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第40章 出乎意料的蝴蝶效应

播下一个行动,你将收获一种习惯;播下一种习惯,你将收获一种性格;播下一种性格,你将收获一种命运。

蝴蝶效应是气象学家洛伦兹在1963年提出来的。为了预报天气,他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式,打算利用计算机的高速运算来提高长期天气预报的准确性。在1963年的一次试验中,为了更细致地考察结果,他把一个中间解0.506取出,提高精度到0.506127再送回去计算。而等他再看到结果时竟大吃一惊:本来很小的差异,结果却偏离了十万八千里,原来两条曲线的相似性现在却完全消失了。再次验算后发现计算机并没有毛病。洛伦兹认为,由于误差会以指数形式增长,所以在这种情况下,随着不断地推移一个微小的误差会产生严重的后果。他举了一个例子来说明这种现象,即一只蝴蝶在巴西扇动翅膀,就有可能在美国的得克萨斯州引起一场龙卷风,所以称“蝴蝶效应”。

这里的原理就是蝴蝶扇动翅膀的运动导致其身边的空气系统发生变化,而产生的微弱气流又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化,由此引发一个连锁反应,最终将导致其他系统的极大变化。这就是说,一个微小的看似很不起眼的因素,可能会引起整个事件的变化。

同样,一个微不足道的动作,或许会改变人的一生。可以作为佐证的事例,随手便能拈来。当初福特面试进入美国福特公司时,因为其“捡废纸”这个简单的动作而受到了重视。谁也没有想到,就是因为这个简单的动作,才让他在众多面试者中脱颖而出。而以后的美国福特公司在福特的领导下,不仅创造了汽车工业的奇迹,而且还改变了整个美国国民经济的状况。

一天夜里,已经很晚了,一对年老的夫妻走进一家旅馆,他们想要一个房间。前台侍者回答说:“对不起,我们旅馆已经客满了,一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情,侍者又说:“但是,让我来想想办法……”

随后侍者又说:“也许它不是最好的,但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子,就愉快地住了下来。

第二天,当他们来到前台结账时,侍者却对他们说:“不用了,因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚——祝你们旅途愉快!”原来如此。侍者自己一晚没睡,他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头说:“孩子,你是我见过的最好的旅店经营人,你会得到回报的。”侍者笑了笑,说:“这算不了什么。”他送老人出了门,转身接着忙自己的事,很快把这件事情忘得一干二净。没想到有一天,侍者接到了一封信函,里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言,聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约,按信中标明的路线来到一个地方,抬头一看,一座金碧辉煌的大酒店耸立在他眼前。原来,几个月前的那个深夜,他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店,深信他会经营管理好这个大酒店。

这个故事讲的是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。如今,希尔顿饭店被称为“旅店帝国”,拥有200多座高楼大厦,几乎遍布世界各大主要城市,已成为世界财贸界巨头,乃至国家首脑争相光顾的地方。

希尔顿能够一举成名,靠的就是一件很小的事情。而能把希尔顿酒店打造成世界酒店的“大佬”,也是蝴蝶效应的印证。

希尔顿酒店首任经理为一对老人提供了周到的服务,并打造了一个酒店帝国。一屋不扫何以扫天下?如果你希望能做大事,那就从做好小事开始。

希尔顿的收获看似偶然,实则必然。他的热心助人看似是一个平常的行为,而行为的养成却来源于他的优秀品质。事实上,被科学家用来形象说明混沌理论的蝴蝶效应,也存在于我们的人生历程中。一个灿烂的微笑,一次大胆的尝试,一个习惯性的动作,一种积极的态度和真诚的服务,都可以成为生命中意想不到的起点,它们能带来的效果有时会出乎你的意料。

成功才是成功之母,马太效应如是说

小的成功是星星之火,乘风便会有燎原之势;小的成功也是一颗石子,虽微不足道,但可以激起千层波浪。

《圣经·马太福音》中有这样一句名言:“凡是有的,还要给他,使人富足;但凡没有的,连他所有的也要夺去。”其中还讲到这样一个故事:

