登陆注册
6101700000009

第9章  EAP本土化应具备的特点

由于我国的EAP模式还处于初级阶段,外国EAP的成功经验值得我们去引用和借鉴,但中国有自己特有的国情、文化传统和社会经济现实,不能完全照搬西方模式,中国EAP的发展应当符合中国国情和企业的具体情况。通过上文对中西方文化与社会状况差异的分析,我们认为EAP的本土化应该具备以下五个特点。

加强宣传,消除偏见

中国人对于EAP以及心理咨询服务业还有很强烈的陌生感,再加上中国人的保守和含蓄,大多数人缺乏冒险主义精神,潜意识里十分抗拒接受EAP。于是,中国EAP的成功实施有待于整个社会对心理学认识的提高,当然企业也责无旁贷,不可袖手旁观。尤其是在本企业推行EAP服务的时候,企业管理者能够通过各种员工熟悉的、认同的、轻松的方式,来宣传EAP与心理服务的理念,使员工更全面、更正确地认识EAP和心理咨询服务业,这是EAP良好的开端,也是EAP成功的一半。

并且,企业在推行EAP时应该注重中国人的性格特点,在宣传、服务的方式上要关注员工的态度。例如,婉转地表达员工目前的心理状态,避免一些在心理学上是中性词但在普通人眼里却属于贬义词的“变态”、“精神失常”一类的名词。在提供心理咨询服务的途径上,EAP服务机构应该尽量避免面对面的方式,而选择网络、电话等方式。

EAP侧重解决的问题不同

经过近百年的发展,西方国家EAP的服务范围虽然覆盖广泛,已经可以全方位地帮助员工解决个人问题,但由于文化和现实的原因,酗酒、吸毒和滥用药物等问题一直是西方国家比较突出以及主要解决的问题。

我国是一个较为传统保守的国家,独特的文化传统和社会、经济现实决定了中国EAP解决问题的重点不同于西方国家已有的模式,西方国家面临的员工酗酒、吸毒、滥用药物、艾滋病、性骚扰等问题在我国并不突出和普遍。在现阶段,由于社会经济快速发展、人口膨胀、竞争日益激烈,使中国的企业员工存在诸多的心理问题,面临着比西方国家更大程度的工作压力。据调查研究显示,我国企业员工的压力、情绪和心理健康状况不容乐观,对员工和企业造成了较大的负面影响,并且过度、持续的压力影响着员工的身心健康。EAP在企业压力管理中能起到很好的效果,中国的EAP应该更关注工作压力、职业生涯发展、人际关系与沟通、工作与生活关系、婚姻家庭问题等方面。

推行EAP更关注企业利益

西方人崇尚个人的权利、自由和独立性,重视个性的发展和自我价值的实现,这主要是西方社会私有制造成的,反映到企业这个集体中,个人利益和企业利益相比,应该先满足个人利益。西方企业管理者非常关注员工,希望能够通过帮助解决员工的压力和心理问题,使员工的生活质量得到相应的提高,从而更好地面对工作和生活。

中国的传统文化重视礼仪和伦理道德,关注更多人的利益,如集体利益。当个人利益和集体利益发生冲突时,将集体利益置于个人利益之前,这种注定了中国的EAP更重视企业的整体利益。西方企业可能将这种目标掩盖在背后,不会特别明显地表现出来,而中国企业管理者在做任何项目或投资的时候,都会首先考虑企业的利益。在国内企业推行EAP时,需要跟管理者说明这个项目对员工和企业有什么好处,对企业的管理有什么帮助,并且对企业的好处还要多强调。只有当管理者意识到该项目能增加企业的收益时,他才会愿意付费实施EAP。因此,中国EAP的计划书应该更强调EAP给企业带来的效益,应该更注重反馈以及效果评估机制。

加强服务的保密性

在西方国家,实施EAP不会存在保密性与隐私问题的顾虑,但是中国实施EAP要特别注意保护员工的隐私。中国实施EAP很可能会出现这种情况,企业已经为EAP项目付了费,员工也不一定敢享用。因为他会担心个人的想法被高层知道,甚至会很荒谬地认为所有的EAP服务人员不过是管理层的间谍。因此,中国实施EAP应该着重强调:员工向咨询师说的所有事情,咨询师会绝对保守秘密,不会传达给任何人;员工和咨询师之间的沟通只限于他们双方之间,而咨询师会针对员工所说的情况帮助他去解决心理上的一些问题。从而打消员工的顾虑。

EAP是多元化的综合性服务

心理咨询是西方国家EAP服务中最主要的项目,他们大都是通过给员工提供24小时的在线心理帮助来提供EAP服务的。在我国,本土化的EAP是从为企业提供心理培训开始的,我国员工比起心理咨询更容易接受培训、讲座等集体服务。随着我国企业对EAP的了解与认可,国内EAP的服务范围也在逐渐扩大,由一般心理培训、宣传教育发展到了如今更加多元化的综合性服务。此外,EAP还关注员工的一些个人问题,比如恋爱、家庭、人格等能影响到员工工作表现的因素,这些因素如果没有专业人士的干预,往往会被管理者忽略,但它能对企业产生潜在的威胁。通过解决这些不良因素,EAP为企业的发展保驾护航,从而间接为企业带来经济效益。

