有一条汽车线路，是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此一进城往往是一家老少。101号的女主人很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也像是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。
有的船民过意不去，执意要给大点儿的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？这次就让你免费坐车。”
一句话使得很多船民反而不好意思，于是大家都喜欢乘坐101号的车。
102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的，大一点儿的要全票，小一点儿的也得买半票，她总是说，车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。
不过，三个月后，这条路上的102号不见了，听说停开了。它应验了102号女主人的话：马上就干不下去了，因为搭她的车的人很少。
推销是一个无硝烟的战场。在这个战场上，竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量，更重要的是对顾客的说话态度。
