登陆注册
6135600000048

第48章 如何打造团队精神

团队精神是一个团队保持活力、创造业绩的保证。而团队精神实际上往往是基层团队主管个人精神的外化。当然,基层主管不能只靠个人魅力管理团队,还需要知道如何运用科学的方法。

1.真诚的信任

信任意味着一种凝聚力的产生,高效的团队成员必须学会彼此欣赏、信任,勇于承认自己的错误、弱点,还要乐于认可别人的长处,即使这些长处超过了自己。

在理论上,这并不很困难。但当一个管理者面对一群有成就的、骄傲的员工时,让他解除戒备、甘冒丧失职务权力的风险,是一个极其困难的挑战。惟一能够发动员工的办法,就是领导本人率先做出榜样。

团队领导如何赢得成员的信任呢?威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出,要建立团队内的信任,团队领导应该做好以下九点:

(1)必须知道自己所做的事是否对建立团队内部的信任有意义;

(2)能识别同伴间的不信任以及认清不信任对团队的不良影响;

(3)要知道如何避免信任陷阱,如随便猜疑别人、掩饰自己、不守承诺、打击报信人、混淆信息、糖衣炮弹等;

(4)在陷入信任陷阱时,有自己信任和尊重的人来提醒自己;

(5)坦率表达自己的看法;

(6)善于倾听别人的谈话;

(7)适当的时候,承认自己不全知道所有的解决办法;

(8)让别人提供反馈意见,同时要对他们的意见作出合理的、恰当的反馈;

(9)要告诉别人,你是非常信任他们的。

2.良性的冲突

对于一个团队来说,最大的阻碍莫过于冲突的发生。当然,团队中的冲突是不可避免的,能否处理好冲突决定着团队的团结性和发展。

高明的领导者绝对能够认识到这些冲突所带来的影响,并能找到解决的方法。他们能够分清什么是“破坏性冲突”和“建设性冲突”。所谓建设性冲突,实际上是一种良性冲突,一般来说,凡双方目的一致而手段或途径不同的冲突,大多属良性冲突,这类冲突对于实现企业目标是有利的;而破坏性冲突往往是因为双方目的不一致造成的。

管理者和他的团队需要做的,就是要学会识别虚假的和谐,引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个杂乱的、费时的过程,却是不能避免的。否则,团队精神的建立就是不可能完成的任务。

被奉为成功企业家典范的通用电气前任杰克·韦尔奇十分重视建设性冲突的积极作用。他认为,开放、坦诚、建设性的冲突和不分彼此,是他的惟一管理规则——企业须反对盲从,每位员工都应有表达反对意见的自由和自信,把事实摆在桌面上讨论,并能尊重不同意见。韦尔奇称此为建设性冲突的开放式辩论风格。正是建设性冲突培植了的独特企业文化,也成就了韦尔奇的旷世伟业。

“日本的爱迪生”——索尼公司总裁盛田昭夫从管理实践中早就体会到,激发良性冲突可以让员工表达出不满,发表批评意见。他认为,对企业而言,良性冲突非但不是不幸,反而利于培养上下级一体的工作关系,使组织少冒风险。盛田昭夫常常鼓励员工公开提出意见,即使对上司,也不要怕因公开提意见而与之发生冲突。他认为,“不同意见越多越好,因为它带来的最后结论必然更为高明,会减少公司犯错误的风险”。

国内也有很多企业把提倡良性冲突作为管理理念。联想集团的联想研究院有三条议事规则:缺乏反对意见的重大决策须慎重决定;提倡建设性冲突;只有专家,没有权威。倡导良性冲突,使得联想研究院造就了对事不对人的氛围,它令联想新产品层出不穷。

3.坚定不移地执行

团队精神的培育不是一句口号、一个形式,而是一项大工程。要把这一重大工程建设下去,就必须坚定不移地继续下去,而不是半途而废、无果而终。要成为一个具有凝聚力的团队,管理者必须在信息、意见上作出决策,并一以贯之地实施下去。

