登陆注册
6095200000110

第110章 保住员工的“四利器”

通过长期的深入研究,可以发现,企业要加强硬环境如企业价值观念、企业文化与软环境如薪资待遇、工作氛围环境、企业增长势头、个人成长空间等方面的建设,能够提供给员工更多他们在其他企业所无法获得的价值与认同,增加员工离职的“心理成本”,自然能够减少或是尽量规避员工特别是骨干员工的离职。

(1)加强管理,实现规范化运营。员工“跳槽”本身并不可怕,可怕的是他带走企业的技术和客户资源。如果企业规范了岗位职责、作业流程、工作汇报等相关制度,加强技术资料和客户资料的管理和备份,可以将人员“跳槽”的损失减少到最小程度。另外,很多人员“跳槽”,正是因为企业的规章制度不健全,管理混乱,认为企业没有前途,自己干下去也没有什么意思,有这种想法的人往往都是较有能力的人。从长远看,加强企业的管理制度、工作流程、岗位职责、激励机制等建设,是解决人员流失的根本出路。

(2)建立科学、合理、有竞争力的薪资、福利体系。追求高薪是引起员工“跳槽”的主要原因之一。许多员工都会认为企业给自己的报酬低于自己的实际付出——尽管实际并非一定如此。特别是员工在进入企业工作了一段时间之后,逐渐会对现有薪酬水平不满,想得到进一步的提升。为了追求理想的薪酬,许多员工在原有的企业实现不了自己的愿望的情况下,就会转向企业的外部寻找机会。一旦时机成熟,员工此时的“跳槽”就成为必然的事情了。何况现在市场的竞争非常激烈,一些企业为找到急需的人才,会开出高价聘请人才。此外,外部企业以高薪为诱惑,委托猎头公司向自己的竞争对手定向挖墙脚,也会使企业的员工产生“跳槽”的想法和行动。

所以员工的待遇问题是员工最关心的问题。当另一家同等规模、同等岗位的待遇高于本企业待遇的20%,则有可能会因为待遇问题引起低待遇企业员工向高待遇企业流动。所以,在制定企业的薪酬制度时,一定要参考本地区同行业其他企业的薪酬待遇,使本企业的薪酬等于或略高于同行业的平均待遇,会稳定企业的人员。

由此可见,管理者想阻止重要员工“跳槽”,关键的一步是企业的薪酬体系要科学、合理并且对外部市场有一定的竞争力。

科学、合理的薪酬体系是指企业要根据职位的不同、对企业的贡献大小,对其进行相应的职位价值评估,在企业内部建立完整的职位价值序列,并根据职位价值序列进行职位的基础薪酬设计。此外,企业还要建立完善的绩效考核管理体系,将员工的变动薪酬与绩效考核结果挂钩,使员工的收入和贡献相联系,实现企业的内部公平性。这样就会避免员工因为内部分配不公而产生的不平衡感而离去。此外,企业的薪酬体系也要在市场上有一定的竞争力,企业通过自己或委托专业机构对市场上的薪酬水平进行调查后,确定本企业的薪酬水平定位,这样可以保证企业的薪酬在市场上具有一定的外部竞争力,而不会使员工轻易被外部企业的薪酬所吸引而去。

同时,企业应为员工及时办理各项社会保障福利,如社会医疗保险、社会失业保险及社会养老保险等,使员工对企业产生好感和信赖。这里的福利不仅包括“三险一金”的法定福利,还包括如房贴、交通补贴、通信费、商业保险、各种津贴、带薪休假、旅游等非法定福利。

(3)对员工进行职业生涯规划、提供职业发展机会。许多管理者没有意识到员工职业生涯规划的重要性。实际上,对员工进行职业生涯规划,对留住员工、防止员工“跳槽”可以起到积极的作用。职业生涯规划是指企业和员工一起就员工的未来职业发展方向、发展目标作出计划安排并帮助员工逐步实现这一计划安排的过程。进行了职业生涯规划的企业,其员工对企业的忠诚度比未进行职业生涯规划的企业员工忠诚度提高了2.2倍。员工会因为企业为其提供专业的职业生涯规划帮助而对企业产生认同感,认为企业非常关心自己的发展,并且如果自己留在企业工作,自己会沿着一条目标明确、清晰的职业发展道路而不断去努力,企业会提供相应的职业机会,从而在企业的帮助下,最终实现自己的理想。这样,员工“跳槽”的可能性会大大降低。

