6.2.1 新员工培训的阶段
目前，国内企业的新员工培训与开发普遍采用二阶段培训与三阶段培训。
1）二阶段培训
一般分为全公司培训和工作现场培训。
（1）全公司培训，又称为集中培训，是指所有新员工无论将从事什么工作都接受同样内容的培训。培训内容一般有公司概况、行为规范、生产过程等，方法主要有集中授课、现场参观、实习等。
（2）工作现场培训。一般在新员工到岗后进行。新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。
（3）二阶段培训适用的情况。一是企业管理层次较少，比如有的贸易公司只有公司领导和业务部门两个层次；二是企业的部门业务分工细，人员较少，由于业务分工细、人员又较少，搞部门层次的新员工培训不太可能；三是下属企业的组织结构、业务和人员等基本相同。
2）三阶段培训
三阶段一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。实行三阶段培训的前提是，企业要建立两级培训体制。下属企业或部门在上级人力资源部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。
（1）总部培训。公司总部培训要使受训者了解下列几点：公司状况；公司的各部门及未来的工作岗位（特征及如何与各部门配合）；公司产品的性能、包装及价格；市场销售情况的分析；市场上同类产品及厂家。主持公司总部培训的人员，应对受训者的优缺点做出评价，并提供给未来的技术培训和实地培训负责人作为参考资料。新进人员在接受公司总部培训之后，必须紧接着实地见习。
（2）分支机构或部门培训。分支机构的培训重点在于新员工未来实际工作技术的学习，重点内容在下列几个方面：了解未来的工作范围；了解每天的例行工作和非例行工作；强调时间与效率之重要性；各部门之间的协调与配合等。
（3）工作现场培训。工作现场培训即为见习期，是在一位资深员工的指导下让新员工从事未来所负责的工作。工作现场培训应让新员工尽量表现，指导人员仅是在旁协助，待新员工做完某项工作后再告诉他应改进的地方。
（4）三阶段培训适用的情况。一是企业管理层次比较多；二是存在业务单一、人员较多的部门；三是下属企业的组织结构、业务和人员等存在着较大的差异。
3）培训阶段的特例
由于具体的情况不同，有些企业职位的全部或部分新员工的培训并不是按照上述进程进行的，而是另辟蹊径，如：
（1）以见习为起点的培训。以见习为起点的培训是指应聘者与用人单位签订意向书后开始培训，应聘者去公司进行毕业实习，从事未来要从事的工作。通过以见习为起点的培训，能够让应聘者在正式工作前对用人单位有一个深入的了解；企业可以在正式聘用前对聘用者进行全面考查。
（2）外派培训。因为企业中有些职位的任职者必须具有有关部门颁发的证书方能上岗，如果由于某些原因选择了没有证书的人员，可以在集中培训后将新员工派出培训，以获得必要的证书。另外，企业在准备购置新的设备、引进新的技术时，可以招收一批素质好的新员工外出接受训练，以备将来使用。
6.2.2 新员工培训的具体内容
为了制定有效的新员工培训方案，我们首先需要清楚新员工培训应该包含的内容。新员工培训的内容一般包括公司概况、职位说明及职业必备、法律文件与规章制度、企业文化和管理理念、员工发展规划、介绍同事并参观厂区或公司等。
1）公司概况
有效的新员工培训首先应让员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等，也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说，公司概况应包括如下信息：
（1）公司的地理位置和工作环境。其具体应包括：首先是公司在该城市的客观位置、公司的平面图以及公司在全市的地理位置。如公司已有结构模型和宣传图片，应由专人负责引导新员工参观，并向他们作解说，使他们对公司的地理位置有一个大概的了解。其次是员工的工作环境，包括办公室的设施、工作的流水线、其他工作的辅助设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，每位新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。
（2）企业的标志及由来。每个企业的视觉识别系统（VIS）及由来都是企业的骄傲，每位员工均要能识别并了解它的特殊含义。如麦当劳的颜色主要由金黄色和红色构成，其标志“M”既是麦当劳的首写字母，又形似凯旋门，象征着吉祥和成功。
（3）企业的发展历史和阶段性的英雄人物。每个企业的发展史都会和几个阶段性的标志人物紧密连在一起，他们都是企业的英雄人物，如法国酒白兰地系列，就有马爹利老爹和马爹利老屋的传奇故事、甜美葡萄的传说以及棕木桶传奇般的功能和传说。伴随着企业的发展，有英雄人物，有转折阶段，有传奇故事，有美丽的传说，把这些编成故事，讲给新员工听，使他们更热爱自己的企业，更有归属感。