企业的本质说到底就是领导者按市场需求预设一个目标,然后组织人员对此目标予以坚决地操作实现。更简约地说,企业的本质就是执行。显然,在目标——执行——结果这一企业基本流程中,目标的制定是高层在“很久很久以前”就敲定的事;结果的好坏,那也是一个企业在“很久很久以后”才能统计出来的数字;而企业在一年365天里的常态,却是所有员工在自己的岗位上为着企业目标不断奔忙、不断努力完成任务的过程。这才是企业生生不息的原因。所以,一个企业实质上就是一个执行团队。

由此可以推知,企业失败通常由两种原因导致:一是目标(战略)制定错误,一是执行不力。从领导者、中层干部到基层每位员工,他们无时不刻不是处在一种“执行过程”中,那么他们执行的绩效显然决定着企业的命运——具体而言,他们在执行中体现出的态度、能力、速度、理念、品质、应变等因素的优劣,都将成为企业命运真正的决定性力量。这就是执行力。

没有执行力就没有竞争力。东北一家国有企业破产,被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是,日本人来了,却什么都没有变。制度没变,人没变,机器设备没变。日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年,企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么?执行,无条件地执行。日本人的聪明在于,他们排除了所有羁绊,一针见血地抓住了企业的本质。

团队精神并非是难以理解的理念,但当所涉及的人是具有坚强意志、自身已经成功的领导时,它极其难以实现。团队精神并非不值得经历这些艰辛,但其回报率低且又代价高昂。如果领导没有勇气强迫团队成员去实现团队精神所需的条件,还不如彻底远离这个理念。不过,这又需要另一种勇气——不要团队的勇气。

同类推荐
  • 管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    管理者必备兵学谋略与运筹技巧

    本书选取中国古代兵学中15部典籍,择其要点,取其精华,分别从不同角度提取其文化的内涵与管理理念,展现其中精微、玄妙的运筹之道,目的是从中国博大精深的古代兵法中挖掘现代企业管理者必备的商战管理技巧,力求让管理者从中获得教益和启示。
  • 酒店营销一本通

    酒店营销一本通

    《酒店营销一本通》不仅介绍了阐述了酒店营销工作的岗位职责、岗位要求、管理技能,还通过25个经典案例,34个经验提醒,32个核心问题,19个工具表单,分享了作者多年来总结的实操技巧,让读者拥有酒店营销的真本领,从而实现酒店利润倍增。
  • 美的传奇

    美的传奇

    本书分为上、中、下三篇,分别从艰苦创业、经营管理、企业内涵三个层面对美的进行解读,其间穿插有何老总的人生经历、商道智慧和经营理念。通过我对美的的回忆再现,加上多年的管理实践,用深刻睿智的理论剖析,幽默风趣的故事说理,为大家奉献精彩的经管和励志盛宴。
  • 从零开始学开店

    从零开始学开店

    思路决定出路,方法决定成败。开店不只有勇气,还要学经验。致富不只富口袋,更要富脑袋。开一家什么样的店?如何选店址?怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点?怎样经营店铺?怎样管理店员?开店前,做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取,汇集经商入门的多种经验;条分缕析,介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术,《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。
  • 郭台铭与富士康

    郭台铭与富士康

    它与华为同年诞生,对街而立,销售收入是华为的6倍。它做电脑,销售收入是联想的3倍。它就是富士康科技集团。在台湾,它又叫鸿海。这是中国大陆第一本系统披露富士康经营秘籍的著述。本书揭开了关于富士康的种种迷团,读者当可见微知著,一窥全球500强企业的成长真相。
热门推荐
  • 后现代修仙