麦当劳对见习经理有一套4~6个月的基本应用技能培训,主要采用开放式、参与式讨论,培训不同的行动能力;升到二副时有一套5~6天的基本管理课程培训;升到一副时有一套中级管理课程培训;当了3年餐厅经理后,就有机会送往美国接受高级的应用课程培训;继续升迁,就担任营业督导,同时管理几家店;再上升是营业经理,管一个地区,等等。培训和晋升总是联系在一起,既针对个人的具体情况,又体现企业的总体规划,同时具有挑战性,使受训人才与企业紧紧联系在一起。

(4)强化沟通,贯彻企业的战略目标,促使员工认同企业发展目标。管理者在企业内部贯彻企业的战略目标,使员工能够对企业的发展目标、实施策略都有清晰的了解,有助于增强员工对企业的发展目标的认同,使全体员工形成共识,团结协作,共同为实现企业的目标而努力。这样会避免一些员工因为看不清企业的发展目标和发展方向,不理解企业的政策和策略,对企业产生不认同而“跳槽”。当然企业也应避免制定战略目标的短期化、功利化和市场定位的错误而使员工对企业失去信心而离开。

而企业战略目标的认同和策略实施的每一个步骤的清晰,都少不了企业内部的沟通。沟通不畅几乎是每个企业都存在的问题。尤其是一些民营企业,企业家族化管理的倾向还有走极端的趋势,员工没有知情权,对企业的日常事务了解都不多,更别提整个企业的走向了。企业的壮大必然要求分工的更加细化,而且家族化的管理这个问题在民营企业里是与生俱来的,很难摆脱目前这样的状况,也很难断言家族化管理与其他管理相比孰优孰劣。员工在工作中,由于这些企业的现状等各种原因产生怨气,如果这时管理者能够体察出这种怨气,及时地与员工沟通,将矛盾消灭在萌芽之中,这样对企业或对个人都有好处。

平等沟通还能激发员工的创造性和培养员工的归属感,但平等沟通不是自然形成的,也不是一条行政命令可以解决的。管理者必须是平等沟通的积极倡导者,必须首先主动地去找员工进行沟通,久而久之才能形成平等沟通的风气。

同类推荐
  • 争留术:用心留才必读的10个经卷

    争留术:用心留才必读的10个经卷

    本书通过理论分析和案例研究,介绍了留住人才的方法,以及如何并将巧妙留人的理论运用到实践中去。
  • 大宅门内话管理

    大宅门内话管理

    本书打破了常规管理类丛书的编排模式,分别从大宅门三代掌门人的自身管理特色入笔,基本上涉及了管理的各个环节。白萌堂的沟通管理,选人用人,核心竞争力,权力,决策管理;白文氏的战略管理,人际关系,品牌管理,激励机制,危机与风险;白景琦的创新管理,资金管理,企业文化,计划管理等。全书均从分析剧情入手而展开议论,通过生动的案例和形象的语言引导读者兴趣盎然地学到管理的知识,同时在每一大章的开头还有对人物的介绍以及对其管理特色的点评,每小节的结尾还有一些补充的小常识,希望以此能激发读者的灵感,为现代管理者拓展一些新的管理思想。
  • 没有如果,只讲结果:打造不找借口的一流执行者

    没有如果,只讲结果:打造不找借口的一流执行者

    任何以“如果”开头的理由都没有价值,因为执行要的就是结果。想在竞争激烈的职场中有所发展,就必须牢记,拿出结果的人,才是最有能力的人,不找任何借口,全力以赴取得结果才是最重要的。
  • 品牌秘笈

    品牌秘笈

    农业经济是以土地和劳动力为基础的经济,工业经济是以原材料和能源为基础的经济。人类曾在靠天吃饭的农业经济时代徘徊了几千年,直到200多年前,一位英国学徒工发明了蒸汽机,大大解放了生产力,才把人类带进了工业经济时代。
  • 总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计

    对于总经理来说,要经营好企业必须要做好两件事:一是增加收入,二是控制成本,而只有控制成本,才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效,企业才能保持永久竞争力,才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理:如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手,轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候,如何保持警惕;在公司陷入困境的时候,如何转亏为盈,反败为胜。
热门推荐
  • 错钓金龟:甜宠小傻妻

