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第4章 把自己融入销售之中

毛姆是英国久负盛名的小说家。但是毛姆是半路出家的人,他刚开始的职业是医生,从事写作后,毛姆的书一直都卖得不好,所以他的生活总是处于贫穷和焦躁之中。他想,自己的书卖不好,肯定是因为宣传不佳造成的。于是他想自己来宣传自己,最后他想到一个方法,他在伦敦的各类报纸上,刊出了一则征婚广告:本人是一个喜好运动和音乐,有教养、性情温和、年轻的百万富翁,希望和W。S。毛姆最近的小说中所描写的女主角一样、年轻美丽的女主角结婚。

这则广告一经刊出,女士们想看一看毛姆小说中的女主角是什么样的,好让自己成为了那样的人;男人们则想看看这位女主角到底有多漂亮,所以毛姆的书立刻在各大书店畅销起来。毛姆这则广告的成功就在于毛姆他借这则广告很好的推销了自己和自己的书。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾说:“推销的要点是,你不是在推销商品,而是在推销你自己。”他甚至还撰写了一部名为《怎样销售你自己》的著作,来专门阐述他的这一经典思想。

所以销售员就要树立这样一种意识:我就是销售,销售就是我。要想把产品推销出去,就得像毛姆一样先把自己推销出去才行。

1951年,57岁的齐藤竹之助为了偿还重债,成了朝日生命保险公司推销员。齐藤竹之助进入朝日生命保险公司后,决定要成为公司首席推销员。当时朝日生命保险公司大约有两万名业务员,年过半百的他要脱颖而出,谈何容易?但是8年后,他不仅成为了公司的首席推销员,还登上了日本第一的宝座,成为了日本首席推销员。

他成功后,他自述了他成功的十条成功秘诀,其中之一就是把自己融化到销售之中。齐藤竹之助说:“我当推销员已经十六年了。切身感到对于推销员来说,自我推销是非常重要的关键之点。我就是始终坚持以自我推销领先,才能够取得今天的成功。”他把自己的推销法称为“自我推销的推销法”。所以,你要想让客户购买你的产品,你就得把自己和产品合而为一,在推销产品之前先推销自己。

实际上,销售与购买,其实是销售人员与客户之间的一种交往活动。既然是交往,只有彼此之间产生好感,相互接受,才能够继续发展下去,并建立起比较稳定的关系。所以客户在做出购买决定之前,不仅会考虑产品是否适合自己,还会考虑销售人员的因素。在一定程度上,销售人员的诚意、热情以及勤奋努力的品质更加能够打动他们,从而激发他们的购买意愿。

所以说,销售员是影响客户购买心理的最主要因素之一,研究人员在一项市场问卷调查中发现,约有70%的客户之所以从某销售人员那里购买商品,就是因为该销售人员的服务好,为人真诚善良,客户比较喜欢他、信任他。这一结果表明,一旦客户对销售人员产生了好感,对其表示接受和信赖,自然就会喜欢并接受他的产品。相反,如果销售人员不能够让客户接受自己,那么其产品也是难以打动客户的。

那么,销售员要怎样来推销自己呢?

第一,让客户接纳自己。在销售中,客户只有首先接纳了你才会进而接受你的产品。因此,销售人员在销售产品时,首先要让客户能够接受自己,对自己产生信任,这样客户才会接受其推销的产品。如果客户对销售人员有诸多的不满和警惕,即使商品再好,他也不会相信,从而拒绝购买。

第二,成为顾客所喜欢的人。让顾客喜欢自己,这是所有销售员都应该努力奋斗的目标。因为你与客户之间的关系,是从他们喜欢你开始才建立起来的。但是当你第一次去见客户时,他们总是以满怀狐疑的目光盯着你,对你退避三舍,同时还会很冷淡甚至粗暴的拒绝你。然而,随着你一次又一次的拜访,顾客的态度就改变了。被你的热忱所感动。而且,顾客开始对你表示出关心,想要了解你的底细。顾客和你之间的关系,就这样产生、发展,进而对你产生信赖感。一个信赖你的人肯定就会喜欢你。

第三,用真诚来打动客户。要想赢得客户的信赖并打动他们,唯有真诚。有些销售员靠说谎、故弄玄虚进行推销,诽谤贬低其他公司的推销员,他们以为这种卖乖弄巧的做法就能糊弄客户。其实客户的眼睛是雪亮的,这类行为就算一时瞒得了客户,但也不会持续长久。一旦被客户看破,就会落得遭受拒绝的可悲下场。

第四,替客户着想。你要想让客户购买你的产品,你就得站在客户的立场上为客户着想,站在他们的立场上考虑问题,进行商谈。对客户想要了解、要求、期望的事情,全力以赴、诚心诚意的帮助去办,尽快、尽早、尽好地提供服务。

因此,在销售中,销售人员应努力提高自身修养,把自己最好的一面展现给客户,让客户对你产生好感,喜欢你、接受你、信任你。当你成功地把自己推销给了客户,接下来的工作就会顺利得多。

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