    后现代修仙

    吴邪本是大乘后期的修士,因寻觅宝藏穿越到地球。遭雷击、遇野猪袭、夺舍重生喜得养神玉。上学校、努力学习、逆袭学霸完全没问题。在地球上的生活很新奇,吴邪边学习边修行。偶然一天他在地球遇到了故人,自此他的地球生活便不在平静了。凡人流现代修仙,尽量保证三观不毁,节操不掉。
  • 玄武前传

    玄武前传

    混沌村里悠闲惬意的生活仿佛就在昨天,而迷梦惊醒,徒留爱人飞身跃进仙炉决绝的背影,他欲苦求答案,找回自己的前缘今生。
  • 极品特工王妃

    极品特工王妃

    以德报怨?呸,那是圣人干的事;以直报怨,呸,那是贤人干的事;以怨抱怨,再呸,那是凡人干的事,敢欺我者,必百倍还之,世界顶级特工重生暗夜大陆,笑傲武林,震惊朝野,暗夜大陆一时风起云涌;美男群拥而至,腹黑王爷,冷傲太子,逍遥神医,无情杀手,她的心到底花落谁家?颜可祸国,语可殃民,看谁一笑倾天下?一生戎马,指点江山,看谁主乱世沉浮?杀破狼聚,天下易主,看谁龙得水,虎归山,血染暗夜大陆?【情节虚构,请勿模仿】
  • 传说的魔幻

    传说的魔幻

    出身平民的洛斯.特兰亚在他15岁成年之时有幸来到了希亚学园。在魔法测试中却得知无法晋升为魔法师而未满三年又无法退学。不想浪费时间的他选择了拿起剑决心成为一名骑士,本以为就这么过完三年顺利毕业回家。直到某天导师神神秘秘的拜托他调查某件事情,于是乎他开始调查起学园里的同学。也从那天起他遇见了那个立志成为贵族的少女,琳.卡加纳。而他和她的故事也从相遇的那天开启了。
  • 遇见安初夏

    遇见安初夏

    爱把生命塑成了一首歌,却让唱歌的人四处流浪。
  • 命运史诗—终章

    命运史诗—终章

    命运史诗,诗歌之神,吟游诗人保护神所著。如实记录了多元宇宙的漫长变迁史。原作共分四章,终章是祂最后的作品。
  • 重生之校园千金大小姐

    重生之校园千金大小姐

    当灵魂出窍,诺唯终于想明白了,但是她却不甘心,不甘心为什么好人,却比坏人命短,坏人的命就可以比好人长得多,老天爷你怎么这么不公。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 鼎立南极:昆仑站建站纪实

    鼎立南极:昆仑站建站纪实

    这是我国第一部详细记述中国南极科考历程及其昆仑站建站始末的纪实文学。《鼎立南极:昆仑站建站纪实》受到《十月》杂志以及中国极地研究中心、国家海洋局、中国极地研究中心、国际极地年中国行动计划的委托和支持,具有较强的权威性。《鼎立南极:昆仑站建站纪实》记录并揭示了中国年纪科考历程及其惊世成就,堪称首部全面反映昆仑站建设始末的纪实文学。作者在亲自采访中国南极科学考察人员后,以详实的历史资料、严谨而又生动的笔触对南极内陆考察的重大成就——格罗夫山地考察、登顶南极冰盖最高点冰穹A以及在冰穹A建立昆仑科考站,进行了客观的全景记录并深入解析。
  • 沧珠

    沧珠

    天界的最后一个神,孤傲万年,终于还是斩不断红尘,从此,世上再无神迹。可不想,他的残魂却依然存在,过了奈何桥,入了轮回,再度飞升为仙,位列仙班,唤曰:沧玦仙君。人人都说孟婆汤能洗净悲欢离合,可他知道,他身上有太多洗不掉、忘不尽的东西,比如她。那年,桃之夭夭,灼灼其华,早已烙在心上如朱砂,一眼沦陷,苦守千年。后来,她调笑:兜兜转转轮回几次,我怎的这么没用,次次都爱上了同一个人。他轻柔地把她揽入怀中:幸好,你爱的都是我。