为什么许多境遇不佳的组织没有注意到自己面临的危机呢？答案很清楚：大多数状况不佳的组织已经习惯性地对自己的缺点视而不见了。它们遭受灾难，不是因为它们解决不了自己的问题，而是因为它们不愿意正视自己的问题。它们会直视着自己的错误，把它们当做优点和必要条件。迈克尔？麦特森说，有九个能使组织复兴的规则，适用于各种各样的组织――美国钢铁联盟、耶鲁大学、美国海军、政府部门，甚至地方性的银行。下面便是这九个规则：
1.组织必须有一个有效地补充和开发人才的计划。
2.必须为个人提供良好的环境。
3.组织必须有固定的自我批评制度。
4.内部结构灵活。
5.组织必须有适当的内部激活的体制。
6.人们会受制于自己制定的程序，组织必须通过某种方式避免这种情况发生。
7.不断更新的组织有办法清除现有人事机构中的既得利益。
8.能够不断更新的组织应该对自己的将来而不是自己的历史感兴趣。
9.组织的运转依赖于动机、信念和士气。
要点：
变革总是危险的，往往会令人不安。缺乏热情的人是不会取得成功的。打破老化组织的僵化陋习需要很强的动机和热情。
