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第26章 做个处处受人欢迎的人——交往处世

怎样才算有社交风度

1.神采奕奕,精力充沛,显得自信和富有活力。饱满的精神状态,就能激发对方的交往动机,活跃交往气氛。

2.诚恳的待人态度。端庄而不矜持冷漠,谦逊而不矫饰造作。

3.洒脱的仪表礼节,使人乐于亲近。

4.高雅的言词谈吐。要用词恰当,言之有物。

5.适当的表情动作。

如何展现自己的风度

1.态度安详。谈话时应泰然自若,落落大方,不应缩手缩脚。

2.表情自然。说话者的表情,受到两种因素制约,一是对听者的感情与态度,二是所说内容的表达。就对听者的感情和态度来说,说话者的脸部表情应以微笑为基础,就内容的表达来说,脸部表情就更丰富了,表情应是内心感情的自然流露,不要矫揉造作,要有分寸感。

3.动作稳重。善于说话的人,手势或姿态丰富多彩,不仅可以吸引听者的注意力,而且可以使话说得有声有色。

4.声音适度。交谈声音要轻重适度,强弱得当,充分显示一个人的涵养,既不要声音低得让人听不清楚,也不要大吵大嚷,旁若无人。

5.语速适中。凡是口齿清楚而合理缓慢的话音,总比连珠炮式的含混语言容易叫人听得进去。

6.语调明朗。说话喃喃,欲言又止,“阿、呃、这个、就是”等等的口头禅,都应该注意克服。

7.神态专注。认真听取他人讲话是交谈风度和涵养的一个重要部分,交谈时精神涣散,心不在焉地左顾右盼,或者面带倦容,直打哈欠,搔头掏耳,都会失去对方的尊重。

8.有所反馈。与没有反应的人说话就像对着木偶人谈话一样,说话中的反馈方式,可以通过眼神的交流、点头示意、手势等方式进行。

怎样给人留下好印象

1.说话声音响亮清晰,充满信心:声音是除外表之外给别人形成印象的第二个因素。在与人交谈时,声音低沉会显得对自己缺乏信心,会给对方造成不好的印象。当然说话声音响亮清晰还要注意礼貌而热情,不能让人有种上司训话的感觉。

2.说话简明扼要。在社交中,说话简明扼要,有的放矢,会得到别人的尊敬与亲近。说话让别人能够正确和及时得到答复,是一门高超的艺术。

3.要彬彬有礼,但不宜过分。许多人总是把“对不起”或“谢谢”挂在嘴上,即使自己没有错或对方没有什么值得感谢的也要说。讲礼貌并不意味着在交往中过分贬低自己和失去平等与正义。有了过错才需要道歉,受到他人的帮助时才需要表示感谢。

怎样正确认识自己

首先,要多听取他人对自己的认识,他人的评价在很大程度上能够做到客观、准确,即使会有误解产生也一定有造成它的理由。

其次,进行比较分析也很有效果,查看别人的得失,多与自己比较,对于每个人的成长都有很大益处。

最后,我们还要改正妄自菲薄或妄自尊大的毛病。

如何了解别人

首先,对于第一次见面的人,我们对他的看法不应受到其他人评价的影响。应当做到从实际客观的角度出发,参考他的职业、背景和经历,通过与他的亲身接触来真正了解、正确评价这个人。

其次,消除情绪因素。情绪会对人的行为产生很大的影响,就好比许多孩子之所以偏科是因为他们讨厌这个任课老师,或者这个老师曾经批评过他们,甚至只是因为不喜欢老师的穿着打扮。这不仅影响自己的心情,还会导致课业上的损失。进入社会后,人们虽然变得相对成熟,但由于对自己的心理因素了解不够,很有可能让情绪影响到自己对他人的认知。这种情况我们应当极力避免。

最后,多观察、多交往才是最直接有效的方法。通过人际交往我们可以很直接地了解他人。只要注重这种实践活动,并在其中总结经验,使自己的认知能力得到锻炼,正确认识他人并不难。只有做到多了解他人,才能在为人处世中做出正确的、有利的判断。

怎样对待别人

1.容纳。容纳在人际交往中非常重要。人人都渴望自己能被社会和他人接受,希望轻轻松松地与人相处。因此,在交往中不应要求别人的行动合乎自己的标准,不应要求对方完全符合自己的爱好,不要故意挑剔,吹毛求疵。

