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第64章 将心比心,用感恩的心体谅员工

在成长的道路上,我们要感谢父母赐予我们生命,感谢老师给予我们知识,感谢朋友的关怀。感恩不仅是美德,更是作为一个人的基本条件。而作为一个公司的领导,我们还应该感谢自己的员工,如果没有他们的努力,又哪里会有公司今天的成绩呢?

在人际关系上有一条准则是你想要别人怎么样对待你,你就要首先怎么样对待别人,如果你想让你的员工更卖力地去工作,你首先就要怀着一颗感恩的心去体谅员工的难处。这在无形中就会转换成一种动力,进而推动整个工作环境的改善。

保罗是一家餐具制造厂的领导,他待人和蔼,很得人心。一次,他的员工大卫在得知他大学时的一个好朋友被一辆大卡车撞死了之后,喝醉了酒来上班,吐得到处都是。有人将他扶到外面的墙脚下让他醒酒,这时保罗正好从此处经过,便把他扶进自己的汽车送回家去。

到家后他太太吓坏了,她告诉保罗,她的丈夫昨天听到消息说他大学里的一个好朋友出车祸去世,所以心情不好喝多了酒。保罗再三向她保证什么事也没有。可是她说:“您不知道,保罗先生根本不允许员工在工作时喝醉酒,大卫要失业了,这可怎么办?”保罗当时告诉她,大卫不会失业的,他本人就是那位保罗先生。听了保罗的话,她呆了很久都没有说出话来。保罗告诉她,让她尽全力劝导大卫,同时也希望她在家里照顾好大卫,以便他在第二天早上能够照常上班。

第二天,大卫上班了,他去给保罗道歉,保罗说:“没关系,你是个很重情义的人。”这之后,大卫工作得非常卖力,还在业余时间为公司拉了一大笔业务。

作为领导者,要知道员工的心理,要好好地对待你的员工。同情和宽容是一种美德,如果你能设身处地地为员工着想,就能深深地打动他们的心,赢得他们的信任。但是并不是所有的领导都是这么善解人意,有些领导往往不讲情面,简直是铁石心肠。

一天早上,赵经理主持召开一次重要会议,有一位员工说,他太太病了,必须马上送到医院,问他是否可以不必参加下午的会议?这位员工并不是下午会议的主角,他不参加根本不会有什么大的影响。但这位经理却说:“你替她叫部计程车,让她自己去。会议下午五点钟结束,会议完了你再去医院吧。”这位员工一气之下就直接提出了辞职,他说,工作总没有太太的生命珍贵,他宁愿不要这份工作,也要陪太太去医院。

还有一位李经理也是一个无情无义的人,他安排他的员工第二天去出差,可是这位员工的妻子刚生了孩子,他想向经理请求能不能晚几天。因为这次出差并非不可以改期,也不是非要按对方的要求派人出差才能解决问题。可是,经理却坚持要他明天出差,否则就要解雇他。

以上提到的这两位经理,可谓严厉至极,他们全然不顾及员工的利益,一点也不体谅员工的难处,这样的领导将会渐渐地失去威信,失去民心,甚至员工还会用其他的方式表现出自己的不满。

当你试着待人如己,这种善意就会影响到你周围的人,最终这种善意会回馈到你自己身上。如果今天你从员工那里得到一份同情和理解,很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。

松下幸之助先生曾经说过,经营者必须兼任端菜的工作。这句话的意思并不是说让经营者要亲自去端菜,而是应该随时怀抱此种谦逊的态度,对努力尽责的员工,要满怀感激之情。只要心怀感激,在行动之中便会自然地流露出来,这么一来,当然会使员工振奋精神,因而更加努力去工作以作为回报。

松下先生说,当他的员工在一百人时,他要站在员工的最前面,以命令的口气,指挥部属工作;当他的员工增加到一千人时,他必须站在员工的中间,诚恳地请求员工鼎力相助;当他的员工达到一万人时,他只要站在员工的后面,心存感激就可以了;当他的员工达到五万或十万人时,除了心存感激还不够,必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。松下先生的这一段话,充分地表达了他“柔性管理”的精髓。

孔子就曾说:昔者明王之以孝治天下也,不敢遗小国之臣,而况于公、侯、伯、子、男乎,故得万国之欢心。以事其先王。用当今管理学来解释就是:昔日的明哲圣王,用孝道治理天下时,会爱敬他人。即便是小国派来的使臣,都不敢失礼,更何况自己的直属大臣呢?因此,诸侯不敢失礼,小国都欣然服从,远近朝贡。

在企业管理中,如果管理者都能真心感谢自己的员工,并对他们充满爱敬,那一定可以换来大家对自己的尊敬和效忠,公司又何愁不发展呢?

企业就像一条船,如果没有大家的共同努力,那么这条船注定到达不了目的地。所以,作为这条船的主人,要对员工心怀感恩,体谅他们。只要做领导的能切身为员工的利益着想,将心比心,员工也同样会为公司创造出更多的利润价值。

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