人非草木，孰能无情。只要有爱兵如子的统帅，就会有尽心竭力的士兵效命疆场。“生当陨首，死当结草”、“女为悦己者容，士为知己者死”，无一不是“感情效应”的结果。作为企业领导，要想调动起下级的积极性，就要不失时机地进行感情投资，用真心去换取忠心。
交朋友的时候，只有真心才能换得真心，在与员工相处的过程中，也只有真心才能换得忠心。
李虹是一家餐厅的员工，一天下班的时候不小心摔了一跤，然后她挣扎着想自己站起来。她的经理看到了，快速起身跑了过去，扶起她关切地问道：“摔得重不重？要不要给你找辆车去医院看看？”
李虹感激地回答：“不用，没事的。”“你看腿都摔破皮了，还是去餐厅搽点药，歇歇再走吧。”经理小心地扶着她回到餐厅，然后就去找药，找到药后，又亲手替她擦上，还对她说如果不舒服，下午就不用来上班了，算公假。经理的做法让李虹感激涕零，从此以后逢人就夸经理人好，她还说自己偶尔想偷懒的时候，一想到经理，立马就会打消这个念头。
如果企业的管理者都能像这位经理一样表现出对员工的诚挚的关切，那么企业何愁不能发展呢，要知道这种做法比发几百元钱奖金更能赢得员工对公司的忠心。
富有人情味的上司最能获得员工的衷心拥戴，在现实生活中有许多身居高位的大人物，会记得只见过一两次面的员工的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出员工的名字，这会令员工受宠若惊。
公元742年，唐玄宗连下三道诏书，征召大名鼎鼎的诗人李白入京。李白这一年已43岁，他毕生都向往着建功立业，以为这一回总可以大展鸿图了，于是，意气风发地来到了长安。唐玄宗在大明宫召见了他。
封建时代，皇帝召见大臣，气派是十分尊严的，他端坐御座之上，居高临下，而臣下则要一路小跑至他的膝下，行三跪九叩大礼，俯首称臣，而唐玄宗这一次召见李白，这一切森严的礼仪全都免除，他亲自坐着步辇前来迎接。当李白到来时，他从步辇上下来，大步迎了上去，迎入大殿之后，又以镶嵌着各种名贵宝石的食案盛了各种珍馐佳肴来款待李白，大概是怕所上的一道汤太热，会烫着李白，唐玄宗竟然御手亲自以汤匙调羹，赐给李白，并对他说：“卿是一个普通读书人，可你的大名居然传到我的耳中，若不是你有着超凡的诗才，怎么能做到这一点？”接着又赐他一匹天马驹，宫中的宴会，鸾驾巡游都让李白陪侍左右。
一个普通的诗人，无官无职，能够得到皇帝的召见、赐宴，已是非常的礼遇了，而降辇步迎、御手调羹，更是旷古的隆恩。虽然李白这一次来长安，在仕途上并没有多大发展，最后还是被客客气气地赶出了长安，但唐玄宗的这一次招见，却在李白心中留下了永不磨灭的印象，使他终身引以为豪，至死都念念不忘。
人在良好的情感环境中生活，会产生很大的热情和积极性，所以，在竞争日益激烈，人与人之间的感情日益淡化的今天，情感已是领导者不可或缺的资源和财富。人是有情感的生灵，领导者适时地对员工进行感情投资，往往会收到春风化雨般的奇妙效果。
周峰因一桩大生意赔了本，使公司蒙受了损失，他深知罪责很大，于是向董事会递交了辞呈。但董事会并没有批准他的辞呈。董事长握住了他的手，深情地说：“我们已为你的学习交了这么多的学费，不希望你就这样走了，学了不要白学。”周峰立刻被感动得热泪盈眶，觉得为了挽回自己的过失即使付出全部身心也在所不惜。果然，在以后的工作中，他发奋图强，拼命苦干，为公司赚取了一笔又一笔的巨额利润。
“投之以桃，报之以李。”中国自古以来讲究礼尚往来，所谓滴水之恩，当涌泉相报正是这个道理。在用人以报的投入中，不仅物质投入可以获得回报，情感的投入也可以收到意想不到的效果。
所以，凡是卓越的领导，都是善于对员工进行感情投资的领导。只有通过感情投资，才能使员工感到自己受到了领导的重视与关爱，感受到心灵的温暖，因而愿意踏实工作、尽己所能，充分地发挥自己的潜能。
8.善于利用下属的报恩心理
“士为知己者死，女为悦己者容”，这是人们普遍存在的心理。领导者应该对这种心理加以利用，让部下视上司为知音、伯乐、恩人，使他们以死相报，任领导者所用，甘心上刀山、下火海，效力终生，无怨无悔。
元太祖成吉思汗在他成就大业的过程中，十分重视这一点。
有一次，成吉思汗听说亦乞列思的部族里有个叫孛秃的青年，是骑马射箭的好手。于是便暗暗派遣他的手下人术儿彻丹去调查，术儿彻丹骑马来到亦乞列思部族所在的也儿古纳河边。
孛秃知道术儿彻丹是成吉思汗派来的，恰好天已将黑，便留他住宿，并且杀了一头羊让术儿彻丹吃。第二日送别术儿彻丹时，见他的马太疲乏，便牵了一匹好马让术儿彻丹骑走。当晚， 术儿彻丹来还马，孛秃对他的招待更加周到。
术儿彻丹回去以后，便把调查的情况全部告诉了成吉思汗。成吉思汗听后十分高兴，当场许诺要将自己的妹妹帖木伦嫁给孛秃，并派术儿彻丹将这喜事通知孛秃。
亦乞列思是个小部族，原先一直惧怕成吉思汗的乞颜部族，现在听到联姻的喜讯，全部族都兴高采烈。于是部族便推举了孛秃宗族的长者也不坚歹为代表来见成吉思汗议亲。
也不坚歹见到成吉思汗后便说：“我们亦乞列思部族听到大汗要将皇妹下嫁给孛秃，好像是云雾散了见到太阳，春风溶化了冰块一样，喜不自胜。”
成吉思汗问道：“孛秃家喂养了多少马羊？”也不坚歹回答说：“孛秃家养的马不多，只有三十匹，现在愿以十五匹作为聘礼，请大汗应允。”
成吉思汗一听聘礼的事，很生气地对也不坚歹说：“你们误会了，我是看中孛秃这个人才，而不是看中他的家产。婚姻讲求钱财，这不等于商贾做买卖了么？古人说过，人们的心想到一块是很难的。我现在正想攻取整个天下，你们亦乞列思部族，能够跟从孛秃效忠于我，我就满意了，何必谈什么聘礼呢！”
结果，成吉思汗便将皇妹帖木伦嫁给了孛秃，还陪嫁了不少钱财。孛秃受到这样的恩遇，自然全心全意地为成吉思汗效力。乃蛮部族叛乱时，孛秃带兵赶到，一举击溃乃蛮部族，立下大功。
后来，帖木伦病逝，成吉思汗又将自己的女儿火臣别嫁给孛秃，孛秃成了成吉思汗手下一名英勇善战的猛将。
大汗之恩宠，使得孛秃感激涕零，英勇善战的他除了精忠报效外，别无他求。
有了报恩的心理，一个人可以不求名、不求利、不求位，善于利用这种心理管人的领导者可以战无不胜，这也是人性化管理所呈现出的巨大神奇效应。
智慧箴言：人非草木，孰能无情。凡人都是懂得感恩戴德的，倘若领导者能将这种报恩的心理运用到管理中，往往会产生奇妙的效应。