主人要到外国去,把三位仆人叫来,按其才干分银子给他们。第一个得了五千,第二个得了两千,第三个得了一千。主人走后,第一个仆人用五千银子做买卖,又赚了五千;第二个仆人照样赚了两千;而第三个仆人把一千银子埋在了地下。过了好久,主人回来了,与仆人算账。第一个仆人汇报,说赚了五千银子,主人说:“好,我要把许多事派你管理,可以让你享受主人的快乐。”第二个仆人汇报说,赚了两千银子,主人说:“好,我要派你管理很多的事,让你享受主人的快乐。”第三个仆人汇报说:“我把你分给我的银子埋在了地下,一个也没少。”主人骂了这个仆人一顿,决定收回他的一千银子,并把它给了拥有一万两银子的人。

这就是我们所说的马太效应,概括起来说也就是强者恒强,弱者恒弱。20世纪60年代,著名社会学家罗伯特·莫顿首次将这种现象归纳为马太效应——任何个体、群体或地区,一旦在某一方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。这也是现在社会中普遍存在的一个现象。富人往往拥有更多的资源,同时他们所享有的资源也会随着他们金钱、地位和人脉的增长而越来越丰富,而穷人却因为自身的贫乏及限制而一无所有。当一个人的朋友圈很大的时候,他会通过这个圈子结交到更多的朋友,而没有朋友的人往往会固守着自己的世界,一直孤独下去。

在这里,马太效应也可被看做是博弈论中路径依赖作用下形成的一种现象。如果一个人在一件事上获得了成功,那么他会受到极大的鼓励,在很多事上获得成功。马太效应使成功有了倍增效应,使人的信心不断积累,从而产生一种良好的心理体验,这种感觉会激发人的积极态度,从而使其在后面的道路上越走越好,那么成功也会接二连三地出现。

马太效应直接关系到个人事业的成功和企业的发展,它能为成功者走向更大的成功提供方法,也能为失败者超越失败指明方向。

著名主持人白岩松曾经讲过自己的一个故事。在中学的时候,他的成绩并不突出,而自己也没有想过以后要做什么,在班上他就是一个很平凡的学生,从不引人注目。而这种局面的转折点,就是一次很偶然的数学考试。那次考试题目很难,很多同学都难逃不及格的噩运。而班上仅有两名同学及格了,一个是学习成绩一向很好的尖子生,另外一个就是白岩松。

这个结果出乎他的意料,但是老师却没有对白岩松吝啬自己的夸奖。他本以为老师会怀疑他作弊,而老师的鼓励不仅让他打消了这样的疑虑,更让他对自己产生了信心。从那以后,他开始努力学习,并且一次比一次考得好。在毕业后生日的前一天,他接到了来自北京广播学院(今中国传媒大学)的录取通知书。他说,这是他最好的生日礼物。

从这个故事中我们可以看到,有时候,往往一个鼓励、一次小小的成功就对人有着很大的推动作用。尤其是对于正处在学习期的孩子,或者刚刚开始工作的职场新人,他们获得的肯定会为他们奠定一个积极的态度,那就是继续付出努力以获得更好的成绩和更多的成功。

有人经常说,失败是成功之母。诚然,要成功就要从失败中汲取经验和教训,防微杜渐,不让自己再犯同样的错误。但是当一个人屡次失败,而一直得不到成功的时候,难免就会生出消极的情绪,有的甚至自暴自弃,一败涂地。所以,只有失败而没有成功,会对人的自信心造成严重的破坏,也就无从谈起得到更多的成功。

马太效应告诉我们,在成功时要把握成功带来的积极意义,那就是对自信心的一种鼓舞和对已有成就的肯定,把成功积累起来变成自己的优势和资本。这时候要杜绝自骄自满,因为那会减缓甚至停止我们前进的脚步。失败时要摆脱失败所带来的消极影响,不断总结经验,看到其中成功的希望,不抛弃,不放弃。

无论是正向推断,还是逆向推断,只要人们可以通过逻辑思维找到自己想要的策略,那么这种推断就是好的。在遇到困难准备放弃的时候,你不妨想一想从其他方面是否会有解决问题的办法。

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