对于下属之间的矛盾，如果处理不当，终会导致矛盾升级，影响工作，到了这种程度，作为领导的你也就很棘手了；处理好了，可以让下属之间化干戈为玉帛，安心工作，提高工作效率。
下属之间总会有出现矛盾的时候，处理这种矛盾是需要一定水平的。
当下属出现摩擦的时候，作为上司，你首先要保持镇静，不要因此而风风火火，甚至火冒三丈，你这样的情绪对矛盾双方无疑是火上浇油。
当你面对这种情况的时候，不妨来个冷处理，假如你自己先“一跳三尺”，那么，处理起来显然不太合适，效果也不会很好。
当矛盾双方因公事而发生龃龉时，“官司”打到你的跟前，这时你不能同时向两人问话，因为此时双方矛盾正处于顶峰，双方一定会在你跟前又大吵一顿，让你也卷入这场“战争”，双方也可能会因为谁最先说一句话而争论不休。
到底是先有鸡后有蛋，还是先有蛋后有鸡，在这个时候是争论不出个一二三的。所以，你不妨倒上两杯茶，请他们坐下喝完茶再让他们先回去，然后分别接见。
单独接见的时候，请他们平心静气地把事情的始末讲述一遍，这个时候你最好不要插话，更不能妄加批评，而是要着重在淡化事情上下工夫。
事情往往是“公说公有理，婆说婆有理”，两人所讲的内容当然会有所出入，并且都各有道理，你在一些细节问题上也不必去证明谁说得对。但是非还是要由你断定的，当你心中有数了，此时尽管是黑白已明，也不要公开说谁是谁非，以免进一步影响两人的感情和形象。假如你公开站在其中一方这边，显然这一方就会觉得有了支持而气焰大涨，另一方则会觉得你有偏袒之心。
你不妨这么说：“事情我已经清楚了，你们完全没有必要吵得这么凶，事情过去了就不要再提了，关键是你们要从大局出发，以后不计前嫌，精诚合作。”相信经过几天的冷静，双方都会有所收敛，你这么一说，双方有了台阶下，互相道个错，也就一了百了了。
如果纯属私事，你也应该慎重处理，千万不可以袖手旁观，因为两人私事上的矛盾会直接影响到工作。这个时候，也要分别召见两人，但和处理公事不同。
对于他们之间的私事，你没有必要“明察秋毫”，评定谁是谁非，有许多私事是十分微妙的，看似简单，实则越处理事情越复杂，还可能会扯进来很多旁人，事情越闹越大，最后就会影响公司的整体工作。
你不妨说：“我不想知道你们之间的那些事，但基于工作我要求你们通力合作，不允许工作受私事的影响，希望你们清楚这一点。”
俗话说：“钓鱼不在急水滩。”选择风平浪静的地方，选择风和日丽的时间，才能有所收获。否则的话，不但可能于事无补，说不定自己还会被卷入漩涡。这一切必须牢记在心。
下属之间的矛盾是职场上不可忽略的问题，你应本着从工作角度出发，真诚对待下属的态度，积极有效地调解下属之间的矛盾，正确处理矛盾，不偏袒任何一方。你要帮助矛盾双方正确认识双方的同事关系，而不是有深仇大恨的敌对关系。这样才能让下属和平相处，有利于提高工作效率。
