1.关键绩效指标（KPI）的特点是什么？
2.与一般指标体系相比，关键绩效指标体系有何不同？
3.运用关键绩效指标体系进行考核的优势体现在哪些方面？
4.设计关键绩效指标要遵循哪些原则？
5.实施关键绩效指标考核的流程是什么？
6.常用的关键绩效指标设计思路有哪些？
7.运用KPI进行考核需要何种支持？
8.实施关键绩效指标考核时常见的问题有哪些？
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