    错钓金龟:甜宠小傻妻

    一个二货小白女人,两个霸道傲娇汉纸的纠结故事。她只是一只傻傻呆呆的菜鸟,姿色薄有,身家全无。小有身段,年方三八。聪慧稍具,风情少解。可是傻孩子一开窍可能比一般人聪明,那么,同样道理,呆女人一开窍可能就会比旁人纠结。……
  • 在盛夏等待最美的青春

    在盛夏等待最美的青春

    她再也不姓萧,六岁的萧语被年轻的夫妇赶出来加门,在美丽的盛夏,一个24岁的年轻的女子收养了她,又名“浅夏然”。“浅”随年轻女子姓,“夏”,因在盛夏遇见,“然”,一生安然。她的生活,因为年轻女子的收养,踏上了美丽的归途。因他踏上了最好的青春
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)
  • 愿为一见钟情

    愿为一见钟情

    锁链,束缚我与你的每一分每一秒。但我仍爱你。是偶然也是命中注定。向少主。————妨碍我爱你的规则,就由我来扭曲。如果和你在一起会贬入十八层地狱,也在所不惜。坏人就让我来当吧。我爱你。早在我们初遇的顷刻。安枫凯。
  • 佳妻来袭:高冷男神娶回家

    佳妻来袭:高冷男神娶回家

    “现在的温氏,需要的是一个长期合作的伙伴,所以联姻,是最好的选择。”温婉冷静的分析。“结婚后,我不会干涉你的私生活,但是有一点,顾太太必须是我!”“你可以在外面彩旗飘飘,但是不可以将女人带回家。”他皱着眉头,应下了她的条件。正好,他也缺一个太太。
  • 魔学少女与千法之书

    魔学少女与千法之书

    对文学少女的常见认知误区,之其一:只要是喜欢读书的少女就是文学少女。【注答】:文学是以语言文字为工具,形象化地反映现实、表现心灵世界的艺术。喜欢读书的少女,不一定就是文学少女,也可能是理科少女或者女学霸。文学少女也不一定只读文学类的书籍。确切而言,文学少女是指那些能够从书籍之中感受到文学之美的少女。无论那本书是朱自清的散文集,还是《有关于卡尔特魔法的十三种常见拓扑结构》。【以上内容全部划去】……………………不,仔细想想,即便是一天没书看就会要死要活的奇怪体质,但是一边喊着“邪法师,你的魔力储备还足够吗?”一边用各种法术花样吊打对手,真的还能算是文学少女吗?这已经是魔学少女了吧喂!PS:请不要在意低血糖、重度阅读强迫症、腹黑、污、以及喝红茶方糖一定要放十三颗。
  • 血杀盟

    血杀盟

    本想过着纨绔子弟的生活,却惨遭灭族之祸,带着妹妹流亡异国他乡,经历人生之不幸的他,从此踏上复仇之路,历经艰难,万死而无怨,只为他日仇恨消,最终成为一代战神。无yy,无后宫。“伤我至亲挚爱着,定当诛你九族灭。”“待我仇消恨绝时,于汝共度此余生”
  • 玩乐奇才

    玩乐奇才

    “你是谁?我怎么在这里?”王乐开口问道。“你又是谁?你又怎么会在这?”老头也问。“我是王乐啊,我也不知道我怎么来的这地方。”“你是王乐跟我有什么关系?你都不知道你怎么来的,那我更不知道!”“你不知道,我怎么知道?”王乐说道。“你不知道,我更不知道!”老头说道。王乐怎么听的有些糊涂,这说话开口闭口什么都不知道,觉得眼前的老头肯定有病。(ps:我是作者,我也不知道男主角是怎么来的,可能是从石头里面来的吧。)
  • 封海大陆

    封海大陆

    一个普通的书呆子凡人,被不知名的大能从地球强行带到修真界这里的修真界科学技术竟然也十分发达,有各种各样新奇的东西引人入胜,为了与命运抗争,开展了一段为了生存,不得不修真的艰难路程,其中有汗水、心酸、孤独、热血、爱情、仇恨.........
  • 九天之上之真神界

    九天之上之真神界

    这部小说主要讲述的是一家三个孩子在遇到两名被追杀的古代男子后意外穿越时空,来到了一个修真世界后发生的故事。女主以研入道,男主执剑成神,看二人如何执手与朋友们破除惊天阴谋,护一方净土。