罗伯特？海勒，英国著名的管理专家，毕业于剑桥大学，担任过《观察家》报的商业专栏编辑。1966年以后，一直任英国最有影响的《当代管理学》杂志总编辑。出版过《大经理的梦想》、《超级管理者》等有影响的著作。世界最著名的管理大师彼得？杜拉克认为：“《超级管理者》是海勒最佳的著作，每一页都充满了管理者和总经理应吸取的、机敏而实用的训诫。”海勒在扎扎实实地调查了五六百家有影响的公司后，认为一定要把行政、经营和管理分开，管理就是管理。下面是有效管理的九大法则：
1.在没有问清是否真的需要人之前，决不雇用任何人，决不雇用不需要的人。
2.必须亲自会见工人，负责解答他们的问题，并与工人平等相处，互相通气。
3.一定要让工人参与提高生产率的活动和分享成果。
4.要公平，要坚定，不说则已，说了就一定算数，也一定要让大家都能理解。
5.如果发生了问题，决不能在管理的自由、权利和责任问题上妥协，否则就不能有效地进行管理。
6.千万记住：有效地组织、安排机器和工作方法，是有效地管理人的前提。
7.一定要注意，你应该为了有效地工作而一贯坚持严格的标准，一定要做到使下属们严守这些标准。
8.改进组织工作，以便使个人和各个小组能对质量和成效负责。
9.如果你给下级经理们以借口，他们就会利用这些借口，干得疲疲沓沓。所以，决不可给他们任何借口。
要点：
一家大电子企业任命了一位新财务经理，这位新经理发现：
“我们的预算混乱之至，有正面预算，也有侧面预算，还有颠倒的预算。”毛病出在经理们居然能把预算不当的责任推卸掉。
这位新财务经理担保：“一旦这些经理人员做好预算，我就要使他们牢牢地挂上预算的钩，以后他们就别想摆脱。他们在哪儿也找不到借口，无法为不能实现预算辩解。”
