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第15章 和谐关系提升工作效率

“原文” 子曰:“礼之用,和为贵。先王之道,斯为美,小大由之”。

“译文” 孔子说:“礼的施行以和谐为美。前代君王的治国之道,最为可贵的地方就在这里,小事大事都遵循这个道理。”

“说古论今”

在“天—地—人”中,“人”具有最高的地位;同样,在“时—利—和”中,“和”具有最高的价值。只要组织内部和谐,上下齐心合力,就能无往而不胜。 儒家“和为贵”的和谐团队精神在现代企业管理中发挥着巨大的作用。一个高效和谐的团队,可以使团队成员间相互协作,融为一体,从而对团队事务全身心地投入,形成对团队的强烈荣誉感与归属感,对企业发展提供旺盛生命力的原动力。 中国自古就有“和气生财”的说法,强调经商要与对方和谐融洽相处,才能顺利实现预期目标。孔子说:“礼之用,和为贵”,强调在处理社会关系时,要遵循“贵和”的原则,减少人际关系冲突,实现和谐发展的目标。 在我国古代政治博奕中,权力的失去和拥有,往往伴随着痛苦的斗争。不但和谐的人际关系目标不能实现,而且最高领导人为了保全自己的权力,常常大开杀戒,这就是我们常说的“狡兔死,走狗烹”。 晁错为人严峻刚直,酷烈苛刻。多次上书汉文帝,论述削弱诸侯的事情,以及更改法令。上了几十次书,汉文帝虽然没有听取他的建议,但称赞他的才能,提升他做中大夫。当时,太子称许晁错的计策,而袁盎等各个大功臣多不喜欢晁错。

汉景帝登位,任命晁错为内史,晁错经常请求皇帝个别听取他的进言,皇帝总是听取,宠幸晁错胜过九卿,法令多所改定。

晁错升任为御史大夫,请求根据诸侯王的罪过,削弱他们的封地,收回他们的枝郡。奏上之后,皇帝命公卿、列侯、宗室集合议论,谁也不敢反对,只有窦婴争议,因此同晁错有了矛盾。 晁错所改定的法令有三十章,诸侯都喧哗疾恨晁错。晁错的父亲听到了消息,从颍川赶来,对晁错说:“皇帝刚刚即位,你当政办事,侵削诸侯势力,疏远人家骨肉,人们纷纷议论而多埋怨你,为什么呢?” 晁错说:“本当这样。不这样,皇帝不被尊贵,国家不得安宁。” 晁错的父亲说:“这个样子,刘家的天下安定了,而晁家就危险了,我离开你回去了!”随即饮药自杀,临死时说:“我不忍看着大祸临头。”死了十多天,吴楚七国果然以诛晁 错为名举兵反叛。等到窦婴和袁盎进宫,皇帝就命令将晁错穿着朝服斩于东市。 晁错可谓一代忠臣,但是他没有注意去平衡大臣们的意见,不懂得“以和为贵”的策略,忠得太过偏激,从而引起公愤,最终招致家破人亡。 然而,赵匡胤是一个例外。他通过“杯酒释兵权”,既保住了自己希望获得的权力,又避免了狼烟再起,有效化解了双方的误会。这就是和为贵的权术之道。 子曰:“礼之用,和为贵。先王之道,斯为美,小大由之”。意思就是说,礼的施行以和谐为美。前代君王的治国之道,最为可贵的地方就在这里,小事大事都遵循这个道理。 其实,深受儒家文化影响的日本,又称“大和”民族,其国民的合作意识和团队精神令人称道。 现代日本是在二战后一片废墟的基础上建立起来的,其经济与商业管理的成功在很大程度上借助了日本民族文化中“贵和”、“合作”的积极成分。例如,在日本企业里,管理者从人员入手,加强接触,相互作出妥协,最后达成一致意见,有效化解了各种潜在冲突。

在积极吸收外国商业管理经验的同时,日本商界人士把目标管理、质量管理、合理化建议等与“人和”理念结合起来,创造了注重团队意识的企业经营文化;

在建立和谐人际关系的基础上,日本公司通过终身雇佣制实现了企业员工对组织的“忠诚”。这些“贵和”的组织管理理念创造了极高的社会效率和经济效益,使日本跻身世界第二大经济体。 人们都喜欢和自己亲密的朋友交谈,倾诉内心真实的想法和感受。这是因为自己与朋友和谐融洽的人际关系为我们提供了良好的表达氛围,于是真实有效的信息被传递出来。同样的道理,领导人只有与下属融洽相处,建立和谐人际关系,才能让彼此摘掉面具进行有效沟通;最终使自己获得真实有价值的信息,制定出切实可行的管理策略,实现预期管理目标。

“用人之道” “和”的思想来自儒家学说。《论语·学而》中说:“礼之用,和为贵。先王之道,斯为美;小大由之,有所不行,知和不和,不以礼节之,亦不可行也”。这句话的意思是,运用礼义教化可使各种关系达到和谐统一。 孟子也说过:“天时不如地利,地利不如人和”。这里的“人和”指的就是我们常说的“人际关系”。在组织内部,领导者要善于和下属融洽相处,积极主动地帮助他们解决工作中的实际问题,才能有力地推进企业发展目标。 王先生刚进入一家跨国公司做业务工作,专业与工作潜质都很不错的他却要面对一个烦恼的问题——工作繁忙造成自己缺少知心朋友,在与客户打交道时会不经意地压抑自己,结果经常发生冷场等尴尬局面;以致长期的忧虑影响到王先生的自信心,干扰了正常的工作。 部门经理发现这种状况后,为了及时帮助他克服上述问题,采取了一系列救助措施。最后,王先生消除了内心的焦虑,业务工作步入正轨,与上司和同事的关系也变得日益融洽了。 从上面的案例可以发现,领导者要注意采取有针对性的措施,建立与下属和谐相处的人际关系。因为现代企业首先是一个团队,需要大家的合作才能发挥应有的效能;如果同事相互猜疑,甚至恶颜相向、落井下石,那么企业只能面临落败的结局。 和则两利,斗则两伤——这不仅是对军事斗争的描述,也是现代组织人际关系的基本法则。一个不团结、内讧的团队,你能指望它创造良好的工作业绩,在激烈的市场竞争中取胜吗? 迪斯尼公司是一家名副其实的娱乐王国,与其他企业不同,它是创意工业的基地。这里融合了从导演到摄影、绘画、剪辑等工作不同却又相互联系的团队成员,所以加强沟通、顺利实现工作目标显得异常重要。为此,建立上下级、同级之间的融洽合作关系显得异常重要。 为了完成一部优秀的卡通片,制作动画片的总裁、经理和董事会副主席等人要一起讨论来自各个部门的意见,从而确定最佳方案。 接着,要与导演、艺术指导、幕后指挥等一线工作人员具体讨论动画片的制作与构想,直到双方意见达成一致。在整个过程中,领导之间的层级关系淡化了,大家为了一个共同的目标努力,彼此建立融洽的人际关系、实现良好的沟通。 动画片是合作的结果,如果单个成员性格偏执、心胸狭窄,就不能建立和谐人际关系,进而发挥出整个团队的作用。特别是组织领导人如果不能加强沟通,整个工作目标的实现将会化为泡影。

在迪斯尼公司,建立和谐人际关系、达成合作,是团队高效运作的法宝,领导人努力使上下建立融洽的关系,才能使员工积极主动地发挥自己的才智,产生

更多的灵感和创意。 因此,对领导人来说,秉承“和为贵”的管理理念实现有效沟通,才能知己知彼,降低管理成本。

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