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第13章 职场里要处理好人际关系:业绩重要,人际更重要

在一个职场环境里,若两耳不闻窗外事,不和领导、同事处好关系,只是一味埋头苦干,或许业绩会节节攀升,可是自己就会被孤立了,甚至会被扣上清高的帽子。这样的环境下是不可能升职的。

职场人,到底是业绩重要还是人际关系重要,很多人都希望自己两者兼而有之,既要作出良好的业绩,也要处理好人际关系。在只有一个选择的情况下,很多人选择了要作出业绩。

不错,良好的业绩是显示职场成功的一个关键。有了好的业绩,就可能赢得良好的人际,老板器重,同事赞赏,下属听命,收入暴涨,这些都是好业绩带来的。

但是,现在的社会也不乏作出了业绩,因为人际关系处理不当而得不到公司的认可,得不到同事的尊重,反而陷入被动。这样的实例不胜枚举。

曾经连续三年被评为“销售业绩之星”的林小姐近日接到了公司人事部门“不予续签劳动合同”的通知,问及其中原因,她说:“在公司里,与领导处好关系比做什么工作都重要。”用林小姐的话来说,唯一有资格对你的业绩进行综合评判的是你的顶头上司,你的销售额再高,如果与领导处于对峙状态,领导也会从“团队建设、是否安心本职”等其他方面挑出毛病,让你无法安心工作,最终导致销售业绩下滑。换句话说,如果你不属?领导的嫡系人马,又不会讨好上司,即使像老黄牛一样勤恳,你的业绩评估也不会好到哪儿去!

90%的离职员工是因为直属上司的关系离职。职场中最基本的生存法则就是和自己的直线上级搞好关系,尤其是对那些处在中层的职业经理人更是如此。

人际关系是一门学问,在某种程度上说可能比业绩更为重要,试想:一个只会埋头苦干却不会处理关系的人,可能招致别人的嫉妒,也可能招致别人的排挤,从而使自己陷入困境。

如果没有良好的人缘,与同事相处不融洽,上司纵然赏识也爱莫能助。某公司有一个经理的职缺,董事长准备从现有的主管中提升德才兼备者,替补其缺位。在董事会上,董事长提名了两名候选人,希望董事们讨论决定。然而,董事们都沉默不语,其中有两位董事显出一副欲言又止的样子。会后,董事长找到这两位董事私下交谈,才发现这两名候选人都令董事们不满意。一位候选人特别善于奉承,爱给有地位的人戴高帽子,而与职员们的关系很不好,尽管他的业务能力很强,却不适任:另一位候选人虽有硕士学位的高学历,表面上看来和同事们相处得很融洽,但是他很喜欢建立派系制造“小圈子”,对大多数员工却冷漠得很。

董事长从员工口中查明属实之后,决定不提升两人,而是外聘了一位处世风格合宜的经理。

人际关系是一门学问,很多人尤其是职场新人往往不注重这个,显示出孤傲的个性,不把别人放在眼里。而聪明人则完全不同,他们在作出业绩的同时,也十分注重处理人际关系,尤其是注意做到谦逊待人,锋芒不露,赢得别人的尊敬和爱护。

光有业绩的人就像一头埋头苦干的牛,所谓“吃得苦中苦方为人上人”不过是个美丽的童话,搞好人际关系才是通向成功的正确途径。

曾经有一个送水工人,他在原公司干了5年后辞职,自己开办了一家新的送水公司,并且很快打败了作为竞争对手的原公司。他靠什么取得成功的呢?

每次给客户送水时,他都会跟客户拉拉家常聊聊天,久而久之关系越处越好。他试探性地问客户,假如他开一家送水公司客户会不会买他的水,客户的答复是肯定的。因此,他下定决心自己创业单干,最终取得了成功。毫无疑问,取胜的关键就在于他抓住了他的客户,在人际方面的努力取得了成效。

试想一下,一个普普通通的送水工人,他能作出什么业绩?每天勤勤恳恳多卖点力气多送点水?他的未来会指向何方?

毕竟,这个社会大部分人都是普普通通的工薪阶层,想往上爬是一件很困难的事。业绩?你能作出多少业绩?一个人的力量能有多强大?没有了人际关系的支持,周围都是一片反对之声,走到哪里都受人排挤,你能在这样的环境下作出业绩?

要处理好人际关系必须做到几点:首先是和公司管理层的关系,既要高质量地完成自己的任务,还要懂得尊重领导。年轻的职场人还要注意自己,不要锋芒太露,不可功高盖主。其次,要处理好与同事的关系。对待同事要真诚,要乐于帮助他人,在与同事相处的过程中,不能只看到别人的缺点,而看不到他人的优点。只有善于接纳他人、敢于容忍他人缺点的人,才能赢得大家普遍的欢迎。第三是对待自己的下属,要善于换位思考,经常把自己置身于下属的位置,考虑自己布置的任务是否合理,而不是强求。更要懂得尊重下属,尊重他们的人格,而不能经常批评甚至不顾场合地臭骂自己的下属。

假使,你在职场中,人际脉络错综复杂,甚是广泛,无贫富、学历、身份的干扰,那么恭喜你,你在职场中亦可游刃有余。因为人际甚于业绩。

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