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第7章 7、李?艾柯卡:决策的七种模式

实业界巨子李?艾柯卡指出,决策是一个从感性到理性的过程。许多决策总是在管理者和被管理者的互动过程中完成的。当领导者刚劲有力时,决策总是出自管理一方,而当被领导者素质较高时,则出自集体的可能性大。为此,企业领导人就应从如下七种决策模式中寻找出最佳方式:

1.经理作出并公布决策

这里的“经理”是指领导者。上级领导者决定问题,不给他的下级人员直接参与决策的机会,可能采取暗示或强制的手段。

2.经理向下级人员“推销”决策

“推销”即兜售、宣传的意思。领导者作出决策,但不是简单地宣布这个决策,而要做必要的解释、说明。

3.经理提出计划,并允许下级提问题

领导者向下级人员提出他的设想、意图,并允许提问题,这可使经理和他的下属深入探讨所决策的问题。

4.经理提出可以修改的暂定计划

领导者提出一个设想或半成品的东西,通过征求意见,最后对问题仍有决策权。

5.经理提出问题,征求意见作出决策

前面几种模式中,领导者先提出自己解决问题的办法,而这种模式,没有先提方案,只提出问题,共同讨论,让下级人员提建议,他再从大家提出的各种意见、方案中选择一个他认为最好的方案。

6.经理确定范围,让集体作出决策

在让大家决定之前,领导者把要解决的问题交代清楚,提出要求,规定范围。

7.经理允许下属在上级规定的目标下行使职权

这种模式,团体有很大自由,它适于研究单位,如一个课题的研究方案,一般由工程技术人员和研究人员共同讨论、决定。

要点:

上述几种领导模式,不能抽象地、绝对地说哪一种好或哪一种差。成功的经理应在具体的决策过程中考虑经理方面的因素(如经理的阅历、知识、经验、个性、经理的价值观念体系),职工方面的因素(如职工的知识、能力、水平、个性、他们对任务的了解程度是否有兴趣),组织和任务的因素(如组织的类型、规模,团体的素质,任务的性质、特点)等。另外,时间也是一个重要因素。问题越需要迅速解决,领导者越是倾向于个人作出决定。

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