（4）企业具有重要意义的标志和纪念品的解说。向新员工介绍企业重要的标志和纪念品的由来与意义，可以使新员工更加了解企业的历史和文化，增加新员工对企业的归属感。例如，美国有一个企业，它的大厅里有一个标志性的纪念品（一根用大玻璃罩罩着的金色香蕉）。因为曾经有一个员工向董事长提出了非常出色的工艺改进的建议，这个董事长很想立刻奖励这个年轻的小伙子，但此时董事长身边并未有合适的奖品，董事长就拿起桌子上的一根香蕉，奖励给了这位员工。从此以后，提建议成为这个公司的一种风气。
（5）企业的产品和服务。介绍产品的名称、性能、原材料和原材料的来源，产品生产的流程，产品的售后服务等。只有了解了企业的产品才能真正地了解企业的生产经营活动，更好地开展自己的工作。而有些企业的“产品”就是服务，如旅游业。旅游业新员工必须了解企业售出的“服务”包含的内容、服务的性质、服务的对象、服务质量的检验、服务错误的纠正等。
（6）企业的品牌地位和市场占有率。每个企业都应该努力创造属于自己的品牌，创品牌是企业的一个长期奋斗的过程。自己企业的品牌、品牌在社会的认可度、品牌定位在哪个层次、本企业有哪些竞争对手、彼此的市场占有率是多少等，是新员工培训中不可缺少的内容。
（7）企业的组织结构及主要领导。可以利用组织结构图与各部门工作职责书，让新员工了解组织的部门设置情况、纵横关系以及各部门的职责与权利，在将来工作中碰到问题该找哪一个部门解决，也需要介绍企业的主要领导的名录和联系方式，因为新员工应该具有一定的机会和通过一定的渠道与高层管理者对话。
（8）企业的战略和企业的发展前景。企业现时的战略定位和企业战略的发展阶段、发展目标、发展前景，也是新员工十分关心的问题，因为只有企业的发展才能给个体带来发展空间，也才能激发新员工内在的工作热情和创造激情，才能激发新员工为企业奉献自己的智慧和才干。
2）职位说明及职业必备
职位说明中应包括工作流程、上下级关系及相关规范，所属部门的目标、业务和结构以及本部门与其他部门之间的关系。要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，使新员工了解自身所要承担工作的职责任务以及该项工作与其他同事之间的工作关系。还需要描述恰当的工作行为并做出示范，要制定日程安排并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，要对绩效考核、晋职和加薪等规定详细说明，要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。所谓职业必备是指新员工应掌握的在具体工作中如何与同事联络、上司的管理风格、必要的保密要求、办公系统的使用、公司中的一些“行话”等。
3）法律文件与规章制度
法律文件是指基于法律和有关规定而签署的有关劳动合同和公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等方面的文件。规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。
4）企业文化和管理理念
企业文化是企业在经营管理过程中逐渐形成的一套价值观和行为准则，是一个企业员工的集体思维模式和行为模式。价值观是企业文化之核心。新员工进入企业便会感受到企业文化的氛围，更重要的是让其认可企业的价值观。
企业管理理念是系统的企业发展战略、经营管理方针及员工行为规范等各个方面的具体体现，是企业文化中极具特色和最具应用性的内容。每个企业的管理理念都是彼此不相同的，新员工一进入企业就要把本企业正确的经营理念传授给员工，让员工主动与企业协调工作。这部分内容要把新员工与企业融合过程相联系进行设计，目的在于加强团队协作精神、内化企业管理理念、增强员工对企业的忠诚感和归属感等，使新员工成为企业的“家里人”。
5）员工职业发展规划
向新员工介绍企业倡导的员工发展理念，让新员工了解企业对员工的职业生涯设计，介绍新员工在企业能够获得的提升机会和发展路径，以及在本企业可以走的职业生涯道路及相应可以获得的资源，使其个人的职业计划目标与组织目标协调一致，明确努力发展方向。
6）介绍同事并参观厂区或公司
当新员工置身于未经介绍的陌生人群时，都会感到十分的窘困，把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部的人、人力资源部的人，这样陌生感就会逐渐消失，让新员工觉得自己已经是这个大家庭中的一员。新员工一般对新环境都会感到陌生，不安全感特别强。而参观厂区、食堂、宿舍、运动场、办公室里的复印区、产品陈列室等，会消除其对环境的陌生感，可帮助他们尽快的进入状态。
