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第23章 必要时代人承过

承担责任需要有广阔的胸怀做铺垫,承担责任需要有顾大局的“弃我”精神做支撑。只要是为了整个团队的利益,勇敢地站出来,替领导人或替下属承担责任,不仅帮他人解决了难题,化解了危机,而且你的个人形象,你的凝聚力也会因此得到提升。

承担责任需要有广阔的胸怀做铺垫,承担责任需要有顾大局的“弃我”精神做支撑。只要是为了整个团队的利益,勇敢地站出来,替领导人或替下属承担责任,不仅帮他人解决了难题,化解了危机,而且你的个人形象,你的凝聚力也会因此得到提升。虽然在很多时候,担责任就无异于担风险,有时甚至要蒙受一些委屈,但当你想到你的职位所赋予你的升迁的可能性,你就会感受到你承担责任无论对于你的领导还是对自己是多么的重要。

实际上,上级和下属的关系是十分微妙的,一般来说它是领导和被领导的关系,从另一方面来看,它也可能是师生关系,是朋友关系。诚然,领导和部下的身份是不同的,但在心理上不一定就要有隔阂。上司不是神,所以执行决策难免会失误,而这时你千万不要站在群众的一边,同领导对着干,这样做无疑会掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。聪明的做法是,当领导和群众发生矛盾的时候,你应该大胆的站出来为领导解释作好协调工作,以缓和双方的紧张关系;而且,在领导有了过错而一时又不便承担的时候,你还应该主动站出来代为承担过错,承揽责任。在这个过程中,你与领导之间的距离,自然会很快地拉近。较之于同僚而言,你就获得了很大的心理优势,甚至可以预言,你的晋升之日也就为期不远了。

某公司部门方经理由于办事不利,受到总经理的指责,并扣发了全部门的奖金,这样一来大家都有怨气。认为经理办事失当,造成的责任由大家来承担,方某的处境非常困难。

这时秘书小刘站出来对大家说:“其实方经理在受到批评的时候还为大家以理据争,要求总经理只要处分他自己而不要扣大家的奖金。”

听到这些,大家的气也消了一半,小刘接着说,方经理从总经理那回来很难过,表示下个月要以另外的方式帮大家把奖金补回来,小刘又对大家说,其实这次的失误也有大家一部分的原因,请大家体谅方经理的处境,齐心协力把公司的事务做好。

小刘的协调工作获得了很大的成功,按理说这并不是秘书的权职之内的事情,但是小刘的做法已经使方经理如释重负,心情豁然开朗,很快大家就解决了纠纷。小刘在这个过程中的作用是不小的,方经理在日后的工作过程就当然对其另眼有加。

通过以上小刘的例子我们知道,聪明的员工应善于设身处地地替领导者着想,不要怕得罪人。如果下属把矛盾都上交,老总们必然会焦头烂额,这样的下属就不会是领导重点培养的对象了,而不肯替领导者承担责任的人,领导者也不会选择其作为自己的副手。下属与领导者应高度互补,尽力朝领导者短处的方向发展以弥补领导者的短处,这样才会形成水乳交融的上下级关系。反之,如果下属一味朝领导者长处的方向发展,则只可能形成一种“竞争”关系。比如,某外贸公司的总经理法语很好,其副手的法语也不错,那么总经理非但不会欣赏副总经理的法语,反而可能爱挑副总经理的语法错误。反之,而如果总经理法语很差的话,他便只会欣赏而不会挑剔其副手流利的法语了。

在日常在做事过程中,很可能出现这种情况,就是明明是上级领导犯下的错误耽误或者是处理不当,可是在追究责任的时候就会出现了指责下属没有及时汇报,或者汇报不准确的情况,就需要下属代领导承担过错。

部里下达了一个关于质量检查的报告以后,要求各地有关部门再时必须提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市的轻工商局收到这份通知以后,照例先通过办公室主任的手,再交局长处理。这位局办公室主任觉得事情比较火急,当日就拿到局长办公室。恰巧当时局长在打电话,随手接下,就放在了办公桌上。

然而,等到检查小组即将到来的前一天,部里来电话通知到达日期安排住宿的时候,局长才记起来这件事情。于是气冲冲的把办公室主任叫来狠狠的训了一顿。在这种情况下,这位主任深知不是自己的错误,但是还是接受了批评之后立即回到办公室找出材料,连夜加班,打字,敲数字,很快就把所有需要的材料都准备整齐了。这样,局长也越发看重这位忍辱负重的好主任了。

为什么明明知道这件事情不是他的责任,而又蒙着头承担这个责任?很重要的一点就是在于,这位办公室主任知道必要的时候要为领导背黑锅,这样尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但是到头来,自己仍然会有相当大的好处的。如果这位办公室主任不是这样,而是不肯承认这是自己的过错,则只会惹得局长大发其火。事实上,后来的事情也证明这位办公室主任的做法都是对的。这样既有利于群众,也维护了上级领导的威信,其效果不言自明。

因而,作为领导者的下属,应善于站在领导者的角度思考问题,只有这样,下属的行为才能符合领导者的意图,起到辅助领导者的作用。如果下属没有全局观,其实质就与领导者的理念相互矛盾的。由于领导者与下属之间的特殊关系,领导者会对其产生潜移默化的影响,一个机智的下属要善于领悟、学习,提高战略思考的能力,要敢于替上司承担部分责任。领导人办事的过程中,有时不可避免地会得罪人或出现一些失误,在这个关键的时候,聪明的下属存在的意义就在于做好领导者的延伸,其主要作用就是替领导者承担部分责任、解决部分矛盾,让领导者腾出主要精力专心思考、决策企业经营战略的大问题。

认识到这些道理,做事的时候我们要睁大眼睛,用脑袋想清楚,什么情况下敢于低下腰身,为他人扛一个包袱,让他人在众目之下有台阶可下,领导面前更是如此,因为你在腰低下来的那一瞬间,你就已经赢得了他的赞赏,来日方长,你必定会在一定的时机里,得到他的回馈。

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