同类推荐
  • 国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理研究

    国有及国有控股公司治理现状、问题与对策研究是国内外国有企业治理变革的热点和难点问题。《国有及国有控股公司治理研究—产权契约分析的视角》从产权契约视角分析一般公司治理本质人手,研究国内外国有及国有控股公司治理现状、问题与对策。
  • 中层管理者培训读本

    中层管理者培训读本

    中层管理者在企业中也叫中层领导、中层干部、中层管理人员、部门主管、部门经理、项目经理,有的企业称之为部长、处长、科长、主任等。中层管理者作为企业的中坚和脊梁,其重要性是不容质疑的。企业要想切实发挥中层管理者在企业管理工作中的作用,就应该不断加强中层管理者的管理技能培训,使他们能够切实承担起企业战略执行者的职责。
  • 如何创办婚庆公司

    如何创办婚庆公司

    《金阳光新农村丛书》围绕农民朋友十分关心的具体话题,分“新农民技术能手”“新农业产业拓展”和“新农村和谐社会”三个系列,分批出版。“新农民技术能手”系列除了传授实用的农业技术,还介绍了如何闯市场、如何经营;“新农业产业拓展”系列介绍了现代农业的新趋势、新模式;“新农村和谐社会”系列包括农村政策宣讲、常见病防治、乡村文化室建立,还对农民进城务工的一些知识作了介绍。全书新颖实用,简明易懂。
  • 管好员工就用这几招

    管好员工就用这几招

    管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题,其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本,有了人才是一件好事,但还要会管,还要会用。如果不会管人、用人,即便你手里有范增、有韩信这样的人才,你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此,一个单位或企业也是如此。因此,千百年来,如何管人是各级管理者所关注的。
  • 跨国经营与管理

    跨国经营与管理

    本书共10章,主要介绍了跨国经营与对外投资理论、跨国经营环境、国际市场的进入方式、跨文化管理、跨国企业的文化建设、跨国人力资源管理、跨国领导、跨国激励和跨国政治风险管理等内容。
热门推荐
  • 趣味智破韬略(侦探趣味推理故事)

    趣味智破韬略(侦探趣味推理故事)

    探案故事的模式由4部分构成:一是神秘的环境。二是严密的情节,包括介绍侦探、列出犯罪事实及犯罪线索、调查、宣布案件侦破、解释破案和结局。三是人物和人物间关系。主要有4类人物:①受害者;②罪犯;③侦探;④侦探的朋友,牵涉进罪案的好人。四是特定的故事背景。
  • 现代爱恋:陈妍希陈晓

    现代爱恋:陈妍希陈晓

    看看现代的姑姑【陈妍希】和过儿【陈晓】的甜蜜爱恋
  • 乔先生,后会无妻

    乔先生,后会无妻

    "他回国的第一天,宋念秋在酒吧因为打赌赚钱,解了他的皮带,他对五年不见的女人如此做法感到暴怒,解皮带,追进包厢,为的就是搭上有钱的男人?“宋念秋,你还有没有心?”“我没有心,在你将我送给乔家当移动血库的时候,我的心就死了!”宋念秋恨恨的看着她眼中原本高大的四叔,此时,却只剩下怨恨。她本以为乔靖霆会是她的希望,却发现他是她的噩梦。“那就让我们一起万劫不复……”乔靖霆眼中闪过浓浓的心疼,将宋念秋捺进怀中,紧紧相拥,她不会知道,他为了她做了多少……"——情节虚构,请勿模仿
  • 隐仙门人

    隐仙门人

    《隐仙门人》——原来的霸王赶山鞭,现在的霸王赶山鞕,他就是我,我就是他,我在起点首发的《赶集修仙记》。
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 啸战九天

    啸战九天

    仙魔两立,风雨雷动,九天强者之路,五大觉醒,一剑斗战天下,力挽狂澜。天地异变,远古霸主之子现世。为了使命,踏上了强者之路,战灭世间……
  • 终极一班4之回归大爆炸

    终极一班4之回归大爆炸

    在金时空,正邪两派一直打斗不断。在金时空即将陷入危机时,汪大东,王亚瑟,丁小雨,雷克斯,田弘光等一系列异能高手回归到金时空,回归到终极一班。当所有的异能高手都齐聚一堂时,会碰撞出怎样的激烈火花呢?………………敬请关注
  • 深宫风云之轩月传

    深宫风云之轩月传

    【一朝梦回,一朝梦醒】一抹江山如画,往事如烟。红豆,淡酒,四五流年够否?直言相思无益,弯眉间,心素如简。多少年,岁月斑驳容颜,恍若隔世。
  • 星痕令

    星痕令

    魔界,魔帝主宰乾坤,生死逆天;妖域,妖尊手握界碑,执掌浮沉;人间,不详之人柳枢,持剑星痕。……无界大陆,传承星痕,镇守八方,传说若有人能集齐八方星痕令,为无界之主,可圆大陆之上一梦。
  • 物语系列之倾世绝爱

    物语系列之倾世绝爱

    假使丢弃一切的缘由是她,并且在当时的瞬间。那份如今的熟虑,可以闪瞬一秒。那么我将拥有所有她没有的所有,因为人这种生物,总是否认环境改变着一切。总是否认妥协,其实是一种人世间,无需验证的无解程式。。