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第6章 心情过滤器

人生在世,每个人都有得意之日,也有失意之时。如果我们能够自主选择快乐或是忧虑,而不用借众神之手来操控生活,那岂不是一件很美好的事吗?

有时候,你感到你可以克服工作中的一切困难,工作中任何事情都阻挡不了你享受自己的时光。任凭外面风吹雨打、电闪雷鸣,你的内心依然可如三月春光一般灿烂明媚。面对情绪低落的上司,你感到很有趣;若有财务人员满腹狐疑地将发票还给你,不给报销,你会想“好家伙!有你这样勤恳的员工在,证明我没来错地方”;当你的电脑发生第15次死机时,你会想,“搞技术的那群家伙一定是尽了最大的努力了,至于我们现在还不能用苹果电脑一定是另有原因的”。

但有时候,我们却不能拥有如此积极的心境。打印机的墨盒又挂了,你想辞职不干了。(“这个地方简直把我们榨干了,它让所有人都沦为失败者,继续待下去,我只会一点一点地腐烂。还是走吧!”)

在两种不同的情景中,你还是相同的那个你,拥有相同的技能和才干,却体验着两种截然不同的情绪,面对两种迥异的现实。这是因为,你的大脑在为你创造这两种状态。

我在这里所说的状态指的是任何时候你在任何方面的一种自我感觉。它表征着你在工作上的表现和从工作中获得的乐趣。随着外部刺激因素和内部信息加工的变动,一个人的状态总是在不断地发生着各种微妙的变化。大多数时候,我们都意识不到状态带给我们的影响;但时不时的,我们又无法不对自己的状态加以留意。

举个例子,这一年你在工作中表现得很好,老板愿意给你最高额度的奖金。这种情形下,你的大脑会说:“太好了,有人重视我,有人认可我,我所有的努力都是值得的,我属于这个地方!”在这样的状态下,你这一天十之八九会过得很愉快,因为你在情感上获得了高度的共鸣。

但如果老板换一种方式来评价你的工作,说你表现很糟糕,不解雇你已经是给你最好的奖励了。这时,你的大脑可能会说:“我恨死你了,我恨这里的每一个人,你们一定都认为我是垃圾,整整一年里你们明显都在嘲笑我。”

状态产生的过程:

触发——老板对你的业绩进行评价

过滤——你对此评价的理解

状态——你最后的自我感觉

那么这个过程重要于何处呢?

首先,我们无法控制触发器,也不应该有这样的妄想,因为生活是动态变化的,是充满意外的。如果我们像霍华德·休斯 那样选择与世隔绝,我们就错失了生活的要领。所以生活中必定存在给我们的状态造成正面或负面影响的各种触发器,让我们或高兴或悲伤,或积极乐观或抑郁消沉。这些丰富的情感交织在一起,就构成了所谓的“生活”。

然而,问题在于有时我们会深深地陷入某种状态中无法自拔,以至于喝两盏清茶,向死党倾吐一番,或是出门闲荡一圈都无济于事,你仍无法快乐起来。此时,改变状态的关键在于懂得使用我们的过滤器。

过滤器是指我们理解外部事物的各种方式。

它们发挥作用的速度总是如此之快,以至我们大部分时候都意识不到它们的存在。然而,它们却驱动着我们的行为,决定着我们在职场生活中的快乐指数。过滤器决定了我们的工作效率之高低,以及光彩绽放之多少。上文中,我们举了两个例子(老板对员工业绩的年度总评),以说明触发器带给我们的影响。同样是这两个例子,你也可以注意到我们的过滤器是如何起作用的。这一年里发生过的一切事情都已成既定的事实,你丝毫不能改变,但是对于老板所说的话,你可以有两种截然不同的领悟,因而会产生截然不同的行动。

它们之所以如此不同,又能引起广泛的共鸣,是因为我们头脑中的过滤器和现实状况之间没有任何关联。我们之所以会产生负面的行动往往是因为我们为发生的事情强加上了自己最虚幻或是最可笑的理解。有可能我们大脑里装的不过是些垃圾,然而它们却被我们视为绝对真理。

猫王的“心晴”秘方:停止条件反射

我本人就有过条件反射性地思考问题的经历。我前一家公司里有位领导曾跟我说创新是廉价的。

当时我脑子里立马想到的是:“我认为创新很重要,他却说创新是廉价的,这么说我也是廉价的,那我的工作也不会得到他的赏识。因此我这不是在浪费时间吗?所以我应该放弃这份工作,找点其他的事情干。”

我知道这听起来有点可笑,但是每当我回想那一刻并自问为什么当时感觉那么糟糕时,我在自己脑中听到的正是这样的声音。

当然,这种想法毫无意义。在内心深处,我知道创新是有重大价值的,如果我们所有人都能富有创造性,世界将会真正变得美好。但彼时彼刻,我却不能站在这个角度上看待此问题,而只能持有消极的、失控的、走下坡路的想法。我当时的反应之所以会如此强烈,是因为这场评论关乎我这个人以及我所代表的价值,而且它是来自于深受我尊敬同时也被我视为好朋友的老板。

他并非有意让我不快,恰好相反的是他之所以与我分享这一见解是因为他觉得该见解可能有益于我的工作。而我呢,却用它来自寻烦恼,弄得自己一天都闷闷不乐。其实这都是我自己不对!

请你也来想想自己是否会经常遇到这样的事。你有多少次因误会同事的行为或评论,而做出不该做的事?这是一种人际条件反射,它的发生可以保护我们免受风险。在过去的社会中,它有着重要作用。不幸的是,在今天这个商业世界里,这种条件反射性的思维方式只会使我们的人生失去光彩,让我们对本应积极有利的境况产生消极抵触的条件反射。

无论何时,当意识到自己陷入消极的反应中时,你要及时刹车。为此,你可以坐直或站直,一边深呼吸,一边审视让你情绪波动的原因。

你的情绪的确容易因外在因素而改变,但问题是:你的大脑在想什么?你需要慢下来抓住思维的尾巴,如此才能看见藏在你脑中的那头猛兽的全部面目,以及对它放行的种种信号灯。只有当你停止负面的想法、关注正在进行的呼吸、意识到你眼前发生的一切时,你才可以使自己慢下来。

你对这些信号灯的意识越充分,你就有越多的机会去选择自己的心境。有了更多的选择,你就能自我感觉更加良好,就能绽放出更多的光彩。

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