美国著名心理学家和成功学家弗兰科?哈德克在其名著《意志力训练》一书中给领导提出了六十二个忠告。他认为,如果领导愿意把他的忠告作为自己努力的方向,那么很快就会和周围的人群结成和谐而愉快的友谊。下面是他给领导的六十二个忠告:
1.千万不要发火。
2.千万不要嫉妒或眼红。
3.不要冷嘲热讽。
4.不要把不愉快的想法告诉别人。
5.如果不至于到撒谎的地步,就不要把令人不悦的消息告诉别人。如果定要说明事实,一定要告诉他,其他人对他心存善意。
6.如果某些评价不能在别人在场的时候当面说出,那也不要放在背后议论。
7.如果别人辗转听到你的话会对你心生恨意或心怀不满,或者会损害他们的利益,那就千万不要说这样的话。
8.千万不要对一位妻子批评她的丈夫,或者对一位丈夫批评他的妻子;不要对家长批评他的孩子,对孩子批评他的父母;不要对任何一个人批评他的亲戚朋友。
9.谈话的时候要清楚地意识到自己在和什么人谈话,考虑所有的政治、社会、宗教、生意等因素。
10.千万不要开那种可能对某个在场或不在场的人构成伤害的玩笑。
11.千万不要说任何不适合向一位刚刚认识的女士复述的话。
12.自己没有办法做到的事情不要许诺。一旦作出承诺就一定要做到。
13.要信守诺言。如果不能这样做要向有关人员解释清楚。
14.千万不要躲避债主。
15.不要成为索然无味的人。
16.自己的爱好只保留给自己。
17.允许别人有自己的看法。
18.实事求是地看待事情,只说自己看见的东西――不要心怀恶意,要慷慨大度。
19.诚心诚意地握手。
20.对“下人”和“上级”一样客气。
21.考虑别人的权利和感受。你有没有管一管自己叫得很凶的狗、降低嘈杂难听的钢琴声、教训一下自己放肆淘气的孩子?
22.把利益法则随时带在身上。
23.千万不要挑衅或触犯别人。
24.千万不要刺激一个暴怒的人。
25.千万不要在议事厅或大街上和人争吵。
26.千万不要嘲笑一个人的步态、衣服、习惯和说话的方式。
27.千万不要讽刺一个男人的宠物理论或一个女人的偏好。
28.千万不要嘲笑别人的弱点。
29.不要让自己蔑视任何事情。轻蔑的冷笑是魔鬼的笑声。
30.千万不要看不起任何人。至少尽量掩饰自己的这种感情。
31.千万不要把别人呼来喝去。你的职员不是你的狗。
32.无论在什么地方都要诚实。
33.要优雅得体,乐于助人。
34.养成花钱慷慨大方的习惯,待人接物开朗宽容。
35.即使一个月只有六十美元的收入,你也不要以恶劣的态度对待别人。你只是一名售票员,一位摆渡者,一名宾馆里的办事员和银行里的收银员。所以你根本没有必要觉得自己是一位公爵老爷。
36.走在路上不要趾高气扬,就好像你无比高明,是一位天使,浑身上下都焕发着高贵的气质。当然你是非常可爱的;但是你也只是一个普通的女人――长着骨骼和肌肉,长着神经,有自己的弱点和错误――和其他人没有两样。
37.除非出于原则问题,否则不要故意刻薄地诘难别人。应该把自己的目标记在心里:“要团结,不要孤立。”
38.不要评价任何人,除非你预先在脑海里设身处地地考虑过他的处境。
39.不要把你的评价说出来,除非有些益处,或者可以满足某个特定原则的合理要求。
40.千万不要因为对一个人的笼统看法使你对他的优点视而不见。
41.讨论的时候,不要打断别人或者高谈阔论。
如果不打断别人你无法插话,那就走开或者保持沉默。
一个不愿意听你意见的人不值得你为了他情绪激动。
42.在开始提出你的相反意见之前,用和解的口吻复述他前面提到的内容。
43.千万不要坚持和一个显然不愿意看见你的人打交道――除非你是警察、法官、收税的人、律师的助手、医生或者死亡宣判者。
44.如果你要找的人很忙,那么一定要礼貌地对他说话,尽量快而得体地退出来。他感觉好些时再去找他。
45.不要企图和疯子打交道。
46.不要和蠢猪和解,不理它是最好的。
47.不要强迫一个人买他不想买的东西。
48.不要把劣质品当做优质产品卖给别人。
49.不要请求你没有善待过的人帮忙。
50.不要企图蒙骗那些专门和人打交道的人。
51.如果可能的话尽量帮助别人。
52.不要在一个对某个问题了解得比你清楚的人面前逞强。
53.如果你从来不曾认真地寻找一个事物的可贵之处和优点,请不要轻易地批评谴责。当你对它的原则或表面上显示的原则一无所知的时候,你怎么能够说什么对或错呢?
54.一定要始终记着,多一个朋友总比多一个敌人好。对别人的诽谤和恶意会给大脑结构造成严重的损害。
55.不要计较鸡毛蒜皮的小事,不要为琐屑的得失嫉妒,也不要为了别人说过的话或做过的事而耿耿于怀。
56.培养与人交往的能力,避免尖刻的话。不要对那些随意的玩笑话过于敏感。
57.记住卡莱尔所说的“伟大的沉默的人们”――不要把自己知道的事情都说出去,不管和别人有关还是与自己有关。
58.不要在事情“成熟”之前讲出去。半生不熟的东西往往让人消化不良。
59.在你对所有方面进行过调查之前,不要开始着手某个项目。很多时候没有注意到的地方正是事情的突破口。
60.尽管多说使人愉快的话,这并不困难,而且不知道在什么时候你的这些善意就会得到回报。一句恶言就像被人从后面踹了一脚,即使一百年后那个人也不会忘记,一定会狠狠地报复你――他总会有机会的。
61.对每个人,不管男女老少,不要以居高临下屈尊俯就的态度待之。
62.在坚持自己的观点之前,要确信自己的方法确实是最好的。在说服别人相信你的观点之前不要固执己见。
要点:
每一条忠告都不能忽视。虽然这些忠告在理论上看起来非常简单,但是要把它们付诸实践还需要坚韧和执著,而且要毫不懈怠地坚持到最后。