圳。长炼总厂接到告急电报后,计算了一下运油时间,发现已不能准时运到深圳,但为了维护合同,重承诺,讲信用,经过研究决定,电报通知深长公司,就地用高价购买外商汽油,以满足顾客的需求。高出的价值,由长炼总厂承担。这一举动获取了大家的信任与好感,从此公司一年四季顾客盈门,经济效益直线上升,外商石油企业也望尘莫及了。

在世界第40个地球日,由中国企业家俱乐部携手野生救援协会联合发起的“保护鲨鱼,拒吃鱼翅”公益倡议行动在京举行。王石、冯仑等代表数百名企业家积极呼吁,从自身做起“保护鲨鱼,拒吃鱼翅”,用行动影响鱼翅的主力消费群体,并签署了“我不吃鱼翅,我不以鱼翅为礼品送人,积极以自己的行动影响身边的亲人和朋友”的宣言承诺,供公众监督。此外,还有包括柳传志、李东升、马云等百余位商界精英共同在该项宣言承诺上签名积极响应。

这些人都是有头有脸的人物,在这种公开场合作出如此承诺,不禁令人心服。因为只有重承诺守得住承诺的人,才会有这样的自信,做出这样的举动。一个不守承诺,阳奉阴违的人如果在这样的场合下许下承诺,那是很容易被人抓住把柄的。而商场就是讲究一个“信”字,自己说过的话都做不到如何让别人信任你。

曾有人问史玉柱,现在的领导者素质中,哪一样至关重要?史玉柱回答说:“是‘说到做到’。你只要承诺了,几月几日几点钟做完,你一定要做完;完不成,不管什么理由,一定会遭到处罚。往往越没本事的人,找理由的本事就越高。我们干脆不问什么原因了,你部门的事你就得承担责任,不用解释。所以现在大家都说实话,不搞浮夸了。”史玉柱是个典型且极端的实用主义总裁,他说:“员工作出的承诺一定要兑现,一定要说到做到,做不到你也要想方设法帮他去做到。一个成功的企业必须要有这个作风。”

博弈论小贴士

最好是少作承诺,但是要作一些自己容易做到的承诺。长此以往就会量力而行,成为一个说到做到的人。

同类推荐
  • 认命不如拼命

    认命不如拼命

    认命的人,不会摆脱不幸,不会减弱不幸,不会驱走不幸。只有拼命的人,才能使不幸变成幸运,才能把失败转化为成功!拼命是一种勇气,是一种力量,拼命是生存的一种姿态,是比站起来更重要的姿态,是强者的象征。只有抱着一往无前的精神和必胜的信念,拼命做好每一件事情,才可能到达卓越的巅峰!
  • 穷理查年鉴:一生必知的475句智慧箴言

    穷理查年鉴:一生必知的475句智慧箴言

    本书精选1733年~1758年的穷理查智慧格言,分门别类整理,为每一个人带来累积财富、识人读心、待人处世、成功人生、稳固爱情、幸福生活等的智慧秘诀和生命哲学,迎接富足的全新人生。全文幽默逗趣、一针见血且深入人心!
  • 好习惯·卖火柴的小男孩

    好习惯·卖火柴的小男孩

    成也习惯,败也习惯,习惯大于天。很多事情,我们做一次也许不习惯,但是只要反复去做,终究会成为我们的习惯。很多成功的人,从小就拥有好习惯,所以说这些习惯成为了他的品质,促进了他的成功。《卓越青少年成才励志馆:好习惯·卖火柴的小男孩》是一本讲述好习惯的书,拥有无数关于习惯的小故事,《卓越青少年成才励志馆:好习惯·卖火柴的小男孩》从学习、做人、生活、品行等各个方面讲述了拥有一个好习惯对我们的人生多么重要。
  • 给老公诊断

    给老公诊断

    婚姻是女性的第二次生命,嫁一个什么样的男人将关系到女人一生的幸福,嫁对人的一个重要环节是分析男人,不同年龄阶段的男人有着不同的情感和心理特点,本书结合男性的年龄、心理等特征,详细阐述理性的婚恋观及选择伴侣的要点,通过装扮、内涵积累、爱情博弈学等方面指导女性找到适合的伴侣。
  • 女人成功靠自己

