如今在办公室里吃午饭已经相当普遍,而且大都以盒饭为主(今天已经很难见到从自家带午饭到单位的情景了),也有的企业集体在附近的餐馆包桌。
在办公室里进餐当然是轻松愉快的事情,但是也应该注意一些礼仪。谨记以下原则,它对你的形象培植一定有百利而无一害。
进完餐后即时将餐具洗干净,一次性餐具最好立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。如果有突然事情耽搁,也记得礼貌地请同事代劳。
特别不要忘记饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总是有损办公室雅观。如果不想马上扔掉,或者想等会儿再喝,那就把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物,会影响他人,最好不吃,吃时也尽量注意点。
食物掉在地上,要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室,即使你喜欢,也会有人不习惯的,而且其气味会弥散在办公室里,这有损办公环境和企业形象。
在办公室吃饭,拖延的时间不要太长。他人可能要即时进入工作,也可能有性急的客人来访,双方都有点不好意思。在一个注重效率的企业,员工会自然形成吃饭快速的习惯。
准备好餐巾纸,饭后要及时擦拭油腻的嘴,不要用手或其他东西擦拭。
嘴里含有食物时,不要贸然讲话。他人嘴含食物时,最好等他咽完后对他讲话。由于大家团坐一堂,难免有人讲笑话,要防止大笑喷饭的情形发生,因此嘴里不要含饭太多。
衬衣选择要得当
通过种种考试,能够被录用并开始上岗,应该说已经是一个幸运者、胜利者了,而第一次上岗对于每一个人来说都是十分重要的,因为如果说应聘时是推销自我的话,上岗就是展示自我能力的开始,尤其“首次效应”十分重要,为了树立良好的“第一印象”,在走上新的工作岗位时,有一些礼仪是要讲的:
(1)全面了解企业的各项规章制度。
(2)了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责。
(3)当你有困难时不要不好意思求助他人,人们愿意原谅无知,而不肯原谅错误。
(4)被介绍时一定要仔细听清并记住同事们的姓氏,尽早区分认识。介绍时应起身握手,注意礼貌礼节。
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早上一到办公室要精神抖擞地向他人有礼貌地道早安。
细心观察周围每一个人道早安的方式,有些人声音小得连旁边的人都听不到,有的像是有满肚子闷气样大声吆喝,还有的闷着头一声不响地自行坐下等等。
“道早安”是社会行动的第一步,是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应,这不仅达到了“自我确认”的目的,也说明了自己的礼貌有了效应,良好的社会关系因此而产生。
与同事互道早安,就等于办公场所中的上班铃声一般。从这一句“早安"开始,表示今天又是新的一天。你如果希望在这新的一天当中,自己的人际关系更加圆满,无论如何都要清新、明朗地和他人道声“早安”。
你必须要使自己明了自己对道早安的意义所在。道早安,不只是告诉大家一些礼仪以及有关的经验教训或利弊得失,还要大家知道这些日常生活中不可或缺的礼仪,其实对于我们自我存在的确认及人际关系,有着极重要的影响。
从实际生活来看,早上打招呼的对象应包含与自己交情一向不和睦的人,甚至包括昨天曾经为了工作而起冲突的人。
这一句轻松愉快的“早安”等于是向对方宣布“昨天是昨天,今天是今天。昨天的不愉快已经过去了,今天又是愉快的一天。”
尤其是对上司精神饱满地打招呼,可以让上司对你保持着“这家伙今天还是干劲十足”的好印象。
早上的印象会影响到别人对你印象的强化,也许会因此改变你的境遇。
有时你愉快地向对方道早安,对方却因昨天的不愉快而耿耿于怀,不给你好脸色。如果你碰到这样的情况也不必在意,不愉快或芥蒂就让对方去负担好了,自己要保持清爽愉快的心情。
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上班时提前10分钟到办公室,逢人打招呼时应点头微笑,愉快地说声:“早晨好!”然后做下列事情:
(1)用吸尘器清洁地毯、打扫房间。
(2)开窗透气,擦抹办公桌椅等用具,用酒精或消毒水给电话机听筒两端消毒。
(3)如果办公室养了花草,你可以为它们浇水、清理枯叶等。
(4)倒掉纸篓内的垃圾。
(5)检查审视墙壁饰物是否端正。
(6)调节室内空调温度和湿度,调整百叶窗或垂直帘角度,使之保持一致的角度。
(7)把日历翻到当天,检查时钟是否准确。
(8)把报纸杂志堆放排列整齐,准备好各类办公用品。
(9)把日程表和必要的文件资料,当日报纸放在上司桌上,准备好茶水。
如果上班迟到,应和上司明确说明迟到原因,尤其应记得向同事打声招呼,因为自己的迟到而让同事费神照顾,当然得说声:“对不起”或“有劳”,然后立刻投身于工作中,不要一再复述自己迟到原因或经历,以致耽误和影响自己和同事的工作,甚至招来上司的不满。
有时由于午间也可能会有来电来访,因此除了吃饭,最好不要离开办公室,如果必须离开片刻,也应将手头工作或可能的来电来访暂时交代身边的同事代为关心一下。上司和同事休息时,你说话和接打电话声音应轻一些,也不要和同事大声聊天或窃窃私语,更不要把文件资料推开办公桌,只顾忙自己的私事。
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下班时推迟10分钟离开办公室,一定不要在下班前几分钟或几十分钟便开始准备下班。当上司和同事离去时,一一和他们告别,比如说声:“辛苦了!”或“明天见!”。如果自己先走,也要打声招呼,千万不要一声不响地走掉,这样做是极为不礼貌的。如果是最后离开办公室,就要做完下列事情才可离开。
(1)将自己手头尚未完成的工作处理好,以便次日一开工就能投入工作继续做下去。
(2)关闭所有办公设备(除传真机外),切断电源,锁好抽屉、柜橱门、窗,再仔细检查一遍,确认无误后,锁门离开办公室。
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应把常用的电话号码记在电话薄上,并放在电话机旁或能随手拿到的地方,这样可在需要时及时找到它。
接通电话后,应首先确认一下是否是你要找的个人或单位,如果对方说不是,那就是电话打错了,你得马上向对方道歉:“对不起,打错了。”然后把话筒放回,再重新拨号,如果对方说是,你就请他给你找接听者。通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。
通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅您了,对不起。谢谢您在百忙中接我的电话。”或者“和您通话使我感到很高兴。谢谢您,再见!”
如要发传真,而对方使用的又是电话/传真两用机,也就是两种机器使用一个电话号码,这种情况下,你可先拨通对方号码,通知对方:“您好,请打开传真机,我有传真件给您。谢谢!”待耳机中听见尖厉独特的传真记号时,便可发送传真件。
如果是为别人代拨电话,接通后应先确认对方身份,然后客气地请对方稍候,告诉对方谁要和其通话,然后把电话转接给委托者来接。