一个充满智慧的店铺经营者,不仅要自己将商品推销出去,还能让顾客成为忠实的推销员,帮助推销商品。俗话说“一传十,十传百,百传千”,一旦顾客成了推销员,产品的美誉度和知名度能直线上升,广告费也可省下一大笔,更重要的是,能够营造出一种很好的外部竞争环境,这些对于店主而言都是无价之宝。
让顾客成为推销员必须做到以下三点:
(1)必须做到从顾客利益出发,以优良的商品质量、良好的信誉、一流的服务赢得顾客,树立良好的品牌形象。
(2)必须搞好同顾客的关系,为顾客提供多元化服务,让顾客有宾至如归的感觉。顾客在购买商品的同时,还购买了比商品更重要的东西——情感、尊重等,而这部分是服务带来的。同时,一旦顾客成为了你的推销员,就等于无形中增加了更多的潜在客户。
(3)在让顾客成为推销员时,还可以给顾客一定比例的报酬或是赠送一些礼品和优惠,这样顾客就会更加卖力地为你推销商品,这是一种很强大的力量,对于网店销售指标的提升一定会发挥巨大作用。