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第20章 注意握手的细节

无论时代怎么改变,端庄诚恳都是礼节中不可少的要素。握手是现代商业场合不可缺少的礼节,它将成为你与他人掌心相通的温暖,与他人心灵交流的桥梁,是你成功路上不可少的契机。

李瑶第一次去面试的时候很紧张,紧张的手心冒汗。当她敲开面试房间的门时,主考官很热情地站起来,伸出手来,而李瑶却傻了,忘了伸出自己的手,弄得气氛很尴尬。当然,她没有被录取。但她永远记得这一次“握手”。

能够大方优雅地与人握手,也是一种魅力。

王小姐是一家外贸公司的业务代表。不仅长了一副精明能干的外表,而且还天生拥有一张口吐莲花的三寸不烂之舌。一般情况下,只要她接触的客户总是会轻轻松松地被她搞掂。美中不足的是,她有一个最大的弱点,就是在与客户见面的时候总是不知道什么时候、怎样进行第一次握手。其中有好几次在与国外客人见面时,都弄得双方非常尴尬。大家都知道,外国人多数都是外向性格,他们喜欢轻松、自然地接触交流。可每次王小姐与人见面的时候都不肯先伸出她的玉手,让人家握一握,而老外们又多数都期待着享受这种欢迎礼节。一边在热盼,另一边却毫无反应,可见当时大家的心情会怎样了!后来经过一次系统的礼仪学习后,她才恍然大悟。原来握手也是一件很有讲究的事情!

作为一个受五千年传统文化影响的中国人,行为上往往有浓厚的传统美德,鞠躬时端正、诚恳、而有“深度”;迎面遇人则侧身低头让人先过;喝茶时,双手捧杯恭敬而饮。这些无疑也是一种旧文化的特色。但西方社交礼仪传入中国以后,和其他的文化冲击一样,改变了一些事情,也改变了人们在社交场合中的形象。不过,无论怎么改变,端庄、诚恳仍是礼节中不可少的要素。握手是人们在商业场合不可缺少的礼节,能大方又优雅地与人握手,也是一种魅力。

在性别的差异里,先伸手的应该是男人,而女性立即伸手回握;同性而有年龄长幼之分时,则年长的先伸手,年轻的立即伸手回握;阶层有高低差别时,以阶层高的先伸手,阶层低的立即回握。

年龄与性别有冲突时,如男性年长,是商人的父亲辈年纪,在一般社交场合中仍然以商人先伸手为主。除非男性已是祖父辈年龄,或商人未成年在二十岁以下,则男性先伸手,商人才回握。阶层与年龄或性别有冲突时,永远以阶层为主。

不过有一个原则必须把握,即好的礼节原是促进人与人之间良好关系的基础,因此任何人忽略了握手礼的先后次序而已经伸出手,对方都应该不加迟疑地立刻回握。

另外,好的握手礼是温暖的掌心相通,眼睛看着对方,脸上有表情,在握手中流露诚恳、温暖、亲切的个性。许多商人仅以指尖相握,或者只是伸出一只冷冷的手而毫无相握之诚,均非适宜的握手礼。孰不知虽只是盈盈一握,却包含了是否令人愉悦、信任、接受的契机,真不可谓之不重要了。

握手通常是你与他人的第一次身体接触,而握手这个动作会给人一种什么样的观感,跟以下三件事有相当大的关系:

第一,如何握手。

第二,何时握手。

第三,别人的感觉如何。

一个令人愉快的握手,感觉上是:坚定、有力,代表这个人能够做决定、承担风险,更重要的是能够负责任,以诚挚、热情的握手,来显示他多么高兴能够认识你;至于令人反感的握手,感觉是:犹豫、不爽快,好像在告诉别人我不是做决定的人,让人觉得你软弱、狡狯、没有生气,跟你握手,好像手里握一条死鱼。

至于用力到好像要把对方骨头捏碎,给人的感觉是一样的糟糕,正确的握手,给人干爽、触感很舒服的感受,湿黏、冰冷,就像你长时间握着一杯冰水,将让对方留下不悦的印象。

如果你的手经常都是冰冷的,当你要与人握手时,不妨把手放进口袋里让手温热点。

如果你的手常年都是湿冷的,在握手之前,先在裤子或裙子上擦一擦,使你伸出去的手是干的。当然你的动作必须快速而优雅,以免引起别人的侧目。

老经验:

握手是现代人在社交、经商场合不可缺少的礼节。

有的时候对方可能没注意到你伸出去的手,这时只要微笑地收回你的手。

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