2.赞扬。得到社会与他人的赞扬是一种积极的行为。因此,在交往中不要吝啬自己的赞扬声,要时时去挖掘对方的长处,尤其去夸奖别人未曾发现的优点。

3.重视。人的第三渴望就是得到社会的重视。每个人都认为自己重要。当然也要求别人承认他们重要。因此切勿怠慢他人。

如何结交新朋友

1.以闲谈方式开始。在初次相识时,人需要点时间来估量对方,然后才能较认真地沟通,所以开始时不妨说些无关痛痒的闲话,如“今天天气真好”之类的话。

2.令人留下印象。说话时不妨用比较夸张或突出的字眼与言辞,使对方知道我们的性格与兴趣。

3.善于幽默。幽默能令人感到轻松,降低自卫本能,也使我们更容易表现自己或提出建议。

4.观察对方的反应。当我们与一个特别吸引自己的人说话肘,看看对方的反应是否也表现出对自己有兴趣,比如向我们稍微接近,笑得很灿烂,有很想详谈的态度。

5.找出共同点。尽快找出对方喜欢的话题,如烹饪、音乐之类。对方在讲自己喜欢的东西时,自然会较轻松。

6.要接受别人。我们自己胸襟广阔,对方就容易向我们开放。

怎样成为受欢迎的人

1.不要忘记“恕”字。遇到矛盾要多把自己和别人的心理位置加以调换,设身处地为别人着想。

2.笑脸常开,亲切有礼。

3.原则性与灵活性兼顾。与人相处难免有矛盾。在对立发生时,必须学会内刚外柔。

4.以信义为重。

5.做明人,堂堂正正处事,切忌背后耍手段。常与人为善。多道人之长。

6.不要过分显示自己。切忌傲慢。受教于他人,要虚心听取;训勉别人不要居高临下;不要冷淡不如自己的人,这样便会得到别人的尊敬。

7.生活中不可能做到人人对我们满意。对无理的非议要心中有数,但不可无端猜疑别人。

应邀的技巧

当收到邀请时,除了面邀和电邀之外,对请柬邀请一般都应即刻回函或用电话回复,表示自己很高兴应邀出席,或因故无奈只能谢辞。后者可免得主人不知道自己到时不能赴宴,而粮费精力和财力。

应邀赴会还要遵守请柬上写明的时间,既不能太早,更不可迟到。到达主人寓所后,应先和主人打招呼、握手,然后和其他宾客点头致意。对后来的客人,不管相识与否,都应该笑脸相迎、点头致意和握手寒暄。对长辈老人的到来,更要主动起立相迎,让坐问安。对女客应举止庄重、彬彬有利,不要主动握手,应先等对方伸出手来。对小孩则宜问名询岁、多加爱抚。总之,应邀参加亲友举办的聚会,要做到仪态端庄、遵守时间、讲究文明礼貌。

邀请的方式

1.口头邀请。

口头邀请的方式比较自然,常用于相互比较熟悉的亲友。邀请可在休息时间或平时的晚上,到被邀请者家中亲口邀请以示郑重。这种方式,不但可以让被邀请者了解赴会的目的,而且当时就可知道被邀请者是否有时间并乐意参加。

2.电话邀请。

打电话邀请的方式比较灵活。不论什么时候,只要主人有空就可以邀请客人。采用这种方式既可节省亲自去邀请的时间,还可马上知道对方的意见。

3.请柬邀请。

发请柬邀请的方式,一般在举办较为隆重的宴请而且被邀请者也比较多的情况下采用。发请柬的优点在于既郑重又能起到对客人提醒和备忘的作用。请柬上的内容包括举办活动的形式、时间、地点以及主人的姓名。为了确切掌握被邀者是否赴会,后面还可注明“盼复”两字,并写清自己的通讯地址和联系电话号码。对不熟悉地址的人,可附带说明一下交通情况或乘车路线。请柬要提前一周至两周发出,以便被邀请人及早安排。

家庭待客的注意事项

事先知道朋友要来,应准备些糖果糕点,并对室内稍作整理,使客人走进房内感到清洁整齐,心情舒畅;若朋友突然来访,也应将零乱的物品,如孩子的玩具、自己摊开的针线活等赶紧收拾一下,并向客人表示歉意。

客人进门,主人要热情迎接,并把室内最佳座位让给客人,以茶水、水果等招待。

朋友第一次来访时,应表示欢迎、让座。接着沏好茶,双手端上,以示尊重。

倘若来客是好友,平时又常来常往,彼此相熟,则可与爱人一起陪坐,随便拉拉家常,询问对方爱人、孩子的情况。若是朋友夫妇俩同来,则备茶让座后,可先大家在一起聊聊,然后女宾也可分开交谈。若是爱人单位的同事来,多数是谈及工作、商量事情,那么可以同客人打完招呼、沏茶后离去,隔一会儿进来,给客人添水倒茶。

