美国著名经济学家R？L？本茨认为，成功的管理似乎是以三种基本技能为其基础的，即技术技能、人事技能和思想技能。
如果说这三种技能没有相互联系，那是不现实的，但是，把每种技能分别加以检查，并单独地发展它，会真正有好处。下面是本茨关于成功管理的三项基本技能：
1.技术技能
这里所说的技术技能指的是：对某一特殊活动――特别是包含方法、过程、程序或技术的技能的理解和熟练。当一个外科医生、一个音乐家、一个会计或一个工程师正在执行他自己的特定业务时，我们可以比较容易看到他的技术能力。技术能力包括专业知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。
2.人事技能
这里所说的人事技能是：一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力。他能够看出这些感情的用途和限度。通过接受客观存在的、与自己的不同观点，理解别人的言行的真意。他同样善于灵活地与别人交往，并在与他们的接触中表现出什么是他的行为的真意。
3.思想技能
这里所说的思想技能包含：把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并扩大而设想个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。
要点：
不单企业的各个部门间的协调依靠这三项技能，整个企业的未来方向和趋势也是这样。一个上层行政人员的态度体现了企业反映的整个特征，并决定了使一个公司做生意的方法不同于另一个公司的“公司个性”。这些态度是这三种技能的一种反映，也是他对企业发展方向、公司目标和政策以及股东和雇员的利益的理解方式的一种响应。如果每个人都能看出这三种技能的重要性，几乎可以确定他能有效地将它付诸实行。结果，成功的机会就会大大地增加。
