人们经常可以听到这样的说法，即“世界上找不出完全相同的两片叶子”，也就是说，造物主所创造出来的一切，都是赋予了其独特的个性的。其实，何止是叶子，只要不是工业生产统一模具压制出来的产品，都不会有完全一样的特点。每个人都会见到千千万万的人，如果想要找出两个完全一样的人，基本是不可能的。即使是一对从小生活在同样环境中的双胞胎，和他们相熟的人也一定能够说出他们之间的不同。因此，就个性而言，与其说是我们所追求的，不如说是与生俱来的天性，同时也是我们所实际需要的。
而乔布斯对于苹果品牌的经营，就在设计和研发过程中特别注重产品的个性化。即使是同一款苹果手机，乔布斯也会在颜色和配件方面给消费者留出自主选择搭配的空间，以求最大限度地保障消费者的个性化需求。而这，也正是乔布斯一再强调的苹果文化，即通过不断的创新和推翻，让苹果产品时刻保持着明显的个性和特征，以让用户在使用苹果产品时能够享受“不一样”的体验。
苹果作为全球最知名的电脑公司之一，从无到有，直至今天的壮大，其过程并非是一帆风顺的，而是走过了很多弯路甚至错路。尽管如此，乔布斯却从来没有担心过自己会带领苹果公司走上绝路。乔布斯曾经做过一项市场销售调查，结果表明苹果2%的固定消费者，居然能够消耗掉30%以上的苹果商品。也就是说，只要乔布斯能够满足这2%的用户需求，就可以牢牢掌握住30%以上的商品销售量，足以保障苹果公司的生命线。由此而言，乔布斯之所以敢大胆地进行创新，并非一意孤行，而是有了这1/3绝对忠诚的苹果用户，甚至是他的粉丝。有了这部分人的支持，也就难怪乔布斯会一直不停地“折腾”了。当然，也正是这种“折腾”最终才为苹果产品带来了更多的忠实用户。
苹果公司的成功，首先应该归功于乔布斯对于苹果固定用户群准确的定位，即为苹果找到了最有价值的客户群。这实际上是一种避实就虚的做法，在任何一个时代，都有一些曾经发展壮大的公司占据着主要市场份额。但与此同时，这类企业也同时会具备古板、迟缓和服务质量差等弊病。而乔布斯在苹果发展的最初阶段，知道和众多IT巨头正面交锋是行不通的，于是他开始寻找那些被主流IT市场“遗弃”的消费者，并且最终锁定了以学生为主的年轻人群体。因为在电子产品出现之初，完全属于一种高端的消费品，只有事业有成的人（大部分为中年人）才有购买能力，而且通常情况下是公司或企业出资购买，而并非个人。针对这种情况，乔布斯便想到了将电子产品计算机小型化和个人化。不过要想做到这一点，必须要有强大的技术支持，而恰好乔布斯具备很好的技术资源。
乔布斯最初锁定苹果产品消费群的行为，同时也是一种寻找市场空白的做法。可以说，这种做法为苹果产品创新打下了坚实基础。不过，这种寻找市场空白的行为不仅需要投资者具有长远的商业眼光，也需要一定的时机。换句话说，这种商机是可遇而不可求的，并不是每个投资者都可以轻松得到的，但作为一名商人则必须要像乔布斯这样，时刻具有这种寻求市场空白的意识。比如，在苹果品牌取得巨大成功后，苹果电脑和苹果手机都在各自市场的销售达到了饱和状态，很多人也相信乔布斯不会再“折腾”了，即使再“折腾”，也不会再有大的市场成就，甚至可能会把已经建立的苹果品牌“砸掉”。然而，乔布斯偏偏在这个时候推出了全新概念iPad平板电脑，把个人计算机推向了微型化，从而再次取得了令世人瞩目的商业奇迹。可见，市场不仅是需要寻找的，同时也是可以进行拓展的，关键就是这种创新和开拓意识的强弱。
然而，寻找市场空白，即锁定客户群，仅仅只是投资的第一步。而我们绝不能忽略的一点是，一旦市场的空白被打开，蜂拥而至的商家会立即把开拓者的优势“洗劫”殆尽，如果开拓者拿不出有力的后续对策，之前的一切努力都可能会付诸东流。所以，对于刚刚发掘出来的空白市场，投资者必须建立整套行销方案，做到“静若处子，动如脱兔”，等到其他商家有所察觉时，开拓者已经占据了绝对市场份额。乔布斯在运作苹果产品的时候，就将这个商业理念发挥得淋漓尽致——他不仅建立了信息浩瀚的客户信息档案库，分析出了他们的共同点，还找出了他们共同具备的消费需求。而建立了完备的跟踪销售调查资料库，就可以了解消费者的消费动向，从而做到随时调整产品的发放和改进。
其中，个性化细分，就是乔布斯在跟进销售调查过程中的有力举动。因为与消费者建立了有效的沟通平台，乔布斯得以在消费者使用苹果产品的第一时间得到反馈信息，其中会有一些真正的有利于产品改进的建议。而在这个改进的过程中，乔布斯通过不断努力，最终建立起了包括前期销售和售后服务的整套苹果产品运营网络。
为了完成这个庞大的信息网络的建设，乔布斯除了花费必要的精力外，其“真金白银”的财力投入也是惊人的。因为要想这个信息平台能够正常运作，时刻为乔布斯提供各种信息，不仅要求其具有强大的信息储备能力，还要有分析和筛选能力，唯有如此才能保证将精准有效的信息及时传递到乔布斯手中。后来，为了能够将信息网遍布全球，乔布斯想到了一个能力巨大的群体——苹果产品的终端用户。乔布斯出资在全球各地成立了苹果俱乐部，并逐渐吸引了一些在当地有影响力的人物加入，而这样不仅可以有效节省一部分开支，还可以更加深入地了解当地的信息，从而为苹果公司推出更完美的产品做准备。
与此同时，乔布斯也将消费者能够为他带来的经济利益进行了考量，并将不同地区和不同购买能力的群体进行了划分，其中包括重要群体、次重群体、重点群体、次重点群体，及一般性群体，等等。这种划分，就如同我们在汽车市场中看到同一款车型，却又有顶配、标配和低配等不同配置一样，可以尽可能兼顾到全部具有购买意向的消费者，而乔布斯同样也是出于这种考虑才进行的消费人群划分。苹果用户都应该知道，苹果产品在出售时会有很多配套商品进行选择，其中一些是必要的，但也有一些是加强产品使用体验的，即不必要的。这就造成了一种所有商家都愿意看到的情况，即拥有苹果产品的消费者，会自觉或不自觉地和没有苹果商品的人进行比较，并产生优越感；而购买了苹果产品的消费者，同样会在这些配套商品上进行比较，而这些显然都会最终促使苹果产品的消费更加火热。
而我们再回过头来看商品本身的属性，当一款商品的某个特点满足了消费者的需求，而其他商品不具备这种特点时，这个品牌便增强了消费者的购买和使用体验，而消费者也会因此对这个品牌产生强烈的依赖感。因此，产品本身的质量也是其市场前景良好的关键，而市场的顺利开拓又能保障产品更好的销售。由此而言，二者之间的关系只要保持良性循环，其市场表现就会越来越好；相反，如果二者不幸陷入恶性循环，那么就需要决策者认真寻找其中的原因了。因为即使当前的销售状况不错，但如果不考虑长远之计，最终还是难免会使企业走向灭亡。