好久不见的朋友来访,应挽留他吃顿便饭,即使一般客人,到了用餐时间也应邀请他们一起用餐。待客吃饭时,应将好菜放在靠近客人的席位面前,夹菜给客人时应使用公筷,用酒时客人表示不喝不要勉强,决不能让客人喝醉。

和客人交谈时,应尽量引开孩子,以免打搅谈话,孩子顽皮时,应向来客表示歉意。设法把孩子哄开。切忌当着客人的面训斥甚至责打孩子,使朋友感到难堪。

对亲戚、长辈来访,更应礼貌周到。迎进屋后,除备茶让座外,还应主动询问对方身体,以示小辈对长辈的关心和尊重,并和老人叙家常,切莫冷淡。

送客的常识

当客人来访告辞的时候,通常主人都应真诚挽留,表示希望多坐一会儿;或恳请下次再来。但也要尊重客人的意见,如其确有要事,就不能强行挽留,以免贻误客人的工作或其他事情。

客人提出要告辞,主人应待来客先起身后,自己再起身相送;不可当客人一提出要走,就摆出送行的姿态。

送客时一般都要送出房门,然后才握手道别。对长辈和体弱的老人,还要扶下楼或走出楼房以外到平坦的路面,再与之道别。切记不要刚和客人握手道别,马上就转身进门。

如果客人告辞,自己因为身体欠佳实在不能起身相送时,应诚恳地向客人说明原因,表示歉意;并吩咐其他家属代为陪送出门。对远道而来的客人,主人还应和家人一起送客至门外。

怎样说实话不伤人

有时不得不说实话,但说实话易伤人,怎样说实话才不会伤人呢?

1.注意对方的身体语言和脸部表情,看对方对我们所说做何反应。

2.不要张扬事实。最好私下告诉对方事实。不要开对方玩笑。

3.不要拿“事实”当武器,以此攻击对方。应该告诉他,我们不过是想坦诚相助。

4.要施展策略。先想想应该如何跟对对方说实话而不会让对方受伤害。同时想想一旦对方拒绝,我们该作何反应,千万要耐得住,善于等待,不要急于求成。

怎样表示歉意

做错了事,应及时向人表示歉意。

1.道歉越早越好,不要拖延时间。

2.倾听对方的诉说,包括他需要什么,需要听到什么意见。

3.向对方赔罪。

4.对自己所做的事应勇于承担全部责任。

请人帮忙时要注意什么

请人帮忙时要注意以下几点:

1.平常应保持与他人的往来,他人有难,要真诚地帮助,将来请别人帮忙时,也好开口。

2.不要直接提着礼物去求别人。

3.坦率说明为什请求帮助,不要拐弯抹角。

4.最好在一阵寒暄之后,趁着畅谈无阻之际提出自己的要求。

5.有求于对方时,说话的态度要客气、谦虚,但也不必自卑或作践自己。

初次相会应回避什么

每个人都在不断地认识新朋友,初次相会要注意以下情况:

1.传播或议论他人的私生活时,我们最好回避。

2.别人谈论第三者长短时,最好是淡然一笑,漠然置之。

3.别人在发牢骚,宜泄心中怨恨时,别火上浇油。

4.男女初次相见,不要讨论对方的相貌。

5.青年男女初次幽会,要避免打听对方经济情况。

使来客不吸烟的方法

现在,戒烟的人越来越多,“无烟家庭”也多了起来。但时常会有一些瘾君子“入侵”这些清洁的无烟家庭,家庭主妇们常常碍于面子对此束手无策。其实只要掌握了一定的方法,就可以应付这种情况。

1.进行必要物质准备。

干净整洁的环境,有助于禁止来客吸烟。如果在一个一尘不染、铺有地毯的客厅里,客人自然会想到,烟灰应弹到哪儿,抽烟是否影响室内空气。

其次,尽量不要在客厅放置为客人吸烟提供方便的东西,如纸篓、簸箕等,尤其是不要放置烟灰缸。

再次,准备一些备用品。一杯茶、一盘水果、一碟糖,会减轻客人吸烟的要求。

2.先声夺人,防患于未然。

即在客人提出请求之前,通过各种方式,将主人不愿意对方吸烟这个信息传递给对方,使对方无法提出吸烟的要求。比如,客人落座,主人马上泡上一杯茶,并随口说,我这儿什么都有,就是没有烟,我们家的人都讨厌烟味。与此同时,再递上一只削好的苹果,客人自然不会做主人讨厌的事。

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