    女人成功靠自己

    《女人幸福靠自己》内容简介:一个光着脚的人和一个饥饿的人结伴而行。光脚人对幸福的定义是有一双鞋,饥饿的人对幸福的定义是有一餐饱饭,但是当他们看到路边有一个坐在轮椅上的人时,他们突然感觉自己是幸福的:虽然没有鞋穿,但至少还有一双可以走路的脚;虽然饥肠辘辘,但身体还是健康的。而轮椅上的人说:“我也是幸福的,因为我还活着。”
热门推荐
  • 京城事变

    京城事变

    《京城事变》这里有悲痛;这里有心酸;这里有激情;这里有欢喜;这里有热血.........这是一本用血汗铸成的书。在《京城事变》里,你能体会到情亲友情的可贵;英雄凯歌的荣华;热血帅哥的气息:跑车的速度.....面对这样一本书,你岂能不看?现在,点击这本书,进入到《京城事变》的世界中。各位看官,小说前面请各位勿喷,请大家耐心往后看,会越来越精彩。官方《京城事变》QQ群:564055959.
  • 我是都市大人物

    我是都市大人物

    扬天偶然获得山岳之灵的洗礼,创办风云集团。自己的身世?报仇?外太空?这究竟是阴谋还是命运使然?美女萝莉,漂亮教师,大明星,一个个桃花接踵而至。尽在《我是都市大人物》
  • 青春恩仇路

    青春恩仇路

    青春的祭奠,是一场繁华又毫无痕迹的派对。本书纯属非虚构,若有雷同,可能我们认识。
  • 谋略展示智慧(上)

    谋略展示智慧(上)

    本套从书集当代多家的研究成果于一体,系统地阐述了各种要素对人生历程的影响,它通俗易懂、体例活泼,重点突出,内容丰富,风格清新,读者的阅读过程本身就是一种人生的享受与愉悦。人生的智慧与经验告诉我们:追求需要了解人生的轨迹,而成功则需要科学地认识自己。人生的成败,究竟是命运主宰的还是自己创造的。探讨与预测人生的发展,是一门学问,现代科学研究表明,人生的未来是由现在的自我多种要素决定的。人生测试,目的是为了创造美好的人生未来。愿本丛书能给读者带来发现自己的快乐,带来明天的幸福人生。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 雪球专刊第128期:旅行见闻录(国庆特辑)

    雪球专刊第128期:旅行见闻录(国庆特辑)

    每逢长假必出游,你的旅行计划准备好了吗?雪球专刊将球友们之前整理的游记汇总起来,这里面既有国内的目的地,也有国外的;既有自然风光,又有人文政经,还有各种实用的旅行小贴士。本期雪球专刊推出《旅行见闻录》,希望大家能从中有所收获。【台湾环岛游小记】高速公路旁边,会见到传说中的槟榔西施。身材火辣的小台妹,穿着透明的薄纱,里面没有内衣。【杭州、乌镇游玩小记】杭州:整体生活节奏比北京慢些,物价更低,人更温和,也更幸福。乌镇:乌镇是个好地方,适合情侣或小伙伴游玩。这里很小,玩一到两天足够了。【日本游记】走在日本的大街小巷,表面看到的是干净。背后反映的是日本民族性格里边的高度统一性。……
  • 瓶粟斋诗话五编

    瓶粟斋诗话五编

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 逆袭吧阎王

    逆袭吧阎王

    无限好书尽在阅文。
  • 秋山

    秋山

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 绝暗樱

    绝暗樱

    十维世界,各居一处。你,属于那里?三十六道空间死流封印将你封印在一处,你可甘心被封印。真相,被掩埋在愚昧的人性里,时间之水冲刷一切,重现世界的真相,会发生怎样的异变,你即使一道单薄身影,经历了多少世事才能唤醒灵魂?万星耀宇之时,苏醒之刻,真相别人们所接受,而你注定是一个人......