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第54章 语言是种处世艺术

“一句话能把人说得笑,一句话也能把人说得跳。”这说明,我们事业的成功与失败,人际关系的亲疏,都与口才有很大的关系。有语言学专家认为,口才有初级口才和高级口才之分。只要没有生理疾患,能张嘴说话的人就可以拥有初级口才,高级口才则是指,不仅要会说话,还要说好话。

其实,“口才”即是指表达主体在口语交际的过程中,运用准确、得体、生动、巧妙、有效的口语表达策略,达到特定的交际目的,取得圆满交际效果的口语表达的一种艺术和技巧。同时,口才是一种综合能力,不仅包括表达,还包括聆听、应变等多项能力。善表达,会聆听,能判断,巧应对,是衡量口才好与坏的重要标准。但是,在现实生活中,并不是每个人都能将话说好,或将本来就储存在自己脑海中的东西淋漓尽致地表达出来。甚至还会因此遭遇某种尴尬。

有一位叫寇蒂斯的医生,是位热心的棒球迷,经常去看球员们练球。不久,他就和球员成为了好朋友,并被邀请参加一次为球队举行的宴会。在侍者送上咖啡与糖果之后,有几位著名的宾客被请上台“说几名话”。突然之间,在事先没有通知的情况下,他听到宴会主持人宣布说:“今晚有一位医学界的朋友在座,我想有请寇蒂斯大夫上来向我们谈谈棒球队员的健康问题。”

他对这个问题是否有准备呢?当然有,而且可以说他是对这个问题准备最充分的人,因为他是研究卫生保健的,已经行医三十余年。他可以坐在椅子里向坐在两旁的人就这个问题侃侃而谈,甚至可以谈一整个晚上。但是,现在,要他站起来讲这些问题,却另当别论了。

这个问题令他不知所措,他心跳的速度似乎加快了100倍,他一生中从未做过演讲,而他脑海中的记忆,现在仿佛全长着翅膀飞走了。他该怎么办呢?宴会上的人全在鼓掌,大家都望着他,他摇摇头,表示谢绝。但他这样做反而引来了更热烈的掌声,纷纷要求他上台演讲。“寇蒂斯大夫!请讲!请讲!”的呼声愈来愈大,也更坚决。他处在极为悲怯的情况下。他知道,如果他站起来,演讲一定会失败,他将无法讲出完整的几个句子。因此,他站起身来,一句话也没说,转身背对着他的朋友,默默地走了出去,深感难堪,更觉得是莫大的耻辱。

由此可见,具有高超的说话水平,是一个人获得社会认同的最快捷、最有效的手段。但是,大多人可能都会像案例中的寇蒂斯医生那样在演讲时紧张、害怕过。因为有这样一个调查结果:“当人们要我站起来讲话时,我觉得很不自在,很害怕,使我不能清晰地思考,不能集中精力,不知道自己要说的是什么。”相信每一个人都想获得自信,泰然自若地站在众人面前,并能随心所欲地思考,能依逻辑次序归纳自己的思想,在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈,富有哲理,又让人信服。其实,口才并不是一种天赋的才能,它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家,他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。

我国著名的数学家华罗庚,不仅有超群的数学才华,而且也是一位不可多得的“辩才”。他从小就注意培养自己的口才,学习普通话,他还背了唐诗四五百首,以此来锻炼自己的“口舌”。

美国前总统林肯为了练口才,徒步30英里,到一个法院去听律师们的辩护词,看他们如何论辩,如何做手势。他则一边倾听,一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道,回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。

为了达到谈话的效果,谈话时我们可以从以下几个方面做起:善于聆听,准确捕捉交谈几方的反应,敏捷地做出相应的对策,力争主动权,便整个谈话气氛充满活力;陈述自己的话时要有实在的内容、清晰的观点、严密的逻辑、中肯的分析,意思要集中连贯,语脉流畅,用词要妥帖,句式要有变化;有很强的概括能力,在限定的时间里,可以简明扼要地把自己的思想完整地表达出来;有吸引人的气度,包括有饱满的情绪、诚恳的态度、活跃的气氛和幽默的语气;适当地运用一些华丽的词语或 “引经据典”,增加说话的趣味性和高雅性;有些时候,最能表情达意的言辞,不在于“多”而在于“精”,话说得太多,别人会听得不耐烦。

另外,要多说“我们”,少说“我”。人的心理有时候是很奇妙的,即使像“我”和“我们”这样一丁点的区别,也会给人完全不一样的感觉。多用“我”意味着彼此间有隔阂,而“我们”则是认定彼此为“圈内人”。生活中,不能掌握此说话艺术的人,常常是一些没有人缘的人。

林辉与苏伟是邻居。一天,他们俩相约去一家酒吧与另外几个朋友相聚。在去酒吧的路上,林辉与苏伟同时看到路中央有一个钱包。林辉赶紧飞跑过去,捡起那个钱包,对苏伟说:“你看,我的运气真是太好了,捡到了一个钱包。”说着准备把钱包独自放进自己的口袋。这时,失主找来了,他不仅要回了自己的钱包,还诬告林辉偷了他的钱包,要揪送他去公安局。

此时的林辉真是有口难辩,一脸无奈地苏伟说:“这回我们可麻烦了!”苏伟听后立即纠正他说:“不是‘我们’,你应该说‘这回我可麻烦了’才对。”

在社会交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人标榜自我、炫耀自我的印象。这就等于自设防线,把自己和他人隔开,从而容易影响别人对你的认同。在很多情况下,你可以用“我们”一词来代替“我”。这样就能制造彼此间的共同意识,就可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此之间的感情交流。比如,在工作上你取得了好的成绩,当上司表扬你时,你应该说:“这是我们集体智慧的结晶,而不是我一个人的功劳”。如果你是一名公司老板,你可以说:“我们的公司发展很快”,而不是“我的公司发展很快”。“我”在英文字母里,无论是大写还是小写,都是最小的字母,与人交往时,切忌把它变成你词汇中最大的单词。

总之,无论如何,话要说得“好”,说得“妙”,说得“巧”,只有充分掌握了语言这门处世艺术,才会给人留下深刻印象,才会赢得好人缘。

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