权力是带有强制性的手段，但是在掌权时，切忌失去理智是管理者必须牢记的要点。美国管理学家卡特·本雅克说：“永远做一个理智型的掌权者，才能长久地把握权力的时间。”因此，管理者要掌握好权力，必须学会控制自己、把握自己，针对下属的个性适度行权，这样才能行之有效并赢得人心。
如何做一个理智型的掌权者呢？恐怕最重要的一条是要把握沟通的要素。因为善于沟通的人能远离傲慢，和蔼亲近。故此在这个重视沟通的时代里，一位好的管理者最需要磨练沟通的技巧。
“沟通”也许是管理类书籍里最常用的一个词，但或许也是企业管理者们笃行最差的行动。一项研究显示出，人们多半要花上百分之八十的时间，用在说话、倾听、阅读或书面表达等意见沟通行为上。但这只是口头沟通和书面沟通而已！其他像举止眼神、手势、面部表情等，也算得上是一种意见沟通的方法，我们称之为“无声的沟通”。
具有有声语言和书面沟通的能力固然重要，但是，从一定程度上来说，企业管理者在沟通上面临的最大挑战，不是在于如何说得更好，而在于如何从互动过程中，抓住对方真正的内心。为此，“无声的沟通”也非常重要。作为一位好的管理者，应懂得如何解读身体语言、掌握身体语言、以及活用身体语言，而非仅仅说话技巧。简单地说，懂得解读身体语言，你将会在沟通时惊奇地发现特殊的效果。
有证据显示：人类平均一天只说十一分钟的话，其余百分之九十九的时间，都在和他人进行身体语言的“无声的沟通”。
在社交场合的谈话中，大概只有三分之一的讯息是靠语言在传递，其余三分之二是由无声的身体语言来传递的。你有同感吗？
至于在较正式的工作沟通时，身体语言的表达至少也不会低于百分之五十的比例。总之，沟通在重视口语表示之外，更要懂得用身体语言去沟通的技巧。
“要达到上乘交际沟通，除了要具备说话的技巧之外，眼神、个性、人缘还有你够不够坦诚，都是基本的要素。”沟通训练专家德鲁克在《沟通艺术》一书中，明确点出了身体语言散发的信息，也是沟通成功的关键因素。
因此，当你和别人沟通时，千万要留意自己的身体语言。否则，就算你口头已传达了正确的信息，也无法将自己所要传达的信息全部准确送出。
身体语言有强化口语说服力的功能。懂得如何利用肢体的辅助，进一步表现你更真切的情意，将使你的沟通技巧更上一层楼。
当然，一位优秀的管理者会在沟通时，相当注意对方的眼神、手势，熟悉他们的神态与动作。通过仔细的观察，并加以解析对方心中的真实想法，如果做不到的话，还是很难达到真正沟通效果的。
总之，一位管理者因沟通能力不足所遭遇的麻烦，恐怕比其他能力欠缺所遭遇的麻烦会更多。因此，如何改善人际沟通与能力，是管理者必须修炼的一门学问，也是管理者管其人心的重要内容。
智慧箴言：
掌权之要诀在于赢得他人的心，让别人拥护和尊重你的权力，而不是嫉妒和嘀咕